人工智能、虚拟现实和便携式技术的使用可能会改变我们所知道的旅游分销在接下来的10年,根据一项新公布的独立研究伦敦经济学院(LSE)。
与此同时,行业和消费者的压力将产生更多的内容和技术复杂性。随着消费者开始期待更多个性化的内容在整个旅游行程,技术管理航空公司票价和服务之间的区别将变得更加复杂。这些球员不创新足够快的适应这些变化将错过发展机会,伦敦证交所说。
这些只是一些潜在的未来路径的识别旅游分销:我们所知的世界末日吗?伦敦政治经济学院研究Amadeus。这份报告提供了一个可靠的和客观的基准。
六个地区行业协作过滤:
- 消费者的期望将从零售进入旅游分销迅速蔓延。玩家在旅游分销行业将需要为聚合反应与广泛的合作,处理和利用大数据。否则,爆炸的复杂性和差异化的服务在短期内可以转化为对消费者潜在的混乱。
- 把关人的角色,巨人公司主要消费接口在旅游分销将继续增长,特别是通过使用虚拟助理,支付技术和集成到社交媒体。
- 的大小和力量mega-meta-OTA混合动力车(在线旅行社与元搜索功能和全球品牌)很可能会继续增长。因此,他们的影响力会穿透更深的分销链,能够更好的内容和条件进行谈判,同时仍然收到佣金。
- 旅游分销行业正迅速成为一个科技产业。商业模式需要一个更具战略性的方法,认识到不同的技术整个行业的价值创造。
- 为了避免消费者混淆和丢失的机会,行业分布需要超越双边伙伴关系和契约关系。分布的商业模式需要发展包括更多的创新,共享文化的实验和跨行业联盟。
- 共享经济平台将继续创造新的市场和侵蚀供应商的市场份额和行业的球员中间。这个行业需要适应这个不断变化的市场和仔细监视竞争裁决的影响在不同地区监管机构追赶。
格雷厄姆浮子博士,主任,塞内加| EGC导演,伦敦经济学院的&报告的作者之一,说:“旅游分销行业正进入一个前所未有的变化——与快速变化的消费预期,数据分析技术的进步和在不同的主体之间的传统界限逐渐模糊。我们的报告标识可能的干扰因素影响行业,和八个未来通路产业如何发展在未来十年。”
评论性质的旅游分销行业内的报告,肯尼·雅各布斯,CMO,瑞安航空说:“每个人都看着他们的一部分行业从他们自己的角度和消费者不一定看。零售业务更以消费者为导向,已经25年了。旅游业可以学到很多从零售的开放和消费者的最佳解决方案是什么。”
Holger Taubmann,高级分布,Amadeus补充道:“我们委托伦敦经济学院的冷静,学术和独立看旅游分销,以促使行业辩论和讨论我们行业的未来。这份报告对理解消费者的期望作出了重大贡献,新技术和市场动态变化将塑造未来的旅行。”
