根据COVID-19,许多人不得不取消旅行计划他们兴奋——无论是周末还是你终身难忘的旅程。不管怎样,最近的调查显示,人,需要补上错过了旅行当危机消退的机会。这导致了酒店和旅游业希望一波又一波的“复半岛手机端下载仇旅行”——人们额外的旅行或者挥霍电晕危机后因为他们被剥夺了这种可能性。
但需求真的会尽快恢复一些似乎认为吗?将人们的旅行能改变后大大流行吗?和酒店应该如何准备欢迎他们的第半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司一个客人吗?我们有一些想法:
最近消费者调查给予希望
武汉的封锁,并再次开放在中国旅行。需求恢复缓慢,给当地和国际酒店谨慎乐观的理由。半岛手机端下载
例如,万豪的报道,90年暂时封闭的酒店,现半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司在60回到业务。是的,入住率数字仍然很低,但至少再次启动。
Fliggy调查,阿里巴巴的在线旅游平台,对中国也反映了这一趋势。他们问因为COVID-19取消旅行的人,如果他们正在考虑重新订票。55%的人认为是的。
燃料旅行,美国酒店软件供应商和酒店营销机构,得到半岛手机端下载了同样的响应从最近的超过10500名参与者的调查。他们发现,59%想旅行在2020年和2021年的14%。只有3%的人说他们想呆在家里。
但是想去旅行的人也能吗?
将如何旅行照顾COVID-19 ?
病毒正在世界各地不同。简而言之,中国和韩国似乎已经通过风暴,而欧洲仍在它的厚。在美国,一切都只是开始。
这意味着旅行限制,一些国家将在地方停留更长时间,同时其他国家很快就会开始放松。地区差异也可能是一些地区在同一个国家复苏的速度将超出他人,能够提前欢迎八方来客。
虽然旅行将成为可能,可能会实施新的旅游需求。这可能包括免疫证明COVID-19(或疫苗接种证明,一旦有一个),强制检测和/或隔离到达(已经在香港和韩国这样的国家)。
由于所有这对旅行者有增加的成本和麻烦,国内旅游将比国际旅行更快,因为它不受上述限制。
这些都会改变,另一个方面是,旅行者将会比以前更看重灵活性。如果你有一个非常严格的取消政策,现在可能是时候提供更灵活的选择(可能是需要额外收费的)。
酒店如何半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司反应和准备
虽然不可能说,需求将如何以及何时回来,我们可以肯定,它将。
后在封锁和剥夺期间,人们会想去旅行和治疗自己。然而,酒店管理者必半岛手机端下载须记住,需求和期望会有改变。
这里有方法使用当前停机时间准备。
1。告诉客人你在做什么,以保证孩子的安全
1。告诉客人你在做什么,以保证孩子的安全COVID-19新鲜的在每个人的心中,增加卫生措施将是旅游者的优先级列表。向客人展示你认真地对待这个问题,告诉他们你在做什么来创建一个卫生环境。
宣传你的员工培训保持酒店的清洁和安全,共享频率区域清洁和用公益广告鼓励客人和员工遵守洗手的半岛手机端下载指导方针。这个信息应该在你的网站上,社交媒体和在出行前电子邮件沟通,所以客人感到舒适的在漫漫长路的每一步。
2。提供服务建立在保持安全和健康
因为人们会更关心他们健康比以往,他们会感兴趣的产品和服务,帮助他们保持安全和健康,即使其中的一些额外的费用。
客房服务的早餐,例如,现在额外的吸引力,因为它提供了机会,以避免人群自助餐。付费升级到这个服务可以提高餐饮收入和给客人选择他们更舒服。
在房间里,面具和手消毒可能成为礼仪组的一部分。此外,它们可以作为插件生成辅助收入支付。
服务,如机场转移消毒车是另一种方式相结合机会让客人感到自在,同时创造更多的收入。
3所示。创建一个惊人的经验
在封锁和旅行禁令,人们被迫呆在家里被严重限制在他们如何能够移动。这导致很多挫折对于许多他们想要庆祝自己的自由。
其他人可能面临额外的压力和工作负载在此期间(想想所有的医疗和一线工人),最终将能够去辛苦赚来的。
作为一个酒半岛手机端下载店人,现在是你的工作为这些客人创造最好的体验。你可以在两个方面。
创建“善待自己包”,让客人买东西他们可能不会去。这可以包括吃饭你在繁华场所,矿泉疗法,或所有上述特殊的郊游。允许客人定制他们留在特殊插件不仅会让他们享受他们的时间与你更多但也会给你机会增加平均客人消费。
虽然收益管理专家建议不要疯狂的折扣来保护你的利率,你仍然可以找到客人提供很有价值的方法,尤其是那些经济危机期间的影响,但仍然想旅行。为晚上,这可以包括3-for-2提供食物与奖金或其他附件或预付凭证,如为20美元买一个餐饮券和得到25美元或预订一个水疗治疗和得到一个20%的折扣在小吃店。随意找创意!
