澳大利亚、英国和美国的游客不会接受酒店住宿标准的下降，尽管酒店业在过去一年中面临着挑战半岛手机端下载SiteMinder全球最大的酒店开放商务平台。半岛手机端下载
相反，SiteMinder的更改旅行者报告2021的调查结果显示，至少有二分之一的澳大利亚和英国游客，以及五分之三的美国游客，对英国和澳大利亚游客的期望值比以往任何时候都高。
SiteMinder的研究突显出，在经历了一年的旅游中断和限制后，消费者对旅游体验的需求有所提高。与疫情前相比，60%的澳大利亚旅行者、61%的英国旅行者和78%的美国旅行者表示，他们计划旅行相同或更多的时间，SiteMinder表示，这说明酒店经营者需要对业务保持乐观，但也需要更聪明地工作，以达到现在对他们的更高标准。半岛手机端下载
SiteMinder全球生态系统高级总监詹姆斯•毕晓普(James Bishop)表示:“虽然过去18个月对住宿供应商来说很有挑战性，但我们的调查结果显示，未来一年，游客的需求将会持续下去，酒店客人不会原谅已经下降或处于平均水平的标准。”半岛手机端下载“如果酒店没有做好准备，将会产生重大后果，包括生意损失、品牌受损和可怕的网半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司上负面评论，这是酒店经营者在经历了一年之后最不希望发生的事情。”
SiteMinder指出，许多旅行者支持他们的个人数据被用于改善住宿，这对住宿提供商来说是积极的。大约五分之四的澳大利亚游客(79.23%)和美国游客(80.52%)，以及超过四分之三的英国游客(77.59%)不反对使用他们的个人数据来改善他们的住宿，SiteMinder表示，这为酒店经营者提供了一个开放的机会，以达到目前预期的高标准。半岛手机端下载
毕晓普说:“为了跟上潮流并确保声誉不受影响，酒店经营者必须继续提升他们的产品，并通过自动化和客人数据等技术来帮助他们半岛手机端下载，这使得他们能够更好地了解客人并进行个性化沟通。”“重要的是，酒店经营者必须考半岛手机端下载虑客户的端到端体验，这意味着评估每一个接触点，从他们的网站和支付网关，到他们的入住流程，直到客人离开酒店并告诉家人和朋友的那一刻。那些依靠技术半岛手机端下载来保持勤奋的酒店经营者，将在这个复苏的关键时期获得回报。”
直接预订量继续上升，但信任仍是一个挑战
在预订偏好方面，SiteMinder的研究显示，直接预订在持续增长——这一趋势最初是通过SiteMinder最近对全球顶级酒店收入来源的研究发现的。半岛手机端下载在澳大利亚、英国和美国，通过酒店网站、电话和电子邮件直接预订仍然是最受欢迎的预订方式，在澳大利亚和美国的受欢迎程度分别同比增长了6%和11%半岛手机端下载
尽管如此，只有12%的澳大利亚游客、15%的英国游客和31%的美国游客表示，他们在支付住宿费用时“非常”信任住宿供应商。
“对于如今半岛手机端下载的酒店经营者来说，他们越来越需要提供无缝的在线体验，并从整体上考虑他们的品牌存在。如果预订过程中的支付环节让人感觉不安全，那么拥有一个引人注目的酒店网站是不半岛手机端下载够的。半岛手机端下载酒店经营者需要解决每一个摩擦点，这是将最佳实践应用于酒店在线商务的技术的关键作用，”Bishop说。bd手机版网页有限责任公司
.gif)
