酒店业有着不同寻常的复苏在过去的两年里,达到防水平在入住率方面,每日房价和平均。然而,需要更多技术工人仍然存在行业,用更少的员工和维护服务质量是一个业主和运营商仍面临的最大挑战。
解决这个问题的一个方法是通过将重点转移到提高员工积极性和拥抱新技术。这里有更多的优势,计划可能意味着独立住宿业务。
员工激励:招聘和留住人才
随着当前失业率居高不下,住宿公司在全球范围内寻求有效的方法来吸引熟练工人。在英国,空置率仍然高48%比pre-Covid水平。在美国,80%的酒店bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载还是经验人员短缺。
坦白说这类行业从来没有已知的最好的工资支付,许多专业人士逃到其他行业,当大流行。雇佣高竞争有限的员工住宿属性应该重新评估他们的激励方案在市场上获得竞争优势。
虽然薪酬仍然起着基本的作用在吸引和留住员工,员工激励机制应该超越更高的薪水酒店所需的工作场所。半岛手机端下载其他福利,如医疗保险,心理健康支持,和开发程序,对一些人来说是决定性的因素。审查和更新的工资和福利,确保激励反映当前市场利率和趋势应该是一个很好的起点。
但并不是所有的钱。大流行深深地影响了工作预期和工作条件。远程工作和灵活调度趋势,平衡工作和生活得比以往任何时候都更重要。
尽管只有一些工作在酒店可以完全远程,酒店预计灵活性,如兼职职位和弹性工作时间内特定的每天播发或者刊登。半岛手机端下载因此,混合工作角色正变得越来越受欢迎,包括角色在社会媒体管理、活动策划、会计、市场营销、公共关系、客户支持和虚拟礼宾服务。
此外,结合类似的角色或交叉训练员工可以是一个有效的策略来克服人员短缺。除了日常工作外,员工可能会有机会在各种工作岗位或位置之间切换和接收额外的好处,如额外的时间。
优先考虑员工的满意度和保留在任何时候都很重要,在人员短缺的时候更是如此。毕竟,人是好客的最有价值的资产。因此人力资源投资是总是最聪明的举动。
技术:提高运营效率
今天的酒店业务是半岛手机端下载为旅游者提供一个独特的体验独特的保持和附加值,感兴趣Cloudbeds 2023年国家独立的住宿报告显示。
客户体验是至关重要的在吸引客人,建立忠诚度,提高酒店的在线声誉。半岛手机端下载这就是为什么许多住宿属性的目标投资技术克服劳动力短缺如何影响操作和客户体验。提供合适的工具可以改变游戏规则的追求最终的效率和生产率。
技术转移酒店已经逐渐发生了一些时间,但大流行对无接触充电成为服务的需求加快了数字转换。现代的客人需要更多的经验综合服务如远程检入/检出、非接触式支付、数字通讯、实时聊天机器人援助,等等。这些技术可以提高客人保持通过提供方便、速度和效率。他们还帮助缓解酒店员工的负担和自由他们重复的任务。半岛手机端下载
员工满意度会增加当员工花时间与客人而不是反复点击不同软件之间的接口。换句话说,通过投资于技术,住宿属性也可以增强员工的体验。
最终的想法
为了保持优质服务,从他们的预期和保持竞争力,住宿企业应该处理客人和员工的需求和期望。用更少的团队成员和资源,创新方式,如投资于员工激励和技术,可以帮助克服挑战和奋斗。
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