不仅有我们最近响在新的一年,我们也迎来了一个新的十年。不仅是一次下注的几年,但在回顾显示我们行业已经走了多远。
自2010年以来,行业交流和预测不同:该行业从全球经济衰退中恢复了一个未知的长期影响;体验旅游的兴趣增长导致不确定性的常态;和技术,如比特币的影响,增强和虚拟现实、人工智能和声音行业大量争论。
有一些,也有失误:经济衰退行业相对较小但谈话转向全球动荡的影响;体验式旅游是真实的,盛开,现在大量销售;和一些技术已经使产生影响:人工智能(AI)预测引擎和聊天机器人,和声音与旅游搜索和预订融入Alexa和谷歌助理设备。
我们会疏忽更不用说标题抓住争夺直接预订。值得庆幸的是,我们已经从那时起,回火那些战斗的对话,把床上的工作更多的与我们的住宿伙伴通力合作把我们的技术优势为他们解决工作独特的业务挑战。万豪酒店是一个很好的例子,作为“行业第一”我们co-announced批发分销解决方案,被形容为一个“I-just-saw-an-elephant-fly”的时刻。
新的一年和未来十年,我们有一些自己的预测——那些将消除摩擦对旅游者和带来更多的会飞的大象。
明显的赌注
代和地缘经济转变
而“好潮”文化基因可能有点极端,它确实说明了年龄之间的差距日益扩大,独特的视角,利益和价值观定义后代,改变的旅行和旅游供应商将如何参与。
据Expedia集团媒体解决方案的研究,年轻的旅行者渴望独特的经历和冒险,完全支持# YOLO心态的意思。现在来生成α。来年的好消息:他们出生千禧年的父母旅行时不减速。挑战:他们可能是年轻的,他们虽小,但他们是强大的和包很多打孔的时候影响家庭旅游决策。
十年,创一个成员——这将是最正式的教育和富有的一代——将20岁。在大学和/或工作,他们将自己的旅游决策开辟自己的方式在世界各地。期望他们渴望一个完整的数字,无摩擦的旅行经验,探索新的目的地通过国内虚拟现实集作为他们购买他们的下一个旅行,让所爱的人以及通过增强现实技术,先进的机器人,立即提供一键可预订的旅游行程,个性化的地方他们会停留下来,他们会吃。可以肯定的是,这一代将是交通繁忙的,在物理和虚拟的感觉。
在新的一年里,世界许多地区可能会由于各种不可预测的因素,如气候贸易战争或政治选举。尽管任何不确定性影响旅游在今年,全球中产阶级的崛起,特别是在非洲,意味着人们越来越好,和更多,获得良好的工资。似乎显而易见的痛苦,但是我们会说它无论如何,更好的工资等于更多的人旅游,推动消费。
温和的有趣的赌注
面对工作的变化
而朝九晚五的办公室工作可能仍然是一个规范对许多人来说,它是越来越少的出现为员工。当公司投入更多的资源到员工的福利,并提供更灵活的旅行和工作从任何地方政策、员工满意度和生产率得到提高,增加个人生活幸福和自由。在未来,人们将有更多的时间,也许钱,根据提供的好处,如儿童保育,用于旅游。
然而,商务旅行的艺术永远不会消失,事实上,它将变得更加重要,因为公司成长,开拓出一个竞争优势。一个公司的旅游政策反映了其文化和承诺的人,成为一个核心提供吸引人才。
让我们展望未来工作和玩乐之间的连接旅游的可能性。关闭你的办公室或者你的计划时间是反映在你的日历上。通过人工智能、个性化的旅行可以预测你通知。“你有美国专利商标局,时间旅行的书吗?”“你想延长你的出差下个月去伦敦家庭度假吗?”,点击“是”,你按照你的方式来个性化行程根据你的需求和喜好。
住宿的多样性
商务旅行bleisure(延长出差休闲),家庭旅游医疗保健——所有这些旅行住宿的驱动因素多样化。与旅游需求Vrbo房、游艇、旅游房车和气流价格同比上涨30%,下一波的独特的住宿已经到来。多样化很重要,因为旅行者应该总是选择那些适合他们的旅游需求,尽管链和独立酒店仍将是生态系统的一个关键环节。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
通过应用人工智能,公司可以预测消费者的购买基于个人购买模式,购物,住宿也不例外。想象一个自动预订体验,建议根据你以前的一个特定的酒店预订模式从过去的独自旅行。半岛手机端下载我们只抓的表面我们可以做些什么来提供更多个性化的体验,并比以往任何时候都要快。
怪异地大胆押注
上路
而留守假期一次无声的竞争对手住宿供应商,Vrbo近期数据显示旅行者在美国各城市越来越预订度假租赁在他们自己的后院,意味着他们离开,就不会太远了。
基础设施支出结合道路改进和汽车技术使驾驶更舒适和高效。我们可以期望有更好的道路,人们越来越在意自己的碳足迹和意识到当他们需要乘飞机旅行时,我们可以看到返回的客场之旅,让人们居住和旅行更灵活和自发。
重新定义机场的经验
它的年龄摇摆不定的旅行者——人们优先考虑更好的机票和机场设施,较短的安检和更好的就餐选择,即使这意味着传递一个(多)短开车到当地的城镇或城市的机场。因此,捕捉这些旅客,机场在未来几年将逐渐重新评估他们的产品,各种各样的旅游路线,停车选项,当地美食,购物,等等——最终重新定义机场体验。
采购经验要极致个性化才行
当机场的目的地,他们也会受益于增加个性化通过设施,类似于酒店同行。半岛手机端下载未来十年,这是可能的,旅客购买插件通过移动应用程序基于他们的偏好和经济利益,如贵宾入口通过特殊安全行,交通从限制到门,在登机前打包饭菜,空中策划内容,机上WiFi,预先安排交通从机场。今天有许多这些服务,但需要单独购买。把他们放在一个平台将价值旅行者和供应商。
在机场Hyper-personalization还没结束。尽管设施长期福利酒店的经验,他们也准备再创造。半岛手机端下载旅游资料很快就会包含细节使酒店真正远离家,通过包括Netflix登录细节准备看你的节目在进入你的酒店半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司房间,你喜欢你的房间的温度,或者食品和饮料的选择当你到达。
承担风险
全球旅游业的发展,最大的产业之一,正在加速在快速增长,创造了巨大的机会,每个人都为旅行者提供惊人的体验。
记住那些会飞的大象吗?
合作的关键是要那些时刻发生,有点风险。协作的方法仍然是我们致力于旅游供应商,是把自己的资本的研究、开发和测试技术,所以他们不需要。2019年我们在技术和内容投资超过17亿美元,而我们甚至不会开始推测将来这个数字将增长到什么,我们所知道的是,这使得年,十年,之前很多低风险对于我们所有的旅游供应商,提供更大的共享增长的机会。
关于作者
Abhijit Pal,研究旅游合作伙伴组织,Expedia组
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