找到一个酒店科技丛林半岛手机端下载

贴在2021年8月31日

整个大流行,露易丝的使酒店在布鲁塞尔比许多竞争对手一个很大的优势:先进的技术堆栈——包括半岛手机端下载分裂RMS。这帮助导航2020的挑战以及开始复苏阶段…

公司:路易斯制造的
地点:比利时布鲁塞尔
类型的酒店:半岛手机端下载精品酒店半岛手机端下载
房间数:48
网站:www.madeinlouise.com

最近,我们有一个聊天与马丁Duchateau,总经理和老板路易斯制造的。他分享他的财产通过大流行,分裂中所扮演的角色,一步一步把他破碎的优化操作,从而改变仍然呆在这里。

关于在露易丝

设置在布鲁塞尔的新艺术区,在路易斯酒店提供48迷人的房间在一个典型的20半岛手机端下载th世纪联排别墅。其舒适的氛围和熟悉的气氛几乎让客人忘记他们住在一家酒店。半岛手机端下载财产的理想位置允许旅客快速到达码头等主要景点du Midi和欧洲议会。

探索改变酒店科技景观半岛手机端下载

半岛手机端下载酒店技术近年来发展突飞猛进。从一个更广泛的选择经前综合症和更先进的收益管理系统(RMS)各种guest-facing应用,酒店管理者比以往有更大的选择。半岛手机端下载

马丁已经利用这种趋势,经常尝试新技术在他的酒店就被释放了。半岛手机端下载

“虽然我正与大的连锁店,我总是好奇和探索新技术。然而,我们通常使用我们的品牌的内部解决方案。今天,我在酒店可以实现任何工具。半岛手机端下载这就是为什么我跟随趋势和寻找技术,将积极影响我们的kpi,操作和客人的旅程。”马丁解释道。

这个增长提供技术的民主化。新的解决方案用于难以承担和实施独立的酒店。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载然而,这已经发生了巨大的变化,和应用程序更容易设置和比以往任何时候都更便宜。

他们的能力也远远超出过去是可能的。现在酒店半岛手机端下载可以使用领域的先进技术,从客人的沟通和访问管理和网站转换优化定价。最后,与更多的技术提供商使用开放api,筒仓开始分手。这允许工具和酒店团队更有效地交换数据和沟通。半岛手机端下载

“今天有很多工具和新的不断释放。有时很难跟踪。由于许多工作即插即用基础上,很容易测试选项来找到最好的你的财产。一个领域我还是看到改进的空间之间的连接解决方案,经前综合症。这是精益客人旅程的关键和有效的操作。几个PMS供应商正在联系市场,所以我相信建立一个完整的技术堆栈只会变得更加容易,”马丁继续说。

利用科技来流感大流行期间保持开放

在露易丝保持开放的大流行期间,当许多竞争对手被迫暂时关闭。马丁解释道,是一个小型的、独立的酒店更容易当大流行第一波袭击做出反应。半岛手机端下载

在三个月关闭在2020年初,马丁和他的团队评估各个方面的操作。目标是找到方法来降低成本,减少个人接触和维护伟大的为客人服务。这包括管理员工在家工作,客人签入/出在线通过即时聊天和沟通与酒店。半岛手机端下载

“当我们重新在2020年的夏天,我们实际上有一个相对好的季节。事情很经常与客人返回非常稳定。其中一些是每星期。我们的技术堆栈帮助我们为他们提供一个伟大的经验都在保持每个人都安全,尊重卫生法规。第二波打击我们,但是我们在开放因为我们的科技工具帮助我们大大减少运营成本,”马丁阐述。

操作适应不可预知的需求

许多任务在路易斯现在自动化制造和员工花更少的时间在繁琐的管理工作。这意味着酒店可以运行在一个小团半岛手机端下载队,减少运营成本高和瓦胡时期。

大部分的客人旅程已经在线。大约70%的路易丝的客人现在在线检查进出,马丁说。这给他的接待团队更多的时间去处理其他的工作。

“我们的团队成员扮演多种角色。例如,现在我们的前厅团队还处理早餐因为太多的原来的工作现在已经在线或自动化。总的来说,我们已经减少了团队只有7人,让我们的员工更加灵活旋转。允许我们调整我们的人员立即当需求发生变化时,所以我们的客人得到很好的服务,我们控制成本,“他概述了。

马丁预见,很多这些变化将留下来。他建议客人习惯于数字服务,特来欣赏和期待。这就是为什么他计划让他的新程序即使需求达到pre-Covid水平了。

做更多的与一个精简的团队

人员变化大多数酒店经历了每个部门的影响。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载运营和商业团队变得更加精简许多属性。这意味着更少的员工现在处理一个广泛的各种各样的任务,包括销售、营销和收益管理的责任。因此,效率和用户友好性已经成为比以往任何时候都重要。

正如马丁所说:“作为一个通用,我有许多不同的商业和操作处理每天的任务。我想花尽可能少的时间和每个工具仍然获得最大的。这是我很欣赏的一件事关于分裂。它向我展示了收入和定价的机会在一个易读的格式。我可以很快使需要更新和继续我的天。”

软件集成和数据共享也获得的重要性。商业团队合并,部门的筒仓是分手。销售、市场和收入工具必须反映这支持这种新的工作方式。

“我们的组织是非常平坦的,有效的沟通是非常重要的,以确保我们的小团队涵盖所有基地。工具,集成和共享数据使得我们更容易实现。他们创建一个更多的液体,连接的环境中,我们的工作人员能有效地工作。在这里,我们超越应用程序集成,只有经前综合症。我们的工具也必须直接相互连接创建一个坚实的网络。只有这样我们可以创建一个精简和个性化客人旅行客户期望从我们。”

马丁还有另一个原因是他热衷于优化技术堆栈,以确保他和他的团队可以尽可能有效和有效地工作。在2022年的夏天,他打算开第二个酒店在布鲁塞尔的城市中心。半岛手机端下载

“我们推出的新属性,它是至关重要的我们完全优化的科技生态系统。除了保证高水平的服务,这也将帮助我们吸收增加的工作量,给我们一个持续的概述和控制两家酒店。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载结果,我们将能够优化销售、营销、收入和客户分析这两个属性最大化的结果时候我们打开的门。”

抓住更多收入的机会

马丁记得在使用分裂之前,他通常依赖于市场的知识和见解从他的业务智能工具在设定利率。bd体育平台下载手机版虽然这工作得很好,他知道他可以做得更好。

在某些情况下,他的财产将填补低利率以外的到达日期通常预订窗口。因此,他错过了一些潜在的最后机会产量和他的收入最大化。

自实施分裂RMS一年多前,这个问题是一个过去的事情:”我寻找一个RMS的时候,我的一个关键标准是,工具应考虑内部和外部数据的价格建议,不是纯粹的自己的酒店的性能信息。半岛手机端下载这使得分裂自然选择对我来说,因为它着眼于生活未来的需求数据、竞争对手信息和我的历史的数据。这一切发生24/7和帮助我看到新的需求出现大大提前,所以我可以调整利率。结合需求增长缓慢,这有助于我们稳步增长ADR过去几个月。”

定价决策基于市场和生活需求的见解而不是纯粹的历史数据也使他更容易导航预测波大流行和恢复。bd体育平台下载手机版

虽然这已经给了他一个竞争优势,他可以节省大量的时间分裂是另一个优势。他不再需要手动收集和分析数据或改变利率。相反,他可以让分裂的重任,他和他的团队关注其他重要任务。