我过去常说,酒店没有改变很大从一开始的时候,我们都知道酒店有许多历史故事中扮演了自己的角色,但这是过去,仍是现在提供一个离家的,好客的环境让人们放松,工作,见面,吃饭,放松,而离家出走。
虽然是这样,客人的方式使他们的选择,并评估他们的经验已经发生了根本的变化。可以有把握地说,数字转换的消费者在款待这些变化背后的推动力量。想想现在Ð人们口袋里随身携带的电脑由于智能手机,我们担心制造业岗位将由机器人,每天都有新的酒店预订网站和人工智能。半岛手机端下载
事实是酒店企业面临新的挑半岛手机端下载战由于消费者的这种转变。今天酒店面临的主要竞争对手是科技公司Ð如之类的半岛手机端下载Airbnb,在线旅行社的和元搜索网站Ð而不是其他酒店。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载这些竞争对手提供类似服务等传统酒店分销库存和利率,使制作的过程中保留或查看房间的图像,但在这样一种方式,在全球范半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司围内引起了潜在客户的兴趣。
即使有相似之处,这些竞争对手不拥有或管理的属性,但它们拥有客户关系通过易于使用,经验,个性化和预测分析。这是把酒店面临前所未有的压力评估半岛手机端下载和增加他们的投资在技术提供同等或更好的易用性,经验等。酒店不能指望捕获和21世纪的消费者服务30岁的技术。遗留系统不具备监控或测量类似客人体验,也不设置分析输入数据,并为用户提供实时的见解。bd体育平台下载手机版
投资和升级基础设施是关键,然而订阅一个无数的软件产品,提供所有类型的数据领域的整体需求,排名,客人评论,情报,情报市场份额,天气,额外的花费,等等,不是答案。尤其是如果你把物联网(物联网),我们很快就有数据涌出每个设备都连接到互联网。
现在需要的是一个好的看看增强和情报相关和有意义的业务和市场,这可能不同于财产属性,然后选择适当的解决方案,将帮助您的业务转移到下一个水平。做这一步是拥抱云,如果你没有了。
当云计算第一次出现的新前沿技术,它被视为可选酒店。半岛手机端下载毕竟,提供客房、餐饮和客人服务并不一定需要最新的技术。然而,今天,云不再是一个选择Ð前进。云提供了最大的灵活性,而不是维持昂贵的系统,酒店可以关注客人。半岛手机端下载和订阅模型的可用性在云中夷为平地把方案的竞技场的小型连锁店和独立酒店此前只有主要链资源来实现。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
云中的操作也有助于确保一个更好的浏览体验,从后台对前台的客人,允许一个更个性化的体验通过使用智能(移动)设备和解决方案。
时,需要考虑另一个升级技术,增加底线,改善客户体验是你选择的供应商。
正确的供应商可以帮助酒店管理者在混乱的景观属性找到最半岛手机端下载佳解决方案,员工和客人和绝对是成功实施新技术的关键。
与竞争对手交手的人专注于技术和满足的期望精通技术的客人,酒店管理者需要评估他们的供应商选择作为伙伴关系。半岛手机端下载评价不能仅仅在产品的功能,但也必须基于一个共同的愿景,前进的技术策略,执行能力和承诺,当然,世界级的客户成功项目。
同样重要的是为酒店供应商和解决方案审查他们的销售,定价、分布和保留策略。半岛手机端下载一直做一直做什么和添加更多的分销渠道不一定导致成功。或保持耕作在企业客户的方式是10年前也可能不会得到你正在寻找的结果。确保你有合适的(商业)组织,使用正确的工具和解决方案,执行正确的策略来优化你的底线。
斯坦凡RoijCRME,酒店解决方案的副总裁和项目管理有限公司。这个角色之前,他是董事总经理EzRMS有限公司,成为一个专家在任何和所有相关的收益管理技术。此前,他曾在NH Hoteles,旅客酒店集团与万豪国际。半岛手机端下载范Roij拥有超过20年的经验在酒店行业有超过15年的,在管理角色。他是一个成员HSMAI EMEA收益管理咨询委员会。最近,Van Roij HSMAI之一被提名为2016年EMEA的前20名非凡的头脑。
