随着夏季的临近和旅游逼近复苏,技术继续发挥至关重要的作用,让酒店客人和员工满意和安全而平衡增加对社会距离的渴望。半岛手机端下载虽然人员短缺继续挑战酒店提供客人的期望,非接触式的解决方案半岛手机端下载如数字客房语音助手——提供一个更好的、更方便和卫生的客户体验。但并不是所有的语音解决方案都是平等的。虽然大多数满足客人的请求或提供当地的建议和酒店信息,不保证所有数据半岛手机端下载匿名化,与外围硬件/软件系统,巩固客房设备,促进无缝集成,使品牌传递的一致性。当涉及到语音技术,细节是很重要的。
当语音助手第一次在酒店现场,他们旨在提高客户体验。半岛手机端下载今天他们还增加拉伸员工和带来附加收入。除了夜以继日地工作来满足客人的口头要求更多关于当地的毛巾或回答问题,数字礼宾设备可以控制客人的房间里的环境(温度/灯光/窗帘/请勿打扰/电视),安排现场服务,个性化的音乐,更换床头电话,闹钟,甚至在紧急情况下求助。
选择正确的语音解决方案补充酒店的技术堆栈并不是一个简单的任务。半岛手机端下载它需要尽职调查,以确定哪些解决方案hotel-specific和最高的隐私保护,提供最好的服务和最快的回报。半岛手机端下载这个至关重要的投资应该由酒店和可伸缩和多语种。数据应该拥有的酒店,而不是第三方,从设备和所有信息应该被半岛手机端下载尽快客人已签出的酒店。
这里有四个问题需要考虑之前选择一个数字语音助理或虚拟礼宾贵酒店:半岛手机端下载
- 隐私,隐私,隐私。最近百分之三十一的酒店客人半岛手机端下载说客房内提供声控设备——使他们与酒店沟通期间,当选择一个酒店是一个重要的标准。半岛手机端下载然而,56百分比相同的受访者表示,他们担心可能与使用声控设备相关的隐私和安全问题。为了满足这种需求,确保客人满意的总声音经验,酒店管理者必须确保隐私保障措施,以确保客人的个人身份信息不捕获或与第三方共享。半岛手机端下载在选择一个供应商,确定:1)如果安全从一开始就设计到产品;2)如果解决方案是专门为酒店的商业环境;半岛手机端下载3)谁拥有数据交换(技术公司或房地产/品牌——后者优先);4)如果设备可以重置在客人结帐(应该)。
- 内容控制。能够自定义内容是很重要的。确保你选择的数字语音助理允许酒店或品牌控制几乎所有问题的答案。半岛手机端下载例如,如果有人问:“最好的牛排餐厅在哪里?”确保提供的第一反应促进酒店的现场牛排餐厅和一家餐馆。半岛手机端下载避免仅仅利用消费者搜索引擎解决方案,回答客人的查询。
- 无缝集成。使数字助理如此有吸引力的用户是voice-on-command方便。能够关闭窗帘,关掉灯,将恒温器设置为所需的温度,并将特定频道的电视没有起床或触摸带有细菌的遥控器是一个改变游戏规则对于今天的旅行者,但是需要集成。特别是旅客流动问题或与视觉挑战的人无法看到设备控制房间的环境。连接语音设备PMS自动化客人查看,订购餐饮,水疗预订,或调度三通时代,和工作流系统填补管家和工程要求,将产生积极的影响在底线和留住员工。选择任何语音解决方案之前,要求看公司的集成合作伙伴列表。如果声音系统无法与他人沟通,这可能不是一个可靠的投资。
- 设备的整合。今天的数字语音助手旨在取代大量的客房设备,包括昂贵的客房电话,床边闹钟、音乐扬声器,独立的移动设备充电单元,酒店目录(印刷或数字),甚至夜灯。半岛手机端下载因素在这些设备的多语言功能,电视遥控器和通道引导功能,蓝牙音乐流,这新技术投资支付通过设备整合。什么曾经是一个代价高昂的努力维护和更换多种设备现在已经变得更容易控制。客人会喜欢减少混乱,员工会欣赏有更少的清洁和维护。
人——一个新的回来研究从预订技术平台Arrivia报告说,69%的消费者都渴望旅行。同样,酒店业者急于投半岛手机端下载资酒店的声音- 55%说他们认为语音启动装置是值得投资的一项新兴技术。最多的酒半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司店市场份额将那些愿意满足客人24小时,多语种要求非接触式的经历。近92%的酒店表示客人预计非接触式的选择,半岛手机端下载75%的人认为,非接触式将成为一个长期的趋势,根据2022年的半岛手机端下载酒店技术信心报告。
客房技术——包括声控装置,使客人能够定制他们保持经验和施加更大的控制自己保持——今年预计将导致支出。在你购买之前,它是明智的做你的作业。
关于作者
泰米埃斯蒂斯首席产品官Nomadix专利网络网关的领先供应商,有线和无线网络基础设施,客房电视铸造,Passpoint,安吉客房语音助手,为酒店和基于云的电话服务。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
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