半岛手机端下载酒店经营者拥有惊人的原始数据集合，将这些数据拼接在一起，形成了客人旅程中发生的所有互动的数字轨迹。
预测分析是一种人工智能(AI)，它利用这些数据对客人进行细分。这使得营销人员可以超越基本的受众特征，发现更具体、更相关的受众属性，这些属性是营销参与和个性化产品提供的基础。
将人物角色与报价联系起来
有了这些数据，酒店可以创造意义，并将主要受众半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司群体转化为人物角色，将生活方式和生活阶段与酒店提供的各种客人体验联系起来，无论是在酒店内部还是酒店周围。这些分类包括浪漫度假、家庭度假、积极的生活方式、运动、冒险旅行、呵护和/或奢侈。
通过实时了解客人的历史、价值、bd体育平台下载手机版偏好、行为、满意度和意图，营销人员可以在整个客人周期中建立有意义的互动。
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预测分析还可以扩大你的直接渠道覆盖面。通过相似模型，酒店经营者可以瞄准那些看起来像他们最有半岛手机端下载价值的客人的潜在客户，并协助制定极具针对性的程序化广告购买决策。
通过预测分析取得成功
实施预测分析营销最常见的障碍是，数据被孤立在不同的系统中，包括物业管理系统(PMS)、销售点(POS)、中央预订系统(CRS)、呼叫中心、foodÊand饮料、水疗中心等，而且没有与酒店其他广泛的在线数据(包括电子邮件、网络分析、客人满意度调查和社交媒体平台)进行整合。半岛手机端下载
为了消除这些孤岛，精明的酒店营销人员将他们的数据集中在CRM系统中，该系统可以清理、增强和管理数据，以360度的视角观察客人。这也被称为真理的单一版本。
合适的技术合作伙伴
构建预测分析营销计划是一个多步骤的方法，每次迭代都会变得更加强大和有效。虽然这一策略利用了数字技术的惊人进步，但它也回到了选择核心系统和您可以信任的技术合作伙伴的基本原则，这将使您的愿景变为现实。
丹·费尔南德斯
丹·费尔南德斯是Cendyn公司数字规划和战略经理。Cendyn成立于1996年，是一家全方位服务机构，专注于为旅游和酒店业提供交钥匙解决方案。Cendyn由酒店经营半岛手机端下载者和营销专业人士创立，其成熟的战略和创新的营销、销售、预订和CRM解决方案提高了全球12,000多家酒店和旅游目的地的在线知名度、收入和投资回报率。bd手机版网页有限责任公司客户包括喜达屋HotelsÊand度假村、丽思卡尔半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司顿酒店公司、凯悦酒店及度假村、希尔顿全球酒店集团、万豪，以及其他连锁和独立的酒店和酒店公司，如特朗普酒店精选、The Breakers、The Broadmoor和Denihan Hospitality等等。欲了解更多信息，请致电866-625-4518或访问www.cendyn.com。
