酒店业日益增长,竞争日益激烈。与新兴技术和不断上升的客人的预期不断塑造它,一定要跟上最新的趋势。让我们看看2020年的酒店业的趋势来帮助你明年的计划。
1。数字将继续改变客户体验
毫无疑问,未来的酒店业将采用数字技术。在过去的几年里,手机将继续影响行业,以及其他破坏性技术,全世界的品牌将继续整合到它的客人服务。
并不是每一个非凡的客户体验有人情味;有时它只是一个无缝的数字集成的结果。
这是技术你可以期待2020年做个记号:
物联网
物联网(物联网)是一个最大的新兴技术好客世界的趋势。不仅是员工能够跟踪和管理价值的库存在酒店,宾馆还聪明的让客人和员工更好的调节能源消耗和支持环保和可持续性倡议。半岛手机端下载此外,认识到肯定物联网的潜在收入在酒店。半岛手机端下载在报告中,酒店在数字时代,“许多酒店投资移动接触半岛手机端下载期待客人会使用移动设备不仅房间选择和支付,而且访问密钥池和水疗等设施。“不仅如此,IoT-powered信标技术将实时提供发送给客人的智能手机,从而鼓励更多的销售。
人工智能
另一种技术,很多酒店都在尝试半岛手机端下载人工智能(AI)。人工智能可以帮助酒半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司店与客人们在多个方面。使用AI-fueled聊天机器人机器人在旅馆登记柜台或客房服务,酒半岛手机端下载店朝着guest-centric款待。bd手机版网页有限责任公司甲骨文好客,当谈到AI-enabled设备在酒店环境的价值,指出,“一个多承诺,人工智能已经证明可以显著减少人力援助时需要回半岛手机端下载答和解决的问题,通常出现在客人留下来。
虚拟现实
虚拟现实(VR)被酒店混合数字和物理世界为宾客创造一半岛手机端下载个身临其境的世界。它不仅使客人更加无缝的旅游经历;它还招待他们,从而使虚拟现实经验很受欢迎。根据Adobe数字的见解bd体育平台下载手机版,“至少八个最大的酒店已经测试了一种虚拟现实的体验。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载”,这一趋势有望增长与世界各地的酒店寻找各种方式将VR客人体验。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载其中的几个方法给虚拟旅游通过将用户在一个模拟的酒店和房间通过提供虚拟现实的讲故事的经验。半岛手机端下载
面部识别
常用的系统在机场,面部识别现在正在寻找进入酒店。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载它有助于加快值机流程并被频繁和商务旅行者特别喜欢。然而,这个系统有其局限性对规定的数据。如果你计划在你的酒店住面部识别技术集成,您首先需要注意在你的地区的数据保护法律。半岛手机端下载
2。半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司酒店将定义他们的在线角色
由于消费者增加了社交网络和社交网站的影响,它已成为商业酒店必须拥抱bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载社交媒体。为了在消费者面前,酒店需要继续发布相关内容和自己与竞争对手区分开来。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载不仅如此,但也需要有专门的团队每天监控社会评论和反馈,确保及时响应客户问题。
除了上述举措,未来一年将会看到酒店品牌出来和定义他们的在线个性提高品牌接触。
越来越多的品牌不仅试图出售一个房间,一个故事,一个故事,创造情绪。
半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司酒店需要难忘的品牌内容告诉一个故事与效率的影响。这些内容的例子之一是共享的经验人入住该酒店注重装饰,烹饪,和设施。半岛手机端下载另一个易于实现的例子是引入多个Instagrammable场景在财产或社会空间鼓励照片,相关标签。
3所示。旅行者将寻求文化身临其境的体验
消费者的兴趣变化,今天的旅行者希望体验在大宗商品和设施。事实上,高收入的67%旅客宁愿把钱花在活动更好的酒店房间,所指出的半岛手机端下载Skift。
我们看到的崛起利基属性在过去的几年里。在寻求吸引游客通过提供独特的客户体验,酒店将自己变成利基设施。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载他们现在提供特殊服务,如休闲度假、健康撤退,冒险假期等。
2020年将尤其看到了客户群的崛起渴望独特的本地经验。要在这个行业取得成功,酒店必须设计令人兴奋的地方以及为他们的客人个性化半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司的体验。波士顿咨询公司报道说,“到2024年,个人和经验豪华单独估计€1.26万亿市场从2015年的€8450亿年显著增加。”
目的地营销和管理是酒店的大部分工作的重中之重。半岛手机端下载
Cvent建议创建利基清单景点线路,而不是通过构建定制的行程根据游客的利益或社区。随着观光,食物也将扮演重要的角色在展示区域的文化和遗产。提供当地经验,酒店将抛弃他们的通用菜单提供更加真实和有趣的当半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司地菜肴。同时,传统食谱将使用本地和新鲜农产品和有益健康的成分。其他方法致敬当地美食是保持食品事件或烹饪旅游,提供烹饪课或示威。你也可以带来更多的真实性在公共区域和酒店客房通过区域元素,艺术作品,和材料。半岛手机端下载
4所示。半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司酒店将拥抱可持续发展
可持续性将会是一个成功的酒店品牌管理的关键因素,因为它是世界面临的最重要的全球问题之一。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载,酒店将企半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司业社会责任推进他们的可持续性燃料任务努力和建立信任。
可持续性是一个双赢的地球和利润作为环保责任越来越成为客人的偏好。
认识到总结道,“客人越来越渴望做一部分的可持续性,拥抱活动重用浴室毛巾和请求的变化就不那么频繁的床单。“酒半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司店也获得通过减税政策和节能方案。
绿色活动,酒店将是全球碳排放法规、减少废物半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司,减少塑料的使用,和节约用水。正如上面指出的,智能建筑将数字化酒店设施也将降低能源成本。半岛手机端下载
5。半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司酒店将专注于开车直接预订
2020年,企业将会花费更多的时间,金钱,努力打造品牌召回和忠诚度提高直接预订。trivago Phocuswright的独立的住宿市场研究显示是多么重要的酒店直接出售。半岛手机端下载
独立的住宿属性有强烈愿望直接销售给客户。
你应该首先专注于建立一个精心设计的网站和一个高质量的预订引擎。一个优化的网站响应设计将给访问者的流畅体验。通过包含一个有效的预订引擎将帮助你把你的在线访客到你的酒店客人,赢得直接预订。半岛手机端下载
此外,您需要促进你的财产,使旅客注意你和书直接与你。电子邮件营销和社交媒体运动可以帮助你加强你的酒店的在线声誉,与忠诚的宾客建立良好的人际关系,创造重要的半岛手机端下载搜索引擎优化的内容。同时,奖励和打折忠诚以及新客户会吸引到你的网站。
2020年的另一个重要趋势是元搜索营销。trivago和Phocuswright的研究提到元搜索预计将继续增长,作为独立的属性强化的努力进一步发展直接预订。让你的酒店上市一个元搜索引半岛手机端下载擎会提升你的可见性和在线市场。
.gif)
