数字营销和语音频道:共生的交响乐

贴在2021年2月18日

在当今世界,数字营销效率不仅是至关重要的,这是一个业务势在必行。

虽然酒店营销人员通常从他们的数字提高转化率看活动在他们的网站和在预订引擎,有很多机会在语音频道优化数字营销性能。

事实上,这两个沟通渠道的方式非常共生共存。在这篇文章中,我们将探讨这种协同关系和从箱子中取出三个关键的优化不仅会改善你的数字营销活动和点击,但也从数字营销渠道改进转换你的呼叫中心。

测量问题

我们第一次优化涉及到通过源跟踪实施适当的测量标准。重要的是要了解你的销售渠道是如何驾驶呼叫量和预订。最简单的方法就是通过配置和发布独家电话号码为每一个渠道。对于数字频道,这将包括社会媒体,电子邮件、有机网站流量和支付你的每一个媒体宣传(显示、PPC、等等)。通过测量从每个通道调用体积和预订,您将能够测试提供,广告创意和改善总体性能号角。

说,例如,你想知道数字营销渠道驱动最呼叫量。通过适当的源跟踪到位,你可能会发现你的网站最通话量驱动器。与此同时,你也可以看到,虽然呼叫量从你的网站是最高,预订转化率从你的邮件中列出的电话号码活动实际上超过你的网站2:1的一个因素。现在你有机会对比和比较两个渠道(试着呼叫量通过电子邮件从网站调用,提高转化率。

混淆你的消息

比较和对比的机会频道消息和整体性能使我们我们的第二个关键优化:动态消息。

的能力来衡量呼叫量和预订从个人数字频道,下一步应该优化性能提高消息传递。这包括测试提供和号角找到最好的执行。提供测试和cta应该工作两方面——营销渠道层面以及通过你的呼叫中心。

使用前面的例子,我们知道你的网站开更多的电话,但是你的邮件以更高的速度转换频道。你现在想看看消息,提供和cta可以更好地优化两国以提高整体性能。继续我们的例子中,你会发现你清单中的电话号码在你的网站上主要页脚以及你所有的提供页面和其他一些临街的房间。你也看到,电话号码在你的邮件中引用只是页脚。通过添加CTA和电话号码在体内复制你的电子邮件,你可能会看到一个相当大的的通话量增加你发送的电子邮件。

优先考虑观众的增长

我们的第三个优化中心增长你的保留观众。保留的观众——也被称为一个“拥有观众”——由客户和前景选择参加接收你的营销传播。越来越多的观众是很重要的,因为它将减少你的依赖使用付费媒体调查和预订。

你的预约专家应该追加销售包和溢价的房间升级。他们也应该向你的客人加入邮件列表以及鼓励客人加入你的社会媒体渠道。通过添加一个或两条线在你的呼叫中心的脚本,你可以立即开始看到越来越多的用户邮件数据库和社会渠道。随着时间的推移,你的消息到达将会增加必从你保留预订渠道。这将给你更大的灵活性在你花多少钱在未来获得新的客人。

总之,数字营销可以是一个非常有价值的呼叫量来源,预订时专注于精确测量,通讯优化和观众的增长。