对一个人用手指在酒店行业的脉搏,沃尔夫Van Alkemade追踪是一个困难的人。谷歌,你不会找到他的名字。没有Twitter。没有LinkedIn。几乎没有提及的“关于我们”页面的国际公司成立。有一个谣言,可能错误的,他对荷兰的vb情报。他通常反对被引用或在线拍照,但同意跟我们这个故事的长度。
范Alkemade开始他的家人的阿姆斯特丹酒店供应业务,销售家居用品和设备在欧洲不同的酒店。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载1986年,他开始销售客人amenities-things像肥皂、床上用品、毛巾,创办了一家名为通用汽车集团在巴黎。然后,在2000年,他与SAA全球联盟,与喜达屋等主要连锁举行全球合同,凯悦,费尔蒙特,地中海俱乐部和一些较小的连锁酒店。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载大约在同一时间,他开始投资酒店,首先bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载半岛手机端下载酒店des指针然后在海牙半岛手机端下载酒店维克多在迈阿密南海滩。
正是在那个时候,15年前,在酒店业几乎任何人之前,沃尔夫Van Alkemade开始注意到大的东西。业内三十年教会了他如何发现趋势在世界酒店,和迹象似乎指向大规模和永久酒店景观的变化。半岛手机端下载
发生了什么:在线旅行社(比如Booking.com, Priceline等)和他们的亲属被分组不断改变着旅游业酒店按类别和重塑它们作为奢侈品,预算,大,小,高端低端,精品——按类别第一,个人第二品牌。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载这大大抑制酒店使自己脱颖而出的能力在他们的竞争半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司对手。在线旅行社,从本质上说,酒店客房商品。半岛手机端下载
这有助于公平竞争。一家小旅馆的房间半岛手机端下载和出色的服务可能突然机会与标志性品牌竞争像华尔道夫酒店。然而,许多大公司都是缓慢的适应。总的来说,酒店客房的商品化迫使许多酒店都放弃完全控制他们的品牌也半岛手机端下载一定比例的利润与在线旅行社为了打球。bd手机版网页有限责任公司
光在大厅的尽头
许多认为威胁,Van Alkemade公认一个明白无误的商业机会:是的,酒店客房被商品化的在线旅行社和其他行业“烦”,但客户还是最关心他们的经验。半岛手机端下载从这个角度来看,酒店有机会提供超越传统的服务,半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司他们可以提供诸如豪华肥皂,香水,毛巾,和其他设施提高客户的保持。所有在场Van Alkemade所要做的就是正确的soap或床单品牌正确的酒店和酒店能够夺回客人的品牌忠诚度通过一个令人惊讶的是积极的经历——他喜欢称之为“哇因素。”半岛手机端下载
根据最近的行业的变化,现在比以往任何时候都更范Alkemade指出,“专注今天酒店以客户为中心,服务和所有可用的技术。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载“的确,今天的有远见的酒店已经这个想法到一个新的水平,投入整个品牌和营半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司销部门,和裁剪的方方面面客户的经验。从客房iPad气氛控制与小狗玩耍提供令人兴奋的、独特的触摸,瞄准一个独特的竞争优势和品牌知名度。
Soap指数
范Alkemade行业被迫接受的理解经历了另一个意想不到的结果:酒店现在转向货车Alkemade工业预测。半岛手机端下载事实证明,你可以告诉更多关于酒店基于soap使用比他们的电子表格。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
这是如何工作的:假设小香皂把发现的大多数酒店客房的水槽会客人到达和更换所使用的每一天,一个聪明的酒店或者总经理可以测量,实时数据,有多少房间已经售出。半岛手机端下载范Alkemade,面积,所以可能设施供应商。这问题解决了吗?Less-than-scrupulous酒半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司店垫数字出现比他们更成功最终成本核算投资者的钱。作为一项安全措施,投资者希望购买一个酒店可以咨询范Alkemade的“肥皂指数”来检查酒店是否成功,半岛手机端下载因为它声称是。作为迈克尔·李维首席运营官citizenM告诉我们,“我们总是沃尔夫的soap指数衡量我们所做的,”Van Alkemade添加眨了眨眼睛,“如果你认为电子表格将会运行一个公司,出去。”
原来看什么被认为是正确的数据显示有时有限的实用的见解。直到一些聪明的人找到了一个解决方案,一个更可靠的rubric-the soap指数——被发现。需要创新的酒店和一个健康的剂量的创造性半岛手机端下载思维找到一个更好的解决方案。
期待
今天,Van Alkemade更感兴趣的是投资于人。不满意的反动作用,尽管一个深刻的和有利可图的,范Alkemade渴望成为行动的一部分。除了他的部分的所有权半岛手机端下载酒店维克多和半岛手机端下载酒店des指针,他投资于新的想法。
2005年,他被citizenM的联合创始人之一,一个革命性的连锁酒店半岛手机端下载通过它自己的technologically-enabled规则例如,成为第一个目标只有一个部分的商务旅行者(更不用说使用革命模块施工技术)。
最近,Van Alkemade进一步冒险的世界服务。他成为了一个天使投资人的酒店分析半岛手机端下载快照。该公司计划去生活在他们所说的“世界上第一个直观酒店分析仪表盘,“2016年初,根据快照CMO马丁太阳系。半岛手机端下载当被问及他的决定投资该公司,Van Alkemade解释道,“我是一个商人,不是一个怪胎。这很简单。(酒店)半岛手机端下载,我们需要更好的工具来做出更好的决策。快照是一个需要在这个新的世界。我们需要分析和技术,所有的数据处理简单iPhone在某种意义上。我们需要让每个人都能够理解的东西。”
这是真的:酒店到处收集大量的数半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司据,没有办法轻易把这个数据来为他们工作。不同操作系统之间的接口可以耗时和挑战,许多酒店总经理和收入经理会马上告诉你。半岛手机端下载快照的解决方案是建立一个平台,聚集,并提供了尚未被酒店数据分析。半岛手机端下载
或许范Alkemade看到肥皂指数和快照之间的相似之处,两者都提供切实可行的解决方案在该行业存在的问题。范Alkemade,他只是赌即将到来的一轮analytics-enabled行业进步,快照,喜欢他,期待下一个好客的主要趋势。他告诉我们,“这是一个显而易见的投资于技术公司,以这种方式帮助酒店。”bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
关于作者
粘土Bassford内容&订婚主任快照总部设在柏林。以前,他是一个纽约的记者和文案。
