2015年度最佳洞察最初发布于2015年3月9日…
在线旅行社(OTA)已经存在了近20年，所以我们现在真的不应该把它们视为新鲜事物。Expedia成立于1996年，Priceline成立于1997年。在早些时候，在线旅行社被视为一个方便的分销渠道，酒店和航空公司可以出售额外的库存。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载在9-11事件发生后，这一点尤其明显，当时航空业正专注于安全问题，全面改善客户体验，投资于新物业，并制定了5到10年的升级设施计划。当时，在线分销并不是真正的优先事项。
快进到2015年初，酒店和在线旅行社之间的关系有些恶化。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载为什么呢?在竞争激烈的酒店业环境中，酒店经营者必须在各个层面上进行竞争，从免费wifi、丰半岛手机端下载盛早餐和优质客房设施的客户体验，到便利的位置，当然还有最好的价格。在RevPAR(每间可用客房的收益)是一个需要不断优化的咒语指标的背景下，酒店经营者转向降低成本以提高盈利能力。半岛手机端下载这就是问题所在:支付给在线旅行社的佣金水平很高，在15-30%之间，而且他们在在线销售中的份额正在逐年增加!
选择的错觉
不熟悉在线旅游行业的人可能会认为，要预订机票、酒店或餐厅，有几十个甚至数百个网站可供选择，对吧?半岛手机端下载错了。到2014年底，我们已经明显处于双头垄断的位置，两家公司正在争夺这个领域的主导地位:Expedia和Priceline。
在欧洲和亚洲占据主导地位的在线旅行社Priceline以640亿美元的市值位居榜首。除了著名的Priceline品牌和同样著名的口号“自己定价”，它还拥有Booking.com、Agoda、Kayak和OpenTable等品牌。像传统的在线旅行社一样，它为个人和团体提供从酒店到航班、汽车、邮轮和度假套餐的预订机会。半岛体育app官方入口bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
另一端是Expedia。Expedia曾经是在线分销领域的领导者，但在过去几年中，它的地位有所下降，但其财务状况依然强劲。Expedia最近收购了竞争对手Travelocity(2.8亿美元)和Orbitz(16亿美元)，至少从2014年全球收入来看，Expedia以近20亿美元重登榜首。据PhoCusWright!数据显示，目前携程在美国在线旅行社中占有75%的市场份额。
对于大型酒店品牌半岛手机端下载和大型航空公司来说，与这两家巨头的谈判几乎是在平等的竞争环境中进行的。但对于独立酒店来说，情况就完全不同了，因半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司为Expedia和Priceline在营销活动上投入了大量资金，无论是通过主流媒体(电视、广告牌)进行线下营销，还是通过精明的再营销和AdWords进行在线营销，这让家庭旅馆和旅馆的努力相形见绌。
选择少了，佣金高了?
好吧，消费者有一种选择的错觉——他们可以从这么多不同的网站中进行选择，库存很可能由两大在线旅行社之一控制——而对于酒店经营者来说，尤其是较小的酒店经营者，他们没有太多的选择空间。半岛手机端下载那么问题是什么呢?
最大的威胁之一当然是酒店经营者对在线旅行社的依赖，因为他们在在线分销渠道的份额不断增长。半岛手机端下载在线旅行社在购买关键字上投入了大量资金，以吸引旅行者在其网站上购物，但同时也展示了从智能手机到平板电脑再到台式机的领先用户体验。Expedia的My Scratchpad功能体现了这一新趋势，在线旅行者可以在整个购买过程中从一个设备切换到另一个设备，这样就很容易记住要考虑哪个酒店、航空公司或景点。半岛手机端下载与此同时，许多酒店经营者仍在努力完善他们的网半岛手机端下载站，更不用说交易或移动优化....
换句话说，对于独立酒店经营者来说，如果你想要在同一水平上竞争，尤半岛手机端下载其是在城市中，不被OTA整合将变得越来越困难。一旦你进入了这个游戏，退出就更难了，因为这个分销渠道的收入份额越来越大。因此，需要精明的跨渠道收益管理。
TravelClick最近发布的一份报告显示，2014年第四季度北美酒店的业绩显示，OTA渠道的同比增长最为强劲(与2013年第四季度相比)，预订量增长了12.7%。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载因此，如果在线旅行社在在线市场的份额越来越大，那么与在线旅行社的竞争就会越来越少事实上的双头垄断，最终是否意味着酒店经营者、航空公司和其他依赖这种分销渠道而几乎没有谈判能力的行业参与者将获得更高的佣金半岛手机端下载?
TripAdvisor，谷歌等等……
没那么快。在在线分销领域还有许多其他的参与者，包括TripAdvisor，它正变得越来越不像一个评论网站，而更像一个与旅行体验相关的综合预订解决方案:酒店、餐厅、度假租赁、景点等。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载因此，它有了新的“计划”。比较。“预订”的广告活动，旨在让消费者不仅查看TripAdvisor的比较功能，还可以直接在其平台上预订。
然后是谷歌。自2010年雅虎收购ITA软件以来，许多业内专家一直预测雅虎会推出直接面向消费者的旅游解决方案吗?航班搜索(Flight Search半岛手机端下载)和酒店搜索(Hotel Finder)都可以使用，但目前还没有获得让在线旅行社担心的那种吸引力。然而。但我们看到了明显的迹象，让人认为可能还有更多因素在发挥作用，尤其是在移动搜索和预订增长如此之快的情况下。
因此，虽然在线旅行社已经变成了双头垄断，但这并不意味着航空公司和酒店的选择减少了。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载然而，这确实意味着旅游品牌必须重新调整在线战略和战术，确保在过度依赖在线旅行社、TripAdvisor或谷歌等外部资源之前，充分利用自己的自有媒体。
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