Omni酒半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司店及度假村推出一个品牌进化,因为它持续显著增长组成的全国性的投资组合吗
增强、服务培训和营销投资。由泛光灯,库尔特·亚历山大,品牌的声明预示着一个新时代的到来,标志着第一个重大转变在视觉识别超过十年之久。
“在过去60年我们一直在创造高经验受到显著的目的地,在这里客人连接,享受真正的款待,”亚历山大说。“展望未来,我们要确保我们的面向客户的身份准确地反映我们的品牌的故事,同时强调经验我们提供我们的客人。”
品牌刷新之前进行的广泛研究和post-Covid (2019 - 2022)。数据凸显出关键的见解推动品牌战略方向,重点更平易bd体育平台下载手机版近人的奢侈品定位和个性化服务,Omni唯一能够提供商业模式由于其所有权:所有者、经营者和品牌。这个模型创建一个无缝的、高效的环境能够提供端到端的客户体验。
“我们把客人放在本地的中心通过提供体验产品年度等有关Fish-to-Fork烹饪事件阿米莉亚岛,佛罗里达州,Cowtown不插电得克萨斯州沃思堡音乐系列全国姜饼屋的竞争在阿什维尔,北卡罗莱纳州。我们满足客户的需求,因为我们控制每一个接触点,致力于提供一个非凡的客户体验,”亚历山大说。
投资组合的改进和升级
在接下来的5年,Omni仍专注于视觉创造独特的场所和空间,灵感来自一个目的地计划投资于现有的属性和新产品包括地面行动发展和重大的升级和reimaginations组合。
2023年,Omni酒店坦佩亚利桑那州立半岛手机端下载大学和Omni PGA弗里斯科招开了门,Omni劳德代尔堡目前正在建设。这些地面行动构建结合当代,提升设计致敬周围的目的地。
其他关键翻新包括150美元+恢复Omni家园度假胜地和数百万美元的翻修Omni斯科茨代尔Montelucia度假村和水疗中心,Omni夏洛茨维尔酒店和Omni帕克房子以及属性在丹佛,印第安纳波利斯,德克萨斯州的欧文和圣地亚哥。半岛手机端下载扩张计划包括在ChampionsGate Omni奥兰多度假胜地,Omni华盛顿山度假胜地。
个性化,正宗的款待
客户研究关注了泛光灯优势:温暖、个人、一流好客。品牌发现客人喜欢泛光灯的深思熟虑,个人服务其他品牌,因为人民的友好和真诚自然。
“在Omni酒店和半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司度假村,我们照顾彼此就像一个家庭,开放我们的酒店和度假村的客人我们会回家,”亚历山大解释道。“这是我们定义经验的人我们必须继续投资于我们的团队成员。”
泛光灯已经投资了数百万在过去的一年里重点培训项目和提升品牌标准包括一个备用选择客户忠诚度计划在2024年初发射。结果产生了一个稳定的趋势向上在客人满意度得分超过pre-Covid水平。
新品牌与营销
支持品牌的故事和成长轨迹,新品牌推出了包括新鲜的标志和视觉设计支付对该品牌的丰富的文化遗产和较高的市场地位。新品牌的外观和感觉是一个现代的解释一个更现代的遗产和特性和高审美达到新一代的泛光灯的客人。
该品牌还推出了一个新的多渠道营销活动:经历的事在这里包括一个新网站,动态视频和摄影展示客人如何收集和连接在Omni无论是商务旅行还是快乐。
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