为什么你应该把WhatsApp加入你的酒店客户参与策略半岛手机端下载

截至2016年2月，WhatsApp用户超过10亿。这意味着全球有七分之一的人在使用微信，此外，每天有420亿条信息通过微信发送(相比之下，短信的发送量只有200亿条)。就在最近，你可能已经读到(或在应用程序中看到)WhatsApp使用端到端加密使数据和通信尽可能安全。到目前为止，2016年对WhatsApp来说是非常重要的一年，但为什么WhatsApp对我们旅游业如此重要呢?

从个人经验来看，我知道WhatsApp是我手机上少数几个值得单独放在文件夹外的应用程序之一，它就在那些重要的应用程序旁边——日历、短信、电话、相机和谷歌地图——这只是我每天使用的几个最重要的应用程序。

是什么让它如此成功?

WhatsApp之所以如此成功，是因为它掌握了可访问性、参与度、简洁性和信任度。它重新定义了短信的意义，并完美地融入了我们痴迷于移动的生活。我知道有了WhatsApp，这很简单。它没有绑定到其他平台，比如Facebook、Twitter或我的电子邮件地址，它只使用我的手机号码。我不需要担心额外的费用，或者发送信息、视频和照片时信号不足。我可以随时随地与朋友和家人群聊，分享我的经历和旅行时刻，这是短信和彩信无法做到的。

“WhatsApp简单、安全、快速。它不要求你花时间建立一个新的人际关系图表;相反，它会选择已经存在的那个。”戈茨是红杉资本(Sequoia Capital)的风险投资家，曾投资过硅谷的WhatsApp。

如何将WhatsApp融入酒店客户参与战略?半岛手机端下载

对于那些半岛手机端下载希望在客人到达前、入住期间甚至入住后直接与他们沟通的酒店经营者来说，电子邮件非常适合。我们见过，我们有证据!它一次又一次地证明自己是实现高ROI的最强大的媒介。但是，随着多代人专注于移动设备，想要随时随地获得个性化的信息和参与，我们必须学会如何适应这种行为，并在旅游行业内提供另一种对话方式。

为了在您的营销或CRM平台中实施这一策略，我们建议采取以下措施:

• 使用你的到达前电子邮件沟通作为一种方式，与你的客人分享你的WhatsApp联系信息

• 邀请他们将你的号码添加到他们的联系人列表中，并提供一个通过手机连接到WhatsApp的链接，然后开始对话

使用WhatsApp的动机包括:

1.用WhatsApp签到

2.使用WhatsApp安排到达的交通工具

3.为您的到来订购房间设施

4.在酒店内，允许客人要求客房服务和/或礼宾部信息

5.入住后，鼓励客人再次预订，并通过WhatsApp直接与酒店预订半岛手机端下载

这个简单的策略已经被许多酒店采用，它为客人提供了一种适合他们的沟通方式。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载这是一个有效的增加你的客人和你的酒店之间的对话和参与。半岛手机端下载

作者简介

Nicki Graham是公司的营销和传播经理Guestfolio，一个客户参与和营销平台，帮助酒店经营者吸引、转化和留住客户。半岛手机端下载该公司的目标是为客人提供个性化的旅行体验，并提供洞察和工具，为酒店客户建立持久的品牌忠诚度。bd体育平台下载手机版半岛手机端下载