酒店业一直在尝试与客户建立联系的新方式，自社交媒体出现以来，网络现象一直在这种联系中发挥着重要作用。
然而，Facebook、Twitter、Instagram等平台可以做的不仅仅是在预订前吸引客人。聪明的酒店经营半岛手机端下载者利用社交媒体来增强品牌认知度和忠诚度——在客人入住前、入住中和入住后都是如此。
为了给你一些关于如何使用社交媒体来吸引和留住客人的想法，这里有一些行业领先品牌是如何提高他们的客人体验的。
让你当前的应用成为社交活动
为客人的移动设备提供应用程序已经成为酒店(以及基本上任何大型企业半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司)的普遍做法。但一些酒店经营者正半岛手机端下载在将现有的应用程序与客人的社交媒体联系起来，极大地提高了他们的参与度。
万豪数字营销总监凯蒂·克鲁姆最近概述她的公司是如何通过“社交礼宾”来引起轰动的。通过其“交易技巧”平台，万豪的客人可以互相评论和推荐当地的企业。克鲁姆说，这款应用利用了客人相互联系的愿望，但要以一种开放、非侵入性的方式进行。
丽思卡尔顿已经采用这种方式有一段时间了——他们的应用程序可以让用户把他们的旅行照片变成海报，在社交媒体上分享。与可分享的经验在平台上，客人可以用邮票、滤镜等修改他们的照片，或者给他们一种“复古”的感觉。
这些计划的想法很简单:如果酒店能在社会层面上与客人建立联系，他们的品牌就有希望成为他们下半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司次旅行的首选。
接受标签
话题标签已经成为社交媒体的一个普遍方面，允许用户快速加入更大的对话，并让他们的信息被注意到。几家酒店注意到了半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司这一点，纷纷效仿。
例如，西班牙Sol Wave House酒店的客人可以通过专门的标签向酒店的礼宾部员工发送推半岛手机端下载特，要求客房服务、泳池边饮料等。通过在帖子上加上#WaveTaxi标签，他们也可以在外出时叫车。
从实用到有趣，酒店还会在周五举办周末推特泳池派对，以#推特泳池派对半岛手机端下载(Twitter poolparty)标签进行传播(并促进客人的互动)。
社交媒体为décor
鼓励客人在住宿期间相互交流可能是一个挑战，可能是偶然的。但四季达拉斯想出了一个新办法，结果却成了众矢之的。
在2013年7月4日的那个周末，四季酒店布置了一系列“社会的墙壁大厅里有许多屏幕，上面显示着客人在社交媒体上发布的关于该酒店的信息。半岛手机端下载
通过这种方法，酒店能够吸引客人与他人联系的欲半岛手机端下载望，同时通过他人的眼睛展示他们的品牌。这一举措奏效了——在周末期间，四季酒店被提及或参与的社交媒体印象超过24.3万次，接触了超过10万名个人用户。
其他酒店也纷半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司纷效仿——澳大利亚的1888酒店也在大堂设置了屏幕，展示客人入住期间在Instagram上的照片。更进一步，酒店设有一个指定的“自拍区”，并配有“inst半岛手机端下载agram - walk”地图，为客人提供附近拍照场所的路线。客人们还能获得额外的奖励——那些拥有超过1万名粉丝的人，只要拍下一张漂亮的照片，就能赢得免费住宿一晚的机会。
客人越来越多地使用社交媒体作为他们的主要接触点和发现点。随着这一趋势的发展，品牌将不断有新的机会让他们的声音被听到，并让他们的客人感到自己是更大对话的一部分。如果你能让你的客人参与到这种讨论中来，你的酒店很有可能是他们下次旅行时想到的第一个酒店。半岛手机端下载
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艾比·曼德尔鲍姆是YouVisit这是唯一一个完全集成的平台，可以在所有设备(包括耳机、移动设备和桌面设备)上创建、分发和货币化虚拟现实和其他沉浸式体验。YouVisit与成千上万的企业和机构合作，如惠普、微软、嘉年华、耶鲁、尊巴和纽约中央公园。
