作为世界旅游和酒店页面上一段时间的不确定性,我们开始一个新的章业内人士围绕恢复,重建,重新努力收入优化。
上个月,收入年度专业人士聚集在一起收入优化会议(中华民国),行业领导者,集思广益,并计划实施新的收益管理策略来应对不断变化的景观的酒店业在2021年及以后。营收收入优化会议奠定了基础与各种专业人士发展他们的复苏努力新的收益管理策略。
了解更多有关全面恢复和重建计划在收入优化创建会议,下面继续阅读。
1。创造性和驱动收入的易腐库存
世界各地的企业在每一个行业枢轴和适应生存过去的一年半,接待人员必须做同样的继续增加收入在2021年及以后。
尽管从去年旅行继续反弹,仍有增加收入的方法,没有使用你的酒店的易腐库存增加开销。半岛手机端下载业内人士都知道,酒店客房被认为是易腐库存。半岛手机端下载当左空,那个房间的收入机会的日子一去不复返了。
半岛手机端下载然而,酒店客房,并不是唯一的易腐库存在一个酒店的财产。会议室、户外空间,活动空间,更可以租用来增加收入。池地区可以转化为一个私人俱乐部的当地居民月度或年度会员。半岛手机端下载酒店客房和会议室可以使用需求相当空间用于商务电话和小会议。
此外,机场附近的性质,房间可以出租疲惫的旅行者一半天或小时,所以游客可以淋浴和休息期间长中转。这些房间还可以准备晚上购票。
2。给客人带来餐厅
取出并不是一个新概念,但由于过去一年半和技术的快速进步,这是一个蓬勃发展的行业。应用程序像超级吃,伴侣,和Grub中心越来越相关。
方便的食物送到你的家,或在这种情况下你的酒店房间,不能被打败。半岛手机端下载而不是战斗这状况趋势可能留在这里,适应它。添加选好,户外picnic-ready篮子,独家客房餐饮菜单功能完美的菜单项为一个舒适的晚上在家里。让你的餐厅所有可用的应用程序和服务的主角。
3所示。采用新的或替代收入实践
2021年,选择为王。客人想要更多的灵活性和能力来定制他们的行程以适应他们的日程安排和需求。
没有人想要符合过去的刚性结构;他们希望酒店按照自己的方式。半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司酒店可以利用增加的渴望选择采用新的收入和替代实践,允许更多的选择。
例如,收费,客人可以任意选择他们的酒店客房的入住和退房时间。半岛手机端下载此外,酒店可以添加新的福利跟半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司上时代的步伐像利用客房办公室联合办公空间或出租会议室。
增加收入,吸引新客户通过添加更多的选择在每一步的客人的采购之旅,从预订到退房。
4所示。重新考虑你的奖励计划
奖励计划的存在是为了留住客户。尽管当前的趋势似乎是削减为会员奖励计划和减少福利,转移你的奖励计划可以帮助促进新的收入来源,提高品牌忠诚度
就像我们之前提到的,品牌忠诚度取代渠道忠诚度。如果客户是使用第三方预订网站预订经常性呆在你的财产,他们应该回报他们的品牌忠诚度,而不是通过在线旅行社预订的惩罚。
扩大你的忠诚奖励计划更广泛意义上的品牌忠诚度,包括旅行者可能通过在线旅行社预订你的财产。
5。现在外包是有意义的
经过一年半的不确定性,消费者渴望安慰。确保你有一个友好的,训练有素的声音在另一端的预定,可以回答问题用知识和权威。
添加元素的人情味,而不必把一个工作人员在预订部电话值班。相反,外包给一个适当的培训酒店呼叫中心半岛手机端下载。酒店不仅将呼叫中心的帮助半岛手机端下载你的品牌的形象通过一个强大的第一印象——我们都知道是至关重要的客户保留,但他们会这样做,同时增加直接预订速度更高的平均。
专业酒店客服人员训练有素的半岛手机端下载酒店业的细微差别。呼叫中心代理分配给你的财产将在你的酒店的各个方面的教育,这样他们可以帮助卖你的财产的独特功能。半岛手机端下载当你预订部门是由一个酒店外包呼叫中心,你可以转移你的注意力回到目前的客人,确保他们有最好的体验成为可能。半岛手机端下载
毫无疑问,我们正在以前所未有的倍旅游专业人士。的景观旅游和酒店业已经永远改变了,我们必须知道如何适应,恢复和重建。中华民国只是重建旅程的开始肯定会显示这个新的行业收入的新路径。
当我们继续通过经济复苏时期,我们必须方法新的机会以开放的心态,愿意主行业和旅行者继续改变。
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