中途大洋洲的旋风之旅,我发现自己住在澳大利亚悉尼市中心,几个晚上去我妻子的家人。放弃免费住宿的亲戚,我选择了一个城市的酒店奇迹,四季酒店,这是城市奢华的顶峰和古怪在FS品牌。半岛手机端下载在531间客房,它远远超过通常的175 - 225房间一个预计在四个季节。
然而,总经理,鲁道夫·冯·迪克向我保证在我们短暂的早上聊天,财产的大小并没有阻止他们提供完美的客户体验。环游世界和他的家人在四季的旗帜下,冯·迪先生坚持认为,成功的关键在豪华级动力总是归结为一个团队,参与和热情的,不管酒店的大小。半岛手机端下载作为领导,我有几个问题来帮助酒店经营者了解这个属性擅长。半岛手机端下载
如何重要的是餐饮部的豪宅?
我们的餐饮为客人提供另一种方式来享受我们的产品和服务内部,所以它是绝对必要的,我们都为他们提供最好的体验,明智的食品和服务。裴现代开放于2014年底,自那以后,我们有一些令人难以置信的来自客人的反馈不仅享受到高质量的当地和季节性现代澳大利亚食物,还亲密的空间和高水平的服务。我们的酒吧,谷物,执行持续自2012年开业,赢得了今年的“酒吧”连续两年的澳大利亚旅游住宿。不仅是受欢迎的在我们酒店的客人,而且当地悉尼悉尼人谁接受它作为一半岛手机端下载个当地的小酒吧的岩石。
然而,FS悉尼只有一个餐厅。你觉得这与传统的豪华酒店看到一个好,一个伟大的(通常是特殊场合)出口?半岛手机端下载
我们在悉尼的历史的核心位置,岩石的地区,拥有一批高质量的餐厅就在我们的家门口。因为我们的位置和我们的市场,我相信我们不需要不止一个餐厅在酒店。半岛手机端下载我们的客人也利用我们的国际客房服务菜单,方便商务旅行者。
你使用在线旅行社吗?
我们利用在线旅行社,他们是我们在这个游戏中重要的合作伙伴。我们的战略一直是与在线旅行社合作,因为我们知道很多客人使用这些网站预订住宿。但是,我们喜欢我们的客人通过我们的网站和书,为此,我们增强我们的网站直接使它非常容易的书。我们还创建了一些特殊场合的包只有通过四季可预订的网站通过著名的增值,增强客户体验。
你看到Airbnb影响奢侈品市场在悉尼吗?
我相信Airbnb吸引市场的是完全不同的从市场上寻找一个酒店住宿。半岛手机端下载他们的需求和要求是不同的。Airbnb公司和酒店都有一个地半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司方在整个酒店行业。
关于作者
拉里Mogelonsky (larry@lma.net)的主席和创始人LMA通信公司。(www.lma.ca),一个获奖,全方位服务通信机构集中在酒店业(美国东部时间1991年)。拉里的开发者客栈一眼就酒店的软件。作为一个公认的营销服务方面的专家,他的经验包括四季酒店和度假村和首选的酒店和度假村,以及众多的独立属性在北美、欧洲和亚洲。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载拉里是一个注册专业工程师,麦克马斯特大学获得MBA学位。他还卡尤加人好客的主要顾问、助理G7成员好客和拉古那战略顾问。他的工作包括三本书:“你是鸵鸟还是骆驼?》(2012)和“骆驼规则”(2013)和《酒店骆驼”(2014)。半岛手机端下载你可以达到拉里larry@lma.ca讨论任何酒店业务挑战或审查演讲。
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