作为一名酒半岛手机端下载店经营者和企业主，很难放弃业务的某些方面。毕竟，要找到像关心自己的业务一样关心你的业务的勤奋员工已经很困难了，更不用说外包工人了。
外包通常带有负面的含义。当人们想到外包时，他们想到的是千篇一律的呼叫脚本，冷漠的呼叫中心代理，以及伴随着令人作呕的电梯音乐的长时间等待。事实证明，有很多方法可以将你的预订部门外包出去，让你现有的员工专注于客人，并提高你的销售额。
多年来，我一直对外包酒店预订部门的有效性持怀疑态度，现在我看到越来越多的酒店经营者将呼叫中心完全外包为主要或超额预订部门。半岛手机端下载从那时起，我发现了大量的好处，我将在下面详细说明在《选择正确的呼叫中心:如何在不牺牲客人了解和喜爱的个人接触的情况下将预订部门外包》中。
只信任训练有素的专业人士
并不是所有的呼叫中心都是平等的。在为您的酒店寻找合适的呼叫中心时，请寻找由业界最好的肯尼迪培训网络(KTN)培训的呼叫中心。半岛手机端下载KTN向其特工灌输有效的销售(和收尾)技巧他们每次通话都会使用。
对酒店经营者的好处是什么?半岛手机端下载一个训练有素的呼叫中心将有助于提高酒店的销售转化率，同时提高语音渠道收入和整体客户满意度。
寻找五星级标准和合规
如果你想外包你的预订部门，你会想要确保你有比呼叫中心本身更多的信息来源。
福布斯和肯尼迪培半岛手机端下载训网络每月对高级酒店呼叫中心进行测试。第三方测试确保接听的每个电话都具有相同的专业质量。
找一个可以增加住房率的呼叫中心
一个经过适当培训的呼叫中心将关闭高达70%的合格预订电话，以帮助您的酒店保持满员，即使是淡季。半岛手机端下载
训练有素的呼叫中心工作人员会花时间了解你酒店的内部运作，这样他们就可以用你最好的设施和特色来帮助推销你的酒店。半岛手机端下载
一个训练有素的呼叫中心会增加你的净营业收入
几年前，人们普遍认为预订将继续完全转向在线预订。然后，有趣的事情发生了，在线预订市场变得过度饱和。现在网上有几十个预订频道，几乎每个频道都有不同的价格。
由于第三方供应商在谷歌和其他搜索引擎上的排名往往高于房产，客户很难知道他们看到的房价是否是最好的，所以越来越多的客户拿起电话，自己打电话给房产公司。
当客户打来电话时，确保在电话的另一端有训练有素、乐于助人的专家随时准备将电话转化为收入。
找一个呼叫中心，它会给你的语音频道增加一种个人的感觉，而不是减少它。
增加额外努力了解您业务的呼叫中心代理为您的语音渠道增添了个人风格，将使客人回到您的酒店。
Travel Outlook总裁John Smallwood表示:“在一个日益数字化的世界里，为你的业务添加个人风格是有好处的。当这种个人接触与肯尼迪培训网络知识库相结合时，它会以很高的速度将电话变成预约。”
此外，在预订电话的另一端，通过友好和消息灵通的声音来增加个人风格，将积极地反映你的品牌，并帮助塑造你的品牌形象。毕竟，第一印象只有一次。
通过可信的、有信誉的外包呼叫中心(如Travel Outlook)保持适当的语音渠道，将有助于提高您的每日房价、增加入住率，并增加您的净营业收入。此外，经过适当培训的呼叫中心代理将在最重要的时候为您的业务增添个人色彩，并围绕专业和服务的声誉建立您的品牌。
.gif)
