在过去的几年里,所有酒店和度假村都面临着同样的技术/客户服半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司务问题:如何解决迫切需要提高他们的无线基础设施所以他们的客人可以享受他们喜爱的系列Netflix或上传和下载照片或视频没有一个时代等待任务完成。
半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司酒店,一般来说,已经非常宽松的提供的服务质量,提高基础设施的成本永远不能抵消收入可能产生。一些酒店的半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司服务收费不可取,根据Hotels.com的调查,免费wi - fi是最期望的客房的舒适性。也有其他问题。从登机的那一刻起,阵风通常是给定一个小纸上有一个密码,或者是写在钥匙卡文件夹,或有时他们提供访问而不需要引入一个密码。当我们前进到一个时代的客人能够检查,打开房间的门,从他们的智能手机付了帐,与接待人员会变得不那么频繁,特别是在商务酒店。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
记住这一切,酒店如何产生收入的免费wi - fi服务吗?半岛手机端下载答案是使用社交wi - fi技术。让我们来看看这是如何工作的三个简单的步骤:
访问
提供简单和方便地访问你的免费的wi - fi服务是关键。让你的客人只能登录一次您的服务使用他们最喜爱的社交媒体渠道(在大多数情况下将Facebook)或通过完成一个简单的表单。现在,是否客人说话与你的接待人员,他们将能够快速获得你的wi - fi。客户dhould被鼓励去连接到社交媒体页面,自动增加你的粉丝,还提供了你的酒店增加可见性。半岛手机端下载客人将会习惯于使用这种方法连接到无线网络,尤其是在旅游,这种技术中存在的许多世界各地的机场。
分析
现在,虽然你的客人享受高速互联网接入,你获得一个了解你的客人——人口,客人的利益,他们花多长时间在线和电子邮件地址等等。统计数据来源于你的客人连接到你的wi - fi服务将使您更有针对性的营销活动,也设计提供和服务,更好地满足你的客人的需求。
注意数据收集部分只有一个——你也可以看到在你的酒店或度假村的客人是连接到你的服务,以及他们如何移动你的财产。半岛手机端下载这将允许您正确位置营销促销活动或事件,将在你的酒店或者改善标识或布局。半岛手机端下载你也可以从与会人员识别和收集数据,在你的餐馆用餐者或水疗中心用户,即使他们非居民。再次采购这些信息将允许你个性化的营销活动。
行动
所以你的客人是连接到你的无线和你有一个更好的理解你的客人的利益和要求。现在是采取行动的时候了。首先,从注册页面,您可以促进任何事件或你目前提供的特殊促销活动。通过了解在一天中的什么时候大多数连接你的客人,你也可以通过电子邮件和短信发送个性化的消息。你可以让他们知道发生了什么在你的酒店或者仅仅要求他们提供反馈在他们停留,你可以鼓励他们分享在谷歌,Fac半岛手机端下载ebook或Tripadvisor。产生收入的另一途径是让公司的产品显示在你的度假胜地的能力,促进他们提供了通过你的wi - fi。
总之,通过使用社会wi - fi技术,不仅是你方便联系你的客人,你获得了一个数据捕获和营销工具,可以让你更好地理解你的客户以及提高TrevPar收入和直接预订。有明确的数据表明,我们是在最后几天的利率平价在欧洲,所以当务之急是酒店或度假村是希望建立一个广泛的数据库用户应该鼓励他们书直接。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载社会wi - fi的应该是一个重要组成部分。
约翰·卡尼是主任半岛手机端下载Hotelient,以及酒店的销售和咨询专家半岛手机端下载拥有超过15年的经验在管理酒店。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载整个欧洲Hotelient提供客人酒店营销解决方案。bd手机版网页有限责任公司如果你想讨论社会Wifi可以为酒店创收,电子邮件半岛手机端下载info@半岛手机端下载hotelient.net为进一步的信息。
