许多行业已经开始自动化个性化，以改善客户体验并提高收入。
与其他技术领域一样，酒店行业也有些落后。让我们来看看酒店经营者如何迎头赶上，半岛手机端下载并从中获得回报。
在这篇文章中，我们将讨论为什么个性化优惠对您的酒店如此重要，以及如何通过自动化这一过程来最大化您的结果。半岛手机端下载
个性化服务的重要性
个性化的需求一直在稳步增长。如今，旅行者期待的不仅仅是千篇一律的体验。他们希望能够从各个角度定制他们的旅行。
的复仇旅行趋势我们在2020年夏天看到了这一点，随着2021年旅游业的回暖，这一点很可能会再次出现。客人们在住宿上挥霍无度，在室内的花销也比以往任何时候都多。
这对酒店经营者来说是个好消息。半岛手机端下载这意味着客人愿意为改善住宿条件而购买附加服务。这将会让旅客留下良好的评价，并更有可能再次入住。额外的收益是锦上添花!
然而，让人们“个性化住宿”并不意味着向他们提供大量无关的优惠，或者在你的预订引擎上添加无数的选择。相反，酒店经营者应半岛手机端下载该在正确的时间向正确的客人发送正确的报价。但是你怎么知道你的客人想要什么样的交易，并以可扩展的方式提供这些东西呢?这就是细分和自动化的用武之地。
使用分割最好的效果
你的优惠越有针对性，你的转化率就越高，你的客人就会越开心。利用PMS中的信息来了解你的客人，并对他们进行细分。然后根据他们的预订类型、入住日期和其他细节，向他们发送他们最有可能感兴趣的优惠。
例如，如果客人带着两个孩子旅行，可以为他们提供儿童活动套餐或连接房间。如果你看到有人因为公司的原因独自旅行，建议他们吃一顿即食早餐或熨烫西装。发送这些相关的交易将提高你的转化率，并向客人表明你了解他们的独特需求。
如果您的属性足够小，您可以手动完成此操作。不过这仍然会花费你很多时间。简化这个过程数字升级销售解决方案．它使个性化流程自动化，并确保所有客人都能获得最有针对性的交易。您还可以在客人计划行程并热衷于添加额外服务的最佳时间自动发送优惠。
使客人能够个性化他们的酒店住宿半岛手机端下载
现在，是时候看看你可以提供的一些附加服务了，让客人根据自己的需求和愿望来定制他们的旅行。
增加客房类别
将客人提升到更高的房间类别是酒店获得辅助收入最广泛使用的策略之一。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载它提供了许多优势，比如提高客人的消费，腾出基本的分类房间，这样你就可以转售它们．你也可以选择在临近到货日期或根据需求调整价格。你甚至可以为忠诚的会员提供更好的价格。
然而，如果你是只按类别销售客房在美国，你的客人没有太多机会定制他们的整体体验。
交叉销售辅助服务
交叉销售辅助服务是让客人在您的酒店获得难忘的沉浸式体验的最终方式．这可以从自助早餐或高级餐厅的套餐开始。房间里浪漫的布置是另一个最爱。传统的服务，如提前办理入住手续、延迟退房或机场接送也很有效，因为它们增加了便利。
但真正留下印记呢?在Oaky，我们看到我们的合作伙伴想出了许多提议都能让客人高兴．这可以是一些简单而有趣的事情，比如为孤独的商务旅行者提供一条金鱼作为陪伴，或者与你的礼宾员一起在城里免费晨跑。当然，你也可以更奢侈。让你的创造力自由发挥，让你的客人只需要预订就能达成交易。
最好的个性化
为客户提供定制选项是很好的，但太多的选择可能会导致分析瘫痪。我们的数据显示总共15-20个交易分成3-5个升级选项和8-12个服务提供是最好的。通过向特定客户群体发送正确数量的有针对性的优惠，数字追加销售可以让您避免让客户不知所措。
你怎么看?现在你知道了不同的方法，你可以开始试验，看看哪些适合你。想要了解更多，请前往我们的博客．
.gif)
