2019冠状病毒病(COVID-19)大流行的后果令旅游业和酒店业感到不安。航班、会议、活动和酒店预订的取消使旅游行业急剧下滑,计划旅行减少了80-90%,全球损失估计为半岛手机端下载300 - 450美元.
1.制定明确的协议
第一步是非常清楚你的机构的安全指导方针和协议——包括员工、客人、供应商和合作伙伴。创建协议,并清楚地向员工和合作伙伴传达你的指导方针和建议。对于客人,可以考虑制作信息手册,在他们到达之前发送电子邮件和/或在酒店内外张贴标识和信息。半岛手机端下载积极主动地沟通你是如何处理危机的,并确保你的客人的安全,在你的网站上分享你的政策,以便现在和未来的客人确切地知道会发生什么。在每个机构指定一个安全办公室,负责实施、培训和控制规程和准则的遵守。
2.投资培训
所有员工(从面向客户的员工到后台员工)都应该参与安全、保障和健康意识培训计划。在保障客人的健康方面,每个部门都有自己的职责。新措施需要明确沟通和执行,以便所有员工都遵守协议,包括表面消毒、洗手和穿戴个人防护装备。一定要检查你的员工是否认真遵守了指导方针,并概述那些不遵守指导方针的人的后果(或制裁)。
3.加强你的清洁计划
从公共场所和房间开始,还包括所有场所,包括后台设施、餐厅、水疗中心和健身房。在所有公共场所设置消毒站,定期消毒高接触表面(如柜台、门把手和电梯按钮)——如果不是每次使用后都消毒,至少每隔几小时消毒一次。根据政府规定,你可能需要为所有与客人打交道的工作人员配备个人防护装备,包括前台、礼宾部、侍者、餐厅、清洁、水疗和健身房的工作人员。说到细菌,越小心越好。
4.安装新的卫生设备和设施
考虑投资卫生设备,如化学消毒器,细菌探测紫外线照明,臭氧发生器,消毒剂,温度计和特殊的空气过滤器,以帮助提高整体卫生。为了减少面对面互动或接触物体表面的需求,你也可以考虑改用非接触式方式,比如移动签到和数字房间钥匙。
大型酒店半岛手机端下载品牌正在引领潮流
以下是世界上最大的一些酒店公司是如何率先引入加强清洁措施、工作场所协议和社交活半岛手机端下载动的:
希尔顿
希尔顿酒店推出半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司了清洁生活计划该公司与来苏(Lysol)和滴露(Dettol)的制造商RB和梅奥诊所(Mayo Clinic)合作。该计划的新举措包括:
- 房间封条告诉客人,他们的房间在他们入住期间没有被进入过,并且已经被彻底打扫过。
- 加强对10个接触最频繁的客房区域的清洁和消毒。
- 改进酒店健身中心和公共场所消毒指南。半岛手机端下载
- 减少纸质设施(笔、纸和客人目录),这些设施已经被数字资源取代。
- 交通繁忙地区的消毒站。
- 采用数字钥匙技术的非接触式签到。
- 采用创新消毒技术,如静电喷雾器和紫外线灯。
四个季节
同样,四季酒店及度假村也推出了bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载关爱引领计划,一项与约翰·霍普金斯国际医学合作开发的新的健康和安全计划,使员工能够更安全地照顾客人。该计划为酒店团队配备了增强的安全措施,包括消毒剂、口罩、加强清洁和卫生,并提供获得国际领先专家和实时COVID-19信息的机会。
雅高集团
雅高介绍了ALLSAFE标签代表更高的清洁标准和标准,并保证他们的酒店达到了这些标准。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载这些措施包括:
- 一个专门的客人热线回答问题,并为他们的住宿做最好的准备。
- 非接触式入住,退房和支付在任何可能的情况下进行,并在所有公共区域实施社交距离。
- 重点公共区域(前台、电梯、餐厅等)提供消毒液,所有高接触区域加强消毒。
- 加强房间清洁协议,包括对所有高接触的房间和浴室区域进行额外消毒。
- 对所有员工进行全面的安全和卫生培训。
- 客人可获得医疗专业人员和远程医疗支持。
- 加强食品安全标准和新协议。
NH酒半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司店
NH酒半岛手机端下载店集团推出了在NH感到安全在其364家酒店推行这一倡议。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载新的卫生和安全倡议要求对其操作标准进行近700项调整,包括: