对于大多数在线预订平台,2019年年底,说得婉转些,很困难。
事实上,十年来,我们看到了股市大幅减少对许多巨大的球员在数字旅游行业。例如Expedia, 11月初大幅下降27%,或TripAdvisor的股票跌逾30%。虽然其他演员如Booking.com似乎坚持现在,这个联合暴跌值得进一步调查。
谁担心谷歌?
在很长一段时间了,旅游专家猜测,谷歌将在某种程度上,成为在线旅行社,与Booking.com和Expedia的喜欢。尽管这种威胁已经迫在眉睫的市场自2010年代伯爵,转折点似乎比以往更紧密。知道的线索加州巨大的搜索引擎市场,谷歌的在线旅行社似乎像达摩克利斯之剑悬在数字旅游行业的主要参与者。
此外,Expedia的高管也表示,最近,谷歌搜索引擎并没有对它们的引用。随着谷歌似乎倾向于推动其他预订酒店(如Google酒店Gmaps仪),它已成为越来越贵为ota级别高于在线竞争。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
简而言之,这是一个艰难的销售,目前在线旅行社有什么需要的分化比谷歌未来如果有预订平台。这一事实结合的持续和必要的依赖谷歌搜索引擎根据金融分析师造就了一种爆炸性的混合。
结果与预期
也许在某种程度上作为一个SEO前所述的变化之后,Expedia TripAdvisor、Trivago等了非常令人失望的结果与预期相比。这些声明立即引发了联合旅游股票下降以及其他后果。例如,Expedia放开它的首席执行官和首席财务官的崩溃后,与此同时Trivago出人意料的还命名一个新的CEO, Rolf Schromgens创始人之一。
这些重大变化在管理结构是无害的。事实上,它可以解释为公司的理解需要一个新战略的方法以及新队长的海洋充满了威胁和挑战。这些领导人将如何适应(或不)说他们的商业模式来解决的问题可能会决定在不久的将来。
谁不喜欢改变?
如果我们退一步,想想问题在战略和全球层面上,我们能找到另一个解释。酒店业、旅游消费习惯是在不断进化的。这种现象是强调数字革命以来,随着技术可以把我们的生活天翻地覆的变化几乎在一夜之间。
在这种背景下,对旅游企业很难跟上不断变换的这种状态。我们每天与酒店,我们开始感到这种半岛手机端下载转变发生在2015年左右以来的行业。这只能被描述为一个深的变化模式的在线旅游市场。
在过去的10年左右,旅客习惯了网上预订他们入住的酒店,主要通过在线旅行社。半岛手机端下载但随着时间的流逝和在线旅行社模式停滞不前,旅客和酒店预期已经开始转变了。半岛手机端下载在酒店方面,G半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司Ms越来越厌倦了多严格的条件强加在他们头上的在线旅行社(主要利率平价,高佣金和数据所有权)。这引发了一种趋势称为“返回直接”,敦促直接预订酒店发展策略,而不是仅仅依靠在线旅行社。半岛手机端下载在旅客的方面,关键词是个性化和亲密。事实上,最新一代的旅行者(例如千禧一代和创Z)讨厌被当作一个棋子在棋盘上。他们正在寻找真正的人机交互通过盲目的计算/ OTA标准化产品,判断哪些酒店是最适合他们。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
问题的关键是,所有这些趋势都远离目前在线旅行社提供什么。这就是为什么我们相信金融市场可能只是迎头赶上在这个范式的变化在旅游业和判断在线旅行社目前的商业模式不适合是什么在不久的将来。
对酒店的影响呢?半岛手机端下载
现在,让我们花一些时间来思考这一切将如何影响未来的酒店。半岛手机端下载乍一看,我们可能认为的后果将是负面的全球通过在线旅行社预订的数量将会下降。然而,这实际上是一个独特的机会为酒店来区分自己从人群中采用一种策略,回答了这个范式的变化。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
帮助酒店实现这一半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司分化和定制价格和服务客人,新一代的销售模式是市场上蓬勃发展,下面列出了其中一些:
- 销售解决方案——这些工具旨在鼓励客人预订房间更高的类别和/或附加服务在酒店的网站上。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载这允许个性化和增加网站收入。
- 在线礼宾服务——数字来源(即应用,终端,…),可以用来处理不同酒店的需求,从接待到饮料/食物订单,…这可以帮助改善客户体验和个性化。半岛手机端下载
- 定制的直接预订模型——固定价格模型已死,很快就将取而代之的是灵活的和定制的定价模型,100%集中在客人,如属性的定价(1)和negotiation-based定价方案(2)。
- 1。”属性的定价”:一个旅行者选择他们想要的东西在一个房间里——比如一个特大号床,如厕枕头,或一个位置高的地板上,在一个安静的区域的酒店——按菜单点菜。半岛手机端下载一旦选择一束选项,酒店提供了一个定制的价格。半岛手机端下载
- 2。”Negotiation-based定价”:一个旅行者选择他们想要的房间和协商在线酒店网站上的价格。半岛手机端下载
然而,重要的是要记住,最大的影响一个酒店可以实现在个体层面上,采用欢迎哲学和提供最好的客户体验。半岛手机端下载
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