本周的聚光灯照在菲利普Boyen,酒店业有35年经验的老手。2015年7月,他被任命为首席执行官的小世界的豪华酒店。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
SLH之前他担任首席运营官&高级副总裁Belmond(原东方快车),6年的职位。与Belmond度过18年,Boyen上升通过排名从通用汽车在博拉博拉岛和秘鲁通过许多高水平操作位置。
他开始他的职业生涯副手&厨师de一部分在比利时,之前他在莫斯科第一种转基因位置为他提供全面了解酒店行业从一个草根水平。
今年6月,他被宣布为收件人的2016年欧洲酒店奖终身成就奖。
是什么启发了你进入这个行业呢?
我开发了一个爱做饭从很小的时候,灵感来源于我的母亲和祖母。他们两个都非常好厨师们鼓励我火车作为一名厨师,所以我的第一个角色在酒店业副手&厨师de一部分。这就导致餐饮管理的机会,我发现我的使命。
你认为你的长处吗?
这个行业都是关于人们和幸运的是,这绝对是我的优势所在。我喜欢与来自各行各业的人,相信我有一个很好的方法。还有什么我喜欢挑战和完成任务,所以这也是一个伟大的力量。
你有什么建议给那些进入酒店行业吗?半岛手机端下载
谦逊和尊重他人是关键在这个行业,所以我鼓励人们不要认为任何人都低于他们或任何高于站。学习是很重要的基础和真正理解老百姓在你的团队中,为了达到成功的结果。
你的管理哲学/风格是什么?
对我来说伟大领袖的证据是在我们让别人做的与我们的影响力。所以,我的管理风格是激励我的团队每天早上起床兴奋达到有意义的每一天。我采用协商的方式,不断寻求反馈我的员工如何能做得更好,更多的合作和更有效率。他们觉得投资品牌和它的方向和目标,达到和超过预期的承诺从一开始就存在。最重要的是,我一路升值,也别把自己太当回事。这是一个有趣的行业,我们的工作是很重要的,我们喜欢它。
什么是2016年旅游业面临的最大问题?
之前和之后的不确定性Brexit与我们一起选举和正在进行的恐怖袭击已经导致了抑制了市场信心,减少全球旅行。自然,这是一个关心我们和旅游行业作为一个整体,但我们仍然正面,尘埃就会沉淀下来。
此外,比以往任何时候都更激烈的竞争,因为还有更多的球员,由于在线旅行社和Airbnb的喜欢,但是我们提供的酒店和经验,我想这给了我们一个更好的机会让自己与众不同。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
你认为是在线旅行社的作用在未来的工业和控制客户关系?
在线旅行社们从自己的空间在这个行业,他们将留在这里。他们为酒店提供可见性,他们也为价格敏感消费者付出伟大的角半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司色只是最低的利率。然而,他们关注的是价格而不是质量,这是我们不同的地方。SLH客人是不同的,他们都是独立的,他们来到SLH因为我们提供的——小,自主经营,character-filled和迷人的酒店所有的地区。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
我们有超过425000名会员都希望附加值率而不是最便宜的酒店。半岛手机端下载我们与他们的关系是非常重要的所以我们经历了一个非常全面的客户研究练习,充分了解他们的发展需求,因此我们将刷新我们的忠诚计划在未来几个月的新特性。
什么是小酒店在市场上扮演的角色吗?bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
SLH仍然是一个主要玩家在精品酒店行业,特别是在今天的风景哪里有一般疲劳与全球化,大规半岛手机端下载模生产和一致性驾驶客人寻求更多的真实性和情感上的联系与他们的旅行。客人在SLH总是寻求一种更加定制奢侈品因此为什么他们来找我们。他们想要解毒剂全球化的市场中,这就是为什么我们现在越来越多地看到很多的知名品牌客户等进入“独立空间”通过购买或创建规模较小、市场利基品牌作为响应。一些SLH已经做了26年。
小酒店怎样才能注意到吗?bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载例如酒店的独特卖点是什么小客户提供全球品牌不能?bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
小酒店可以通半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司过加入SLH注意到!SLH存在冠军小和独立的豪华精品酒店为他们提供一个平台和解决方案,使他们能够在全球市场竞争对国际球员。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载我们只是一个营销平台,也提供以下我们的会员酒店:bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
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- 超过25000的豪华旅游贸易数据通信基地代理
- 机会参与销售路演和全世界展示,以及展览与SLH主要奢侈品贸易展
- 通过我们的全球公关外联公关在14个国家的网络
- 包含10日在中国社会媒体渠道包括两个
- 通过slh.com和多语种SLH语音代理预订
的独特卖点,小酒店在我们集合都有一个地方的感觉。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载他们真的接受当地的天赋是真实的生活方式,目的地,他们有很大的不同的全球连锁店的统一标准。
没有规模经济被全球品牌,小酒店如何确保他们利润返还给股东?bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
自己,小酒店所做的努力与国际品牌竞争,这半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司就是为什么他们加入SLH因为我们可以为他们提供一个平台,在全球范围内竞争(如上引用)并返回一个利润。我们努力推动更高的ADR,所以他们不需要依赖在线旅行社,我们也促进他们的套房业务,建立企业和激励业务和发展忠诚通过我们的积极参与俱乐部成员。
