在线评论可以让你了解到客人对你的酒店的真实想法。这反过来又能让潜在客户——旅游运营商、活动策划者、商务旅行经理和组织者——了解你的酒店将提供什么，以及它是否是一个安全的选择。在这里，六位业内人士告诉我们，在线声誉和客户反馈如何影响客户决策并促进业务发展。
1.利用网络声誉作为酒店质量的标志。半岛手机端下载
“如今，我认为所有的会议策划人和企业预订人都希望确保他们提议的场地运行良好，并提供一致的服务水平，这样他们就不会让客户失望，也不会让他们后来感到惊讶。”詹姆斯款Salalah, Al Baleed度假村总经理Anantara．
2.酒店的声誉半岛手机端下载会影响客户的声誉。
“在索尼工作了15年，我在项目中选择酒店时的声誉非常重要……我在TripAdvisor上查看(游客)的评价。”bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载射线佛利索尼影业娱乐全球项目负责人。
3.使用在线评分作为旅游经营者的质量基准。
“越来越多的旅游团和旅行社首先在网上看口碑，然后研究价格。如果酒店的评级不能让人接受，一些旅行社就不会与酒店签约。”半岛手机端下载Montse冈萨雷斯，销售总监，阿卡酒店bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载．
4.通过定制调查，确保会议质量一致。
“我们的会议和奖励员工会在入住后进行调查(针对会议客人)，以评估我们为客人提供的服务质量。我们尽最大努力从评论和评分中梳理出尽可能多的线索，以改善我们的服务。”布鲁诺Saragat，收入分析师，复地度假村．
5.利用网络声誉作为与潜在客户谈判的工具。
“我们正处于一个目的地基于旅游运营商的业务，超过300家酒店竞争相同的市场份额。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载旅行社在定位酒店和协商价格时，已经开始使用酒店排名和评论。”bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载Ghada阿明，社交媒体经理，Orascom酒半岛手机端下载店管理公司．
6.利用客人的反馈来确定可以用于推销的优势。
“有了评论信息，我们可以突出我们的优势……我们可以在与旅行社和企业合作伙伴的会议上强调这一点。”为了Kosztka，销售和财务助理，三角酒店bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载．
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