许多在西方世界,破解中国旅游市场是一个令人沮丧的谜。有超过十亿人生活在这个-六千多年历史的国家,贪婪地不断扩大的中产阶级,然而,语言、文化和政府壁垒恐吓我们远离发射在这个市场成熟的宣传活动。但不应该这样,这就是为什么我一直好奇的在过去的几年里,寻找个人见解,酒店如何填补这一缺口。半岛体育app官方入口bd体育平台下载手机版bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
最近我有机会采访埃文·桑德斯(如图),公司的首席执行官吸引中国,对于期望中国的出国旅游和酒店能做些什么来更好地适应这个集团的成员。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载和线索你庄严的这种情况下,据估计,到2018年,中国将成为一个国家的游客数量在美国和大多数其他西欧国家的前三名。现在的主要障碍,阻止这发生与签证签发。
到目前为止,目的地为中国游客往往是最重要的旅游城市。他们想体验最好的西方。在美国,这需要纽约,拉斯维加斯,洛杉矶和旧金山,而在欧洲,它主要是伦敦、巴黎和罗马。然而,随着更多直航开放和中国游客成为适应于国际旅行,新地点迅速取得进展——波士顿和奥兰多(主题公园是这里的要素)在美国,和巴塞罗那,马德里,佛罗伦萨,在欧洲柏林、维也纳、布拉格和阿姆斯特丹。
红衣主教期望在大多数说普通话,外国人不会理解他们的语言。因此,他们准备;他们做他们的家庭作业和研究——通常开始从离职日期超过6个月。他们知道日常行程的细节之前他们踏进另一个国家,他们记住了怎么去和从机场附近。
符合这一点,酒店不应该期望从这组最后一分钟半岛手机端下载预订他们通常完成他们的预订费至少提前一个月。自由和独立的旅行者将最有可能找到你的酒店通过在线资源(他们会保留在线)而组织将通过旅行社的书。半岛手机端下载
桑德斯指出,这种行为也可以利用增值。属性,工作人员可以用普通话交谈或正确翻译小册子和网站与这些客人会非常强大的印象。像许多其他方面的业务,这都是超过预期。
事实上,任何表面上的家将不胜感激。例如,中国游客并不期待一个完整的自助餐专门满足本土美食,但提供选择中式早餐项目像面条,饺子包或饺子,豆腐,米饭粥(粥)或煎饼(bing)将很长的一段路要走让客人们感到自在。再一次,免费的WiFi的问题出现麻烦的头;鉴于说普通话无法发声的质询,他们需要互联网寻找答案在他们的母语。
其他客房“善意的手势”包括拖鞋和茶壶以及牙刷和牙膏(想象一下这会有多难定位这两个重要的项目在一个城市,你不知道当地语言)。用普通话欢迎信,或任何其他翻译材料,也走了一大段路,以及专门的吸烟房间或适当的标志来指示,客人可以吸烟。
的实际营销最佳实践,我跟桑德斯的对话转向互联网使用的本质以及其公民在中国源网络来确定他们的旅行目的地。成功的广告和意识的努力似乎从传统渠道向那些同行评议。认为博客,专门的旅游网站和社交网络(不同于利用在世界其他地方)。
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无论如何,知道什么至关重要的是,如果你想打入中国出境游密码,你必须研究这些第三方评论网站和其他非正式的渠道。
关于作者
拉里Mogelonsky (MBA, p . Eng)的创始人LMA通信公司。(www.lma.ca),一个获奖,全方位服务酒店咨询和沟通。成立于1991年,该公司已帮助数以百计的豪华独立和世界各地的品牌属性,提供解决方案销售,营销,运营和数字的挑战。拉里是七国集团(G7)酒店集团的副卡尤加族的成员酒店顾问和拉古纳战略顾问。他也是酒店业最作者和出版已经被HSMAI排名半岛手机端下载前25位的思想在款待。他的工作包括两本书“你是鸵鸟还是骆驼?”和“骆驼规则。“你可以达到拉里larry@lma.ca讨论任何酒店业务挑战或审查演讲。
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