尽管报告继续显示出对商务旅行回归的总体意愿和乐观态度，但由于围绕达美航空和其他类型的不确定性，商务旅行行业的情绪继续摇摆不定。
然而，一些指标显示，企业及其差旅经理可能正在为其商务旅行项目寻找新的重点领域和工作方式。这是根据全球商务旅行协会(GBTA)的最新民意调查得出的结论。该协会是全球最大的商务旅行协会，在教育、研究、网络和行业倡导方面处于全球领先地位。
本次9月的调查是GBTA全球旅游买家、供应商和其他利益相关方对商务旅游行业整体如何应对疫情后旅游回归的一系列调查中的第23次。
“旅游行业的买家和供应商连续第二个月报告称，他们对差旅变体和旅行限制保持谨慎，这是影响商务旅行加速回归的关键因素，这并不令人意外。最近有关美国向英国和欧盟商务旅行者开放的消息有望缓解一些担忧，并在年底前为商务旅行生态系统提供必要的提振。此外，我们还看到一些早期迹象，表明商旅项目出现了新的思维方式，包括与商旅经理和差旅管理公司密切合作的重要性，”GBTA首席执行官Suzanne Neufang表示。
以下是GBTA 9月份调查的一些亮点:
- 国际商务旅行仍然停滞不前，国内商务旅行保持不变。与8月份的调查结果一致，9月份的受访者表示，非必要的国内商务旅行(61%)比非必要的国际商务旅行(34%)更频繁地被允许。
此外，达美航班/其他航班继续推迟恢复非必要的国内和国际商务旅行。在那些公司“从不”或“很少”允许非必要商务旅行的GBTA买家成员和联系人中，80%的人表示，他们的公司可能会推迟恢复非必要的国内(81%)和国际(80%)商务旅行，原因是达美航空的变化/其他变化。 - 商务旅行者仍然准备出发。在过去的三个月里，GBTA买家认为他们的员工“愿意”或“非常愿意”在当前环境下出差，这一比例在9月份的调查中为68%。
- 无论好坏。五分之一(22%)的旅游供应商和差旅管理公司受访者表示，与一个月前相比，他们感到更加乐观，而8月份的调查结果为15%。然而，四分之一(27%)的受访者表示，他们对该行业的复苏之路感到更加悲观，而8月份的调查中这一比例为39%。近一半(51%)的人说他们有同样的感觉。
- 是谁作的口味鉴定?谁支付?大多数公司表示，无论员工的疫苗接种情况如何，他们都不要求员工在出差、参加会议或活动或返回办公室之前或之后进行COVID-19检测。在美国，73%的人表示不需要检测。欧洲67%的公司不需要检测，加拿大39%，尽管在考虑各国的检测要求时，将国家医疗保健政策与公司政策考虑在内很重要。在那些指出其公司需要进行COVID-19检测的人中，大多数(60%)表示，他们的公司全额支付或报销了费用。
- 因为delta有更多限制?与8月份的调查结果一致，几乎没有受访者表示，他们的公司目前对非必要的商务旅行实施了新的限制。一半(51%)的受访者表示，他们的公司不太可能出台新的限制措施，只有四分之一(23%)的受访者表示，他们的公司出台了新的限制措施。
- 时代在变，角色在变。9月，60%的旅行者(66%)报告称，由于大流行，他们在公司中作为买家和采购专业人员的角色已经“略有”变化为“很大”。这包括:
- 与人力资源、财务、法律、风险管理或其他团队等其他部门(71%)更紧密地合作
- 将注意义务提升为公司的优先事项(70%)
- 开发新方法或修订现行的商务差旅指南(69%)
- 在新的跨部门委员会或工作组任职(44%)
- 在公司的差旅计划中纳入或优先考虑更多的可持续发展政策(40%)。在可持续性政策方面，欧洲受访者(55%)比北美受访者(35%)更有可能表示，与大流行之前相比，这一重点现在更像是他们角色的一部分。
在旅游采购商和采购专业人士中，许多人表示，与疫情前相比，他们花在与其他公司利益相关方合作上的时间“更多”或“多得多”，尤其是安全/风险管理(66%)、人力资源(51%)和高级管理/高管(46%)。
- 需要商务旅行专家。尽管由于2019冠状病毒病(COVID-19)的影响，商务旅行数量较前几年有所减少，但超过三分之一(37%)的差旅买家和采购专业人士表示，与疫情前相比，他们现在“更多”或“更多”依赖差旅管理公司(TMC)。
- 商务旅行的价值。五分之二(41%)的GBTA成员和利益相关者表示，他们的公司已经根据商务旅行的重要性和价值重新评估了投资回报率。在那些表示他们的公司正在重新评估的受访者中，最重要的领域包括:更加重视旅行者的健康和安全(56%);增加使用混合会议(面对面和虚拟会议)(52%);减少内部合作会议的差旅(49%)和降低总体差旅成本(48%)。
您可以查看GBTA 2021年9月民意调查的详细信息和主要亮点，以及整个民意调查系列在这里．
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