与旅游者的行为变得越来越动态和社会连接通过使用移动技术,旅游从业者将受益于一个独特的范本,旅游背景下,观察助理教授丹王酒店及旅游管理学院的香港理工大学(SHTM)和她的合作者在最近发表的研究论文。半岛手机端下载研究人员建议一个概念性的框架来理解上下文的旅客的行为发生,预计它将特别有利于开发简单使用移动系统相关的旅游者的需求。
旅行者熟悉使用信息技术(IT)搜索旅游相关信息和组织他们的行程,研究人员指出。特别是移动通信技术的发展,大大改变了互联网的方式用于旅游目的。移动技术在这方面的一个重要特征就是它可以考虑用户的上下文。
研究人员认为,语境是人机交互的一个重要因素,因为环境敏感的计算机可以设置”的“感知和响应方面的使用。电脑使用将旅客的信息可能包括使用的时间和地点,并提供“隐含的线索对感兴趣的对象,如人,地方,事件,事情,信息,和媒体”。例如,一个用户搜索一个特定类型的产品或者到达一定位置”产生不同的通信服务”的必要性,使旅游企业“参与他们的潜在客户”。
许多移动应用程序依赖于用户的位置,使信息提供了附近的名胜,餐馆、酒店等等。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载研究人员注意,上下文计算面临的挑战是如何提高个性化信息和建议有关旅游、和其他方面与“社会交互和移动商务”有关。
研究人员认为,早期的例子移动导游遭受缺乏详细的信息,但现在移动技术的发展允许更大范围的上下文信息投入使用。然而,这一领域的发展仍然是阻碍由于缺乏“定义良好和铰接”上下文的概念,这是必要的发展有效的机制,协助旅客。
为了应对这种情况,研究人员开始定义上下文的概念与“移动技术在旅行和旅游环境”。他们的目标是提供一个更丰富和更充分的了解移动旅游环境的设置,然后“开发一个基金会来理解新的可能性支持活跃的游客的需求”。
他们开始通过开发一个概念性的框架,把旅游环境分为两个领域:个人和trip-related特征和环境特征在特定阶段的旅游过程。虽然这两个领域被广泛认为是与旅游,研究人员认为,环境变得特别突出“移动技术的进步。今天的游客,他们写道,都能够旅行“互联网和互联网上”。因此,需要更好地理解两个域的影响旅游的本质。
第一个域是指旅客的“社会人口、知识、个性、参与、价值观、态度”一起trip-related等特征的原因,它的持续时间和目的地之间的距离。研究人员解释说,这些特点往往紧密相连——可用的时间,例如,影响旅客准备旅行的距离。其余的旅行方的特点也影响的范围可能的目的地,潜在的旅游活动和其他决策。
第二个域与旅游者与旅游环境,包括位置等因素、天气和温度。物理环境包括特定的旅游景点,这被认为是旅游过程的核心,因为他们往往是什么促使人们访问一个特定的目的地。
研究者的框架考虑旅游者的旅游行为在不同阶段的过程。第一阶段,例如,通常涉及计划何时何地去,谁去,如何到达那里,呆多久。然而一旦他们到达目的地,游客访问信息,这将帮助他们在绕过,短期决策,使在线交易。
移动技术从而为活跃的旅行者提供了新的可能性,研究人员认为,因为它允许计划更加灵活和许多决定离开,直到他们到达目的地。移动技术也可以提供更多的“与他人接触的机会”通过社会媒体和其他资源。因此,旅游环境正变得“更为开放、流体和动态”。
有描述的两个域旅游背景下,研究人员继续考虑它们如何影响旅游的本质。使用阶段的旅游为例,说明环境如何影响行为四个维度——决策灵活性,决定特异性,决策时间框架和信息需求。
研究人员提出,移动技术创造了更大的决策灵活性在旅行。旅客现在推迟决定旅行时的某些“微”方面,如餐馆和旅游景点参观,直到他们的途中。移动技术允许旅行者”获得一个更好的理解他们的地理和文化环境”,他们的行为模式变得更加精炼和决定这些微观方面变得更加具体。
旅客也有不同的决策时间“不同种类的产品”,研究人员观察。而前阶段计划,如确定哪些目的地访问可能需要数周或数月,一旦旅客到达目的地时,决策需要“立即、草率的和自发的”。智能手机非常适合这些瞬时决策。
最后,研究人员认为,移动技术,特别是基于位置的服务,使地方更多的旅客“沉浸式和迷人的”。随着社会的发展,沟通和定位技术,如基于地理位置的社交游戏,游客有一个增强的感觉和经验,通过“情感、审美信息好玩的和社会接触”,这让他们更有创造力和享乐。
在提供的首次全面定义旅游背景下,研究人员提供一个概念性的基础设计创新的移动系统为旅游和旅游业。旅行者经常“发送信号并生成新的信息”对他们的位置,信息搜索历史和参与社交网络信息提供者,可以得出推论关于他们的旅游行为。最终可以使用这些信息为基础设计新的和更有效的移动系统的旅游和旅游业。
关于源
Lamsfus,卡洛斯,王,丹,Alzua-Sorzabal Aukene香,郑。(2015)。移动:定义上下文对于忙碌的旅行者。旅游研究杂志》上,54 (6),691 - 701。酒店与旅游管理学院,半岛手机端下载香港理工大学。
