作为窗口2未来峰会的一部分最近在巴黎高等hoteliere洛桑(EHL),三位领导人的圆桌会议召开了酒店业来讨论新兴行业的趋势。
作为窗口的一部分,最近2未来峰会在洛桑hoteliere德系(EHL),洛桑酒店咨询(LHC),三位领导人的圆桌会议召开了酒店业来讨论新兴行业的趋势。
参与者包括:
- Jorg阿诺德-总经理,酒店Storchen,苏黎世半岛手机端下载
- 酒店顾问安德鲁•卡茨,伙伴,前景,伦敦半岛手机端下载
- 泰德腾,总裁和首席执行官,世界领先的酒店bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
当大品牌合并,新合并后的集团内的个人品牌往往失去骄傲的风险在他们的品牌精髓,努力保持一个强大的身份出现。
例子:当大品牌决定资产,他们不再觉得有义务实现相同的品牌标准,业主使用。大型酒店半岛手机端下载品牌一直希望它所有的长,需要的合同,设定奖励费和其他条款,保护他们的费用流和持续时间的合同。但是讨价还价的权力转移,因投资者需求短期接触和更少的障碍。
所以,当你的母公司现在实施其管理风格和操作原则,收购公司如何确定自己的品牌生存的合并或收购?他们怎么能维持其整体品牌认知?
品牌吗?这取决于客户获取成本
最初,大型酒店品牌是受雇于所有者半岛手机端下载获取客户和运行操作。现在,在线旅行社和专业酒店(大品牌培训)在小的管理公司,最大的问题半岛手机端下载是,将来要做的是什么品牌?
成为一个大品牌的战略决策需要asset-by-asset和owner-by-owner基础。
例如,如果一个属性位于附近的一个充满活力的城市中心发电机的需求,业务和客户可以更容易地获得。
然而在“B”的位置,找到客户将更加困难和耗时的,主人应该“租金”品牌获得客户。
因此,这些决定将不是一个放之四海而皆准的事业。
社交媒体和内容帮助酒店经营者提供一个“独特的感觉命题”和可能性,转换目标半岛手机端下载明确的观众。在不久的将来,人工智能,剖析,谷歌和Facebook可能将进一步促进这一过程。然而,挑战在于如何达到客户提供一个合理的获取客户的成本。
将外包到底扮演了什么样的角色呢?
许多酒店的半岛手机端下载功能(例如,管家,食品和饮料和收益管理)已经被外包。
“为什么有洗衣设施在城市最昂贵的房地产?”,观察窗口2扬声器的未来。收益管理、电子商务、数字营销和其他技术领域越来越多地外包。另一方面,扬声器提倡从“客户狩猎”转向“客户农业”,因此更多的内销客户收购。
专家预测,外包将继续成长为金融投资者问题的所有方面的业务,推动改变。特别是大公司可以利用分工和规模经济。豪华酒店,相比之下,通常更少,这样他们就可以保持严格控制外包服务和质量。
有什么新鲜事吗?
酒店行业半岛手机端下载是一个缓慢变化的行业。异常的分布和酒店所有权结构,在过去的30年里改变了什么?半岛手机端下载
总旅游基地在过去的20年里翻了一番,应该继续增加和提供机会。展望未来,新目的地(如越南,克罗地亚)几年前甚至不被认为是浮出水面,和新的客户来源,如巴西和中国也在浮现。想要发现的生物,人类要新的目的地。这可能成为一些更具挑战性的酒店品牌不出席这些新的目的地实现这些新客户。半岛手机端下载
在客户数据的主题,与会者一致认为,酒店应该摆脱烦人的调查,您的电子邮件post-departure。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载客户调查是一个点的数据,但是有一个丰富的信息已经在公共领域(例如,通过谷歌,TripAdvisor, Instagram,和其他人),可以收获更清楚地了解一个属性是如何做的。理想情况下,运营商希望直播客户反馈在整个旅程,这样他们就可以马上解决问题。问题是如何得到这样的实时反馈。
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