“欢迎来到我们酒店!半岛手机端下载帮助自己去一些免费饮料和点心。”
这就是表面上是沟通客人到达时他或她的房间和令人惊讶的欢迎袋或篮子食物和饮料。但是在表面之下,这听起来更像是这样:
“你的业务是真正欣赏。我们知道你累了,也许轻微强调从旅游,所以放松和充电系统在自己房间的宁静而你计划你的下一步行动。”
从这个意义上讲,客房免费欢迎篮子走了很长一段路要与客人建立融洽的关系。上面所示的表面下的内心独白,这种小吃证明你的酒店是非常善解人意的旅行者的困境。半岛手机端下载解释为什么一个paltry-sized巧克力糖果,格兰诺拉燕麦卷或把薯片作品与原则决定疲劳。
是的,客人可以到达时,就直接疲劳和补充糖会感谢孤独,但决定疲劳是另一个。从本质上说,评估和选择在多个选项需要最智能的头盖骨可以执行任何操作,从而耗尽你的能量存储速度最快。和低能源意味着抑郁情绪和负面情绪的激动人心的心态我们绝对不想被转移到该财产。
所以,消费者采取的第一个操作是什么当他或她第一次走进房间,解包吗?他们计划要做的,这意味着决策。如果它的业务,那么这一步比较简单,但这样的客人仍然不得不检讨预定义的物流安排会议、精神准备新客户场地或解除之前快速的冲击在即将到来的展上网络聊天。
如果是休闲,显然有更少的货币骨头在游戏中,但决定如何在有限的时间内(当没有强制性的事件已经分配)也是具有挑战性的。特别是现在与互联网打开我们的眼睛之前大量的曝光不足的旅游机会,更多的选择,越最后的判决。无论如何,一个免费的零食有助于降低决策疲劳和提高情绪。
此外,这是一个机会,展示从当地供应商的产品,是他们的零食,葡萄酒、啤酒、奶酪、其他地区的美食或本土水果。另一方面,您可能还想展示你的品牌超前思维通过提供一系列健康的有机食品。,一个受欢迎的礼物不仅仅是食物;包括小纪念品。即使他们不会抵消疲劳工作,他们有很好的机会成为纪念品,将被人们铭记,更长的时间比预定的旅行。
的实际成本这样一个娱乐钻孔和积极性生成器,你会很难去其他地方为你的身体得到更大的快乐。更便宜比升级浴室或雇佣更多的员工,这是肯定的。我高度怀疑合理充足的欢迎包在10美元,将会花费你一分钱,甚至与当地高档商品。如果它是一个真正的问题,找到一种方法把它藏在房间率作为大多数客户不会注意到增加6或8美元。
哦,我有没有提到大多数消费者讨厌与这些瓶温水5美元价格上玩手段留下的电视吗?解决这个烦恼,只需给客人两瓶免费的到来。毕竟,瓶装水是明显比那柔软的舌头从水龙头,所以免费流体在这方面将提振心情,即使巧妙。
与所有这些好处看似低成本一项,我仍然困惑,更多的酒店不采用这种策略招徕的品牌拥护者。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载你为什么不?
关于作者
拉里Mogelonsky (larry@lma.net)的主席和创始人LMA通信公司。(www.lma.ca),一个获奖,全方位服务通信机构集中在酒店业(美国东部时间1991年)。拉里的开发者客栈一眼就酒店的软件。作为一个公认的营销服务方面的专家,他的经验包括四季酒店和度假村和首选的酒店和度假村,以及众多的独立属性在北美、欧洲和亚洲。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载拉里是一个注册专业工程师,麦克马斯特大学获得MBA学位。他也是一副七国集团(G7)好客,卡尤加族的成员酒店顾问和拉古纳战略顾问。他的工作包括三本书:“你是鸵鸟还是骆驼?》(2012)和“骆驼规则”(2013)和《酒店骆驼”(2014)。半岛手机端下载你可以达到拉里larry@lma.ca讨论任何酒店业务挑战或审查演讲。
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