每一位酒店高管每天都应半岛手机端下载该跟踪的kpi

贴在2019年7月9日

如果不参考半岛手机端下载一些报告，大多数酒店经理都无法告诉你他们上周的入住率与前90天相比如何。他们认为他们有kpi，但实际上他们没有，因为他们没有有效地使用它们。事实上，研究表明，超过50%的酒店老板甚至没有定义他们的kpi，其中大多数人只是一半岛手机端下载个月看一次。如果你想超越所有的业务目标，你需要每天实时跟踪你的kpi。

在实时跟踪kpi的企业主中，有74%达到或超过了所有的收入目标，这一比例几乎是每月只查看一次kpi的企业主的两倍。如果你有合适的系统，实时跟踪kpi并不像你想象的那么多工作。

我在本文中与您分享的系统将允许您在每天仅10分钟的时间内跟踪业务的所有关键组件并做出关键决策。

如何选择正确的kpi每天发送给你

想象一下驾驶你的汽车，仪表盘上没有任何仪表。你的车最终会比你有仪表盘的车花更多的钱。没有油表意味着你会更经常地没油，这意味着你要付拖到加油站的钱。

没有速度表意味着你更有可能超速，这可能会让你收到超速罚单，并在驾照上扣分，这可能会增加你的保险费用。类似地，不每天、每周和每月衡量和分析业务的关键kpi会损失潜在收入，而且几乎肯定会增加支出。

确保为企业选择正确kpi的步骤:

1-选择最关键的信息

你每天收到的kpi需要只有专注于经营你的企业绝对必要的数字。你应该能够在10秒钟内得到80%你需要知道的东西。

为每个KPI设定一个目标

您选择的每个KPI都需要有一个明确定义的目标。这可以让你衡量你的成功率。在某些情况下，您可以设置“配额”和“目标”。配额是可接受的绝对最小数量，目标是您想要达到的目标。

3 -为每个KPI创建一个提醒，让你知道什么时候需要进一步挖掘

KPI需要具有最小或最大级别，以便在相关KPI高于或低于某个级别时触发警报。这将根据具体情况而有所不同，因为所有kpi都不是以相同的方式衡量的。

4 -在你的团队中选择一名资深成员，每天把你的kpi发给你

最后，您需要让团队的高级成员每天通过短信向您发送KPI仪表板。它的功能有点像藏宝图——标记“X”，你需要“进一步挖掘”来获得一个或多个相关数字的根本原因。

您还需要有每周和每月级别的KPI目标，这些KPI需要每周和每月发送给您。它将与您每天发送的KPI报告完全相同，但它将每周或每月而不是每天测量您的KPI。

每一位酒店高管每天都应半岛手机端下载该跟踪的kpi:

可用客房总数
占用的百分比
每日平均租金
每间可用客房收入

(对于这些kpi，您应该收到今天的数字，然后是一个百分比，表示它与90天运行平均值的比较)

让我们详细地看看这些关键性能指标，然后我将以一个练习作为结束业务辅导客户来测试他们选择的kpi是否足以让他们在孤岛上经营业务。

可用客房总数

计算方法:总客房数(-)已入住客房数(-)乱序客房数
为什么重要:您需要知道在任何给定时间有多少房间可用。
什么时候你应该进一步挖掘:如果您的可用客房总数明显高于去年的同一天，和/或如果它高于您的3个月的平均水平。

占用的百分比

计算方法:已占用房间数(/)总可用房间数
为什么重要:你的入住率让你知道你的酒店有多满。半岛手机端下载你应该确切地知道你需要维持的最低入住率是多少才能盈利。每天对照去年的一天和3个月的平均值，确保你在成长的轨道上。
什么时候你应该进一步挖掘:如果它接近或低于盈利所需的最低入住率，则需要进一步研究此KPI。

每日平均租金

计算方法:客房总收入(/)已入住客房总数
为什么重要:你的平均日房价显示了你每间客房所产生的收入。看看这个数字，你就不会为了提高入住率而给房间打太多折扣。将这个数字与去年的一天和你三个月的平均水平进行比较。
什么时候你应该进一步挖掘:计算为了保持盈利能力，你需要达到的最低平均日费率。当KPI低于刚才计算的数字时，您应该进一步研究它。如果你的入住率高于平均水平，但平均日房价低于平均水平，你也应该调查一下。

每间可用客房收入

计算方法:每日平均房价(x)入住率
为什么重要:每间可用客房的收入(RevPAR)显示了一家酒店在给定时间内的客房住满情况。半岛手机端下载它向你展示了你从每个房间获得的平均收益，而不仅仅是每个被占用的房间。最终目标是让这个数字等于你的入住率，因为这意味着所有可用的房间都住满了。
什么时候你应该进一步挖掘::计算盈利所需的最低每间可用房。如果低于这个数值，你的“闹钟”就会响。如果你的每日RevPAR明显低于去年或3个月的平均水平，你也应该进一步挖掘。