在稀薄的uber-luxury度假村,每晚1000美元+利率在赛季的社交礼仪。房间、设备、设施、餐饮和客人服务必须交付完美,完美的和谐。通用汽车会比传统意义上的酒店交响乐指挥家,作为度假胜地的每一个成员的团队用磨刀石磨每天的表现,都半岛手机端下载知道交付一致的重要性,service.E质量
毛伊岛,被认为是夏威夷群岛的珠宝,是归零地几个例子链世界上最好的度假胜地,特别是四季、丽思卡尔顿酒店和华尔道夫酒店。最近的一个条目(开了2014年代中期)蒙太奇的定义提供了一个进一步细化的终极手段。位于卡帕鲁亚湾丽思卡尔顿酒店隔壁,财产由50住宅住宅complex.E塞进一个更大的
所有住宿面对大海的壮观景色的财产的理由,在远处,莫洛凯岛,OFriendly IslandO毗邻毛伊岛。撇开我的细节完美的两居室,我特别感兴趣属于客人服务和学习这个属性掌握了如何在这么短的时间。为此,我坐下来理查德Holtzman副总裁兼董事总经理蒙太奇卡帕鲁亚湾。
告诉我一点关于财产。蒙太奇Hotel半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司sEand度假村进入现场后,于2013年收购前的管理在卡帕鲁亚湾住宅。1500万美元的翻新后,度假村在2014年6月开始欢迎客人。我们想创建一个满足最挑剔的旅客的目的地,同时建立一种赞美的目的地。
在蒙太奇的卡帕鲁亚湾,客人会发现夏威夷文化元素交织成我们的现场经验——从我们destination-inspired设计由当地艺术家和艺术收藏作品,我们的烹饪产品,一个创新的旋转经典当地菜肴和spa编程优雅混合阿罗哈精神健康的最新趋势。
蒙太奇竞争在一个定制的人群。如何脱颖而出?被提及在同一架四季,丽思卡尔顿,华尔道夫酒店很讨人喜欢。作为一个品牌,我们的主要区别是个性化服务的水平。蒙太奇体验的核心价值,我们使我们的团队的知识,技能和激情传递一个无与伦比的风格的直观的服务,对客人有持久的影响。我们迎合所有类型的客人,有具体的编程和产品,使我们的产品适合家庭和多代旅行。
你创造什么额外的触摸,以便客人知道他们正处于一个蒙太奇财产吗?突出什么蒙太奇卡帕鲁亚湾是我们个人的方法来协调这些经验。通过我们的广泛的出行前的规划,我们的礼宾团队配备建议要做什么,去哪里,甚至之前看到客人踏上财产。流利的在所有事情发生在毛伊岛,我们的礼宾部仔细听客人的需要和要求,从提供周到的建议在岛上的经历。我们也有几个文化大使之一为客人饿了夏威夷岛上真实性Ð草裙舞舞蹈,尤克里里琴课,lei,例如Ð以及每个传统的深层含义。客人认为我们Oohana”或家庭。
餐饮部是一个关键组成部分奢侈品客人的停留在财产。你学到了其他蒙太奇属性和夏威夷,你利用你的时间?我们的厨师非常热爱他们的手艺和为客人提供令人难忘的就餐体验。餐厅在我们的签名,CaneEand独木舟,我们总是不断发展的菜单将最新的季节性成分和趋势。我们的厨师也能适应我们的客人独特的烹饪需求和欲望。例如,如果客人有特殊要求的菜不是经常在我们的菜单,我们的厨师将努力创建一个专业创造适应其特定needs.E
在夏威夷的许多特性严重依赖来自亚洲的客人。蒙太奇在国际客人,如何计划扩大在这方面是什么?我们仍然关注最大化生产从美国和加拿大,但是我们也从其他国际市场寻找机会来增加流量。最近,我们已经看到一个强大的重点从澳大利亚和新西兰市场,我们已经花费我们的时间内资金的国际努力。
只有50 residential-style住宿,有很强的优势,能够知道所有你的客人和管理他们的需求。它的缺点是什么? E我们当然有与客人建立人际关系的优势,迎合他们的独特需求。all-residence产品,一个挑战是我们的入门级夜间利率指标明显高于我们的利率。要克服这一点,我们努力培养豪华旅游消费者和专业人士residential-styled单位提供价值。这是通过通知他们在单位的规模、设施和服务,除了度假胜地的独有特性,比如私人海滩俱乐部,获奖的水疗中心、餐饮等等。
如果你必须再次启动属性,E。相反,你会做什么呢从发展的角度来看,我觉得我们应该做不同的是餐厅同时推出我们的签名。当度假酒店于2014年开业,CaneEand独木舟是不向客人开放,直到四个月后。虽然我们全天,住校餐饮和午餐地点,Hana侯,日落天井和海滩俱乐部,是开放从一开始,这将是伟大的,也有天赋的第一个游客有机会体验到我们当地的启发高档餐饮的选择。
共享经济的崛起产生任何问题吗?Airbnb公司已经开发了一个新的酒店市场的利基和观察它的发展引人入胜。尽管它越来越受欢迎,我们经历了最小影响我们的业务,我们的客人寻找一个高水平的直观的服务,不能复制的Airbnb设置。此外,residential-style住宿让客人有空间和设施,你会发现在一个正常的房租但是编程的一个广阔的胜地。因此,一个客人的蒙太奇卡帕鲁亚湾两全其美!
由拉里•Mogelonsky MBA, p . Eng。(www.lma.ca)
接待世界上最出版作家之一,拉里Mogelonsky是酒店的主人孟格尔咨询有限公司和LMA通信Inc .的创始人,屡获殊荣的营销机构设在多伦多。半岛手机端下载他的经验包括世界各地的酒店、品牌和独立,从豪华和选择服半岛手机端下载务的精品。拉里还坐在几个董事会公司专注于酒店技术。半岛手机端下载他的工作包括四本书,联合你鸵鸟还是骆驼?O (2012), OLlamas RuleO (2013), O半岛手机端下载Hotel LlamaO(2015)和其他骆驼是为人所(2017)。您可以通过larry@hotelmogel.com与达到拉半岛手机端下载里讨论酒店业务挑战,询问他的咨询服务或演讲的书。
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