事实上,2018年数据旅游行业的放弃预订率为81%,比零售网站高出整整10%。这一未完成预订的数量占到大约1.8万亿美元的潜在收入。
这有几个主要原因;有些是不可避免的,但还有一些是你可以通过你的策略来影响和提高转化率的半岛手机端下载酒店网站。
以下是人们放弃预订的原因:
- 预订过程漫长而复杂
- 旅行者做了很长时间的研究,导致他们在几个月的时间里开始和放弃许多预订
- 人们在填写表格时陷入困境或感到沮丧
- 许多人只是在比较价格
- 有些人认为价格太高了
- 网站出现技术问题
- 付款方面有个问题
- 客人需要和其他旅客核对一下安排
因此,很多预订没有完成是有很多合乎逻辑和自然的原因的,酒店没有什么错,也没有机会改变它。半岛手机端下载
但是,我们也可以为您确定一些空间来优化您的预订流程。以下是减少放弃预订的五种方法:
1.尽可能简化预订流程
用户在你的网站上经历的障碍越多,他们就越有可能放弃他们的预订。采用两步预订流程是收紧销售渠道的最佳方式,可以让尽可能多的人成为付费客人。你可以用一个聪明而简单的直接在线预订引擎,与您的网站集成。
2.优化移动体验
这里的交通比以往任何时候都多通过移动设备访问旅游网站,重要的是你的手机是友好的。现在手机占比超过41%的旅游网站流量——但只占预订量的18%。如果用户在智能手机上浏览时发现任何漏洞,他们就不会浪费时间去寻找其他提供更好在线住宿的酒店半岛手机端下载客户体验。
确保您的酒店网站与所有设备兼容的最简单方法是投资一个半岛手机端下载网站建设者专门为此目的而设计的。一个直观的,反应迅速的网站将克服任何潜在的技术或功能上的障碍,你的客人可能会面临。例如,cta和其他可点击元素对于大手指来说太小,或者文本太小而无法阅读等等。
3.测试你的表单和网站体验
显然,很难找出每个人放弃预订的原因。为了得到一些具体的反馈,让朋友和家人尝试在你的网站上完成预订。让他们记下任何令人困惑或复杂的方面,这些方面可能会让他们想要停止这个过程。
一旦你得到了其中的一些答案,你就可以更好地准备改进和优化预订流程。
4.加入一系列付款选项
如果旅行者不能用他们喜欢的方式付款,他们会立即感到沮丧。虽然信用卡和借记卡仍然是最流行的购物方式,但这对每个人来说都是如此。贝宝是一种被广泛接受的支付方式,还有数字钱包、亚马逊结账等解决方案。
研究表明10%有一半的顾客会在结账阶段迷失,所以旅行者在支付预订时选择越多,他们就越愿意确认自己的预订。
5.吸引别人注意你的酒店有多独特半岛手机端下载
你的网站应该展示你的酒店所有令人兴奋和独特的地方,让旅行者有充分的理由在他们到达后进行预订。
也许是你的酒吧,定期的活动,超级友好的亲力亲为的员工,或者别的什么。不管是什么让你的酒店在网站上脱颖而出,让它在你的网站上脱颖而出。半岛手机端下载例如,如果他们只是通过浏览你的在线图片库而爱上了你的房产,那么他们遇到的任何摩擦的影响都会减少。