酒店只有两种增加收入的方法。半岛手机端下载一个是吸引更多的客人和顾客，另一个是向每个客人和顾客多卖些东西。没有其他方法可以让酒店在财务上取得成功。半岛手机端下载半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司酒店需要收入来覆盖所有成本和合理的利润。
管理一家酒店听起来很容半岛手机端下载易，但大多数酒店都很困难，因为对酒店所在目的地的所有酒店bd手机版网页有限责任公司来说，需求都不够大。此外，激烈的竞争使得管理一家酒店很难取得财务上的成功。半岛手机端下载因此，酒店必须投入大量的工半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司作来吸引更多的客人，并向每位客人销售更多的产品。因此，每个酒店都需要一个知识渊博、半岛手机端下载技术娴熟的商业团队，他们在市场营销、销售和收入方面扮演着不同的角色。他们的工作是将潜在的客人填满客人漏斗，获得最有利可图的客人，并让他们在所有酒店设施中尽可能多地花钱。半岛手机端下载让我们看看这些角色对客户漏斗的每个步骤有什么贡献。
到达目的地的旅行者
将所有到达目的地的旅客倒入漏斗顶部。这是整个可用市场或过夜住宿的总需求。收益经理有能力用精确的数字分析总体需求。市场营销通过研究了解消费者(B2C)的需求和行为。最后，销售人员在与现有和潜在客户建立良好关系的基础上了解客户需求。这三个角色中的每一个都有一个重要的信息，他们需要与其他人分享这些信息，以制定如何吸引最有利可图的客人的策略。
确定理想的细分市场
半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司酒店需要专注于最适合酒店的细分市场。从由外而内的角度来看，它与针对特定受众的完美酒店是一样的。半岛手机端下载理想情况下，团队将确定最适合酒店的细分市场，并且有足够大的潜力填补酒店。半岛手机端下载收益经理了解潜力，市场营销将创造活动来吸引来自这些细分市场的客人，而销售将在这些选定的细分市场中“钓”客户。每个人都有一个特定的角色和特定的技能，酒店不能没有这些技能。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
找到高消费人群
半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司拥有众多设施的酒店需要客人在其他产品和服务上消费，而不仅仅是在酒店房间上。收益经理可以通过查看每位客人平均收益的历史数据来确定高消费人群，并确定这些客人来自哪里以及他们是如何预订的。然后营销人员可以针对这些客人和类似的客人进行营销活动。销售人员会寻找愿意比一般顾客花更多钱的顾客，并利用酒店的所有设施来赢得B2B交易，如会议、活动等。半岛手机端下载收入经理掌握数据，销售人员掌握关系，营销人员有创造力来创造吸引大客户的活动。
吸引客人预订
让客人预订的方法有很多。酒店所提供的内容是如何吸引客人的重要组成部分。半岛手机端下载根据高消费人群的需求，酒店需要提供吸引这些高消费人群的服务。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载市场营销拥有最好的全面知识和技能来开发产品。销售人员通过签订未来客房夜的协议来获得客户的承诺。一旦客户签订了合同，客户就会开始在酒店预订房间。半岛手机端下载然而，销售人员必须确保顾客购买了他们承诺的所有房夜。最后，收入是定价大师，它会根据这三个角色达成的商业战略调整价格以吸引合适的客人。
船上的客人
对酒店来说，在线入住是一个不同寻常的概念，它是从软件即服务(SaaS)行业半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司偷来的。在SaaS行业，酒店痴迷于最大化销售和留住客户。半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司酒店可以从SaaS公司那里学习如何最大化每位客人的平均收入。让客人入住的目的是确保酒店提供合适的产品和服务，让客人满意。半岛手机端下载大多数酒店半岛手机端下载客人都是第一次入住，对他们能期待什么只有模糊的概念。对住宿进行系统的了解会使客人感到放松和放松，或对即将到来的访问不那么紧张。酒店半岛手机端下载可以从预订时、入住时、入住期间和入住后与客人进行沟通。了解客人、需求、消费能力和行为，营销经理可以在入职过程中创建定制产品。销售可以培养客户，使短期商务停留、会议和活动的订单价值最大化。收益经理可以管理容量，所以客人不会得到酒店无法提供的任何东西。半岛手机端下载
团队合作创造成功
客户漏斗是一种简单的方法，可以理解市场营销、销售和收入这三个角色如何协同工作以优化收入和最大化利润。这个过程很简单，每一步所需的知识和技能都很明确，每个角色的贡献也很明确。然而，在许多酒店，这些角色都是半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司各自为营，往往各自有相互冲突的目标，这造成了不必要的冲突，也无法实现利润最大化。可能有很多原因可以解释为什么这个行业会形成“竖井”式的工作模式。一是人们很难改变。另一个是酒店如何激励人们。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载第三个原因是缺乏针对所有角色的功能系统。第四个是很难将数据收集到一个易于访问的系统中，以便所有功能都可以使用相同的数据和一个事实。这些原因都不难克服。未来所有商业酒店的工作将是市场营销、销售和收入作为一个紧密的半岛手机端下载商业团队工作。
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