记住,个性化和细心的服务是非常重要的,但现在是更加重要。第一个客人回来会告诉其他人他们的旅行是件多了不起的事儿,并且激励他们去旅行。所以,尽力创造尽可能多的积极的反馈,提供优质的服务和定制。
4所示。早期开始推广
虽然这是一个巨大的挑战,停机也可以借此机会回顾你的一些流程,测试新的工具和实现改进的系统所以你比以往任何时候都更好当事情会再度回升。
对你的市场尤其如此。现在,虽然缓慢,您可以开始考虑如何吸引人当需求回报。不要等到你的竞争对手广告开始,在游戏中得到自己!
首先,留意你的市场和监督地方政府说什么旅行禁令和封锁解除。这将帮助您创建一个时间表你的营销努力,所以广告和促销活动都已经准备好了。然后,因为你将专注于国内市场第一,创建本地化的内容和共享渠道受欢迎在你的国家或地区。
在当前环境,利用您的餐饮场所和开始使用应用程序像UberEats, Deliveroo或当地的等效。除了增加收入,这也可以帮助建立你的餐馆在你的城市的声誉和发展客户基础一旦事情“恢复正常”。
这些最初的营销努力不必是昂贵的。您可以利用现有的社交媒体或策划内容增加一个新的开始。例如,您可能已经在Facebook上。用你的存在与你的听众和更新你的财产是如何做的。
和如何与你的听众Instagram甚至通过TikTok最新频道人气飙升?这个有趣的应用程序现在每月大约有8亿的活跃用户,已迅速攀升至第7位世界上最常用的社交平台之一。听起来是值得一试的,对吧?
5。放置一个强烈关注ROI和人均消费的客人
因为起初入住率会低于你习惯,强烈关注ROI和每个客人的平均花费是至关重要的为您的业务后危机时代的生存和成长。
确定你最有利可图的预订从哪里来是第一步。哪一个在线旅行社你的最大的挥霍者书通过或代理人?你在哪里得到最少的取消?其他来源,你应该把你的营销美元来获得更多的这些高级roi的预订。
接下来,你可以鼓励客人花更多的钱在你的财产通过为他们提供相关的升级和交易。个性化你的提议,你的转化率越高,产生的收入。为最好的结果,尝试各种各样的交易不同组的客人,分析每段工作和优化你的提供。这似乎是一项艰巨的任务,但这就是你可以使用工具来帮助您快速取得好结果与一个强大的ROI。
不要忘记,这不是一个“全有或全无”的情况。每一步你可以帮助你的酒店做一个更好的业务回来时,那么从现在开始采取行半岛手机端下载动!
关于作者
克莱门特Denarie是科班出身的厨师Thonon-les-Bains酒店管理学院,但他在厨师的帽子已经上市酒店科技世界——一个完整的关注创新方式酒半岛手机端下载店可以改善客户体验。结合他对(总)收入管理的热情,科技,hyper-personalisation橡木,他喜欢与酒店有发人深省的谈话关于酒店行业的未来。半岛手机端下载
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