作为一个行业,我们是合法的,正派、诚实和真实的我们想看?我们经营持续较高的伦理道德标准,还是我们操作在一个更灵活的道德信封,“取决于”?我们发现自己的情况有时覆盖我们的原则的力量吗?
这种“取决于”的立场是可以理解的,但它创建我们的客人的情况下,员工和供应商开发“信任”在我们是谁和我们做什么?大多数,如果不是全部的话,公司和企业认为他们有政策或值语句控制他们的行为。这些包括反歧视政策、环境和可持续发展政策,以及社会和企业的责任。但政策和价值声明只是一样好实施,如何沟通以及公司的实际行为反映了这些政策和语句。
你的公司,作为一个例子,总是在到期日支付供应商,或做一些不成文的政策盛行,延迟付款作为例行公事?限制在你的环境政策通知在浴室里换毛巾吗?
作为一个行业我们卖“炫耀性消费”。我们为客人提供服务和辅助物品超过他们通常会在家里。我们不让他们做他们自己的床上或回收罐——他们希望我们承担这些责任。客人可能会有强烈的道德和环境相信在家时影响他们的行为,但这似乎是离开时在门口走进一个酒店或餐厅。半岛手机端下载他们可能需要安慰的伦理环境政策声明宣布酒店,但是他们检查他们的工作方式在实践中吗?半岛手机端下载
缺乏客户参与和实际的伦理和道德行为的详细审查可能会鼓励这种伦理和环境信封延伸到更大的和更广泛的“取决于”。应对这样的伦理在我们如何行事上弹性,我们经常鼓励和支持“慈善事业”,通过举办慈善活动,收集为慈善事业或支持当地社区计划。我们可以指着这些想法说,“Yesm看这就是我们的行为”,同时避免我们的一些环境和道德责任。
良好的企业精神分裂症的例子尤其在金融服务和银行业。这里是企业的贪婪和非法活动的证据确凿的例子相同的商业发达的和积极的社会责任项目。在一些企业思想,而是在边界——如果不是非法的,那就好了。与他人,这是一个强烈的道德罗盘,领导和管理的企业行为。关键部位必须不仅仅是政策;“价值观”必须的一部分的公司和组织。这是这里所有的部分确实是“法律、体面、诚实和真实的”。
关于作者
教授彼得·琼斯是eHotelier学院院长。半岛手机端下载杰出的职业生涯的款待,教育和培训,彼得一直参与国家和国际项目与客户参与热情的教育。彼得是一个导演的边缘酒店学校和酒店的未来,一个新的教育和培半岛手机端下载训项目在大曼彻斯特德比大学的客座教授。他也被授予大英帝国的一员对酒店业的服务。
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