旅游业将贡献10%的国内生产总值(GDP)和全球就业总人数的9.5%到2015年底1。英国酒店业和旅游业目前雇佣了大约10%的工作人口,创造五分之一的新工作在2010年和2015年之间2。
这是杰出的新闻行业稳步增长,然而,这也会带来一个巨大的挑战企业的技能发展和保留。根据最近人1日报告3“保守”的最新数据表明,英国劳动力流动率为30%花费了好客和旅游业每年£274 m,高劳动周转率是一个司机的技能差距。所以,简单地说,如果你的企业能够留住员工,他们可以提高生产率和利润。
为什么员工离开该行业/组织吗?
随着行业雇佣临时工人的比例相当高(如学生和移民),一定程度的营业额是不可避免的。然而,员工倾向于离开雇主当他们不满意他们的工作或工作状态。在最近的一项研究投资者的人4透露,五大理由不快乐的工作是:
- 糟糕的管理
- 工资
- 没有一个工作人员感觉价值
- 没有职业发展
- 不享受工作本身。
同样的研究显示,工作满意度被认为是比工资更重要,其次是感觉价值工作。因此,以非常简单的方式,如果一个业务发展经理,支付比较好,给更多的性能识别和发展机会,员工更有可能留下来。
新的国家生活工资员工虽然在英国可能是好消息给一些雇主提出了挑战。此外,更多的内在报酬可以提供给员工通过培训和发展,要么培训经理开发他们的管理技能,这样将大大提高员工的满意程度,或为员工提供培训机会发展他们的技能,这样他们就可以做好自己的工作(并因此会更满意)。
因素需要考虑
所以,除非你能立即提高支付给所有的员工,你可能想要考虑将更多的努力放在开发经理和员工提供更多的培训机会。你可能想问你的人力资源经理来设计和提供会话,聘请外部培训专家,或发送选定的员工和经理当地的学院或大学。
然而,当决定实施策略,有六个关键因素需要考虑:
- 培训需求——你的组织的文化和气候使你的员工应用学到的知识、技能或态度培训后进入他们的工作吗?你分析你的员工的工作和任务,结合考虑他们应该/将做什么在未来?
- 训练条件——谁是学员和他们能做些什么了吗?他们发展他们的技能通过培训的动机是什么?你如何准备培训的学习经验是最大化?
- 个人特征,学员在学习有多好?他们之前的训练有多自信?他们想要掌握的技能,或者只是想获得一个好的绩效考核?这些都对培训项目的设计和其有效性。你甚至可能想要训练他们先开发一个通用的信心!
- 训练动机,动机如何,他们被训练和应用学到的技能/知识在他们的工作吗?这也是受个人特征和组织气候的影响。
- 培训感应和训练的环境——他们是如何培训,邀请和活动/事件发生前的培训?培训被视为发展机遇还是“罪犯课程”?什么是学员的先前经验培训?
- Pre-practice条件——学员如何实践学到的技能和知识培训后,记住“实践”可以比只是一个复杂重复的任务?
通过仔细审计组织文化和气候、资源(时间、金钱和人)的员工,您将能够识别最好的选择培训,进而应该在长期提高性能和保留。
识别培训需求后在你的组织保持你的眼睛去皮作为我的下一篇文章将讨论各种策略,你可以使用在低预算培训员工,之后,在本系列的最后一篇文章将研究如何评估你的员工培训的有效性。
关于作者
Yukari Iguchi学术领导,酒店与休闲的德比大学在线学习(UDOL)。Yukari酒店行业内各领域工作,包括酒店、餐馆、酒吧和主题公园在日本,瑞士和英国。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
自2012年以来Yukari加入UDOL与他人分享她的酒店行业知识。在她学术生涯Yukari也进行了一系列角色包括项目主管本科生酒店项目,国际学生协调员,国际合作项目经理,网络和远程教育协调员。
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