最近的一项民意调查,由技术的欧洲旅行发现,人工智能技术,旅游行业专业人士“最兴奋的”进入2019年,由于它提供了更多的交流机会和个性化解决方案。
当被问及哪些特定AI技术旅游公司计划在接下来的12个月,投资聊天机器人位居榜首(36%),紧随其后的是自动化的内容(35%)、机器学习(32%)和语音识别(29%)。
这反映了越来越多的认识到在旅游营销个性化和定制的经验是关键,射手座的首席执行官和欧洲旅游科技顾问委员会成员,保罗斯蒂芬解释:“客户不会容忍通用的,无关紧要的营销。通过使用聊天,声音和机器学习,旅行者可以期待更多的互动和相关承认和旅游品牌,要想成功,他们需要接受这些新兴技术了。”
同时技术带来了许多机会旅游品牌时匹配的消费者他们的完美产品,它并非没有挑战。在幕后,旅游专业人士仍在努力寻找合适的系统来帮助他们满足客户的欲望,与预订/预订系统和支付系统列为他们最重要的技术“挑战”。
研究结果表明,科技带来的机遇和挑战都促使旅游企业提高他们的科技预算;有59%计划在2019年比2018年花费更多。34%的受访者表示,他们愿意花超过£100000 +,相比2018年的18%。
大卫两家的评论调查结果显示,主管技术欧洲旅行说:“在旅游营销的任何人交谈,他们都会同意,这些天他们的工作是提供旅客的“经验”——创建非常依赖客户更好的理解,这样他们就可以为他们提供量身定制的,相关的产品。很兴奋看到旅游品牌接受人工智能技术,将计划来实现它在他们的组织,而不是观看聊天机器人或虚拟助手例如传递时尚”。
欧洲旅游科技,发生于2月20日至21日在伦敦奥林匹亚,AI的会话数量,包括“可能的艺术——人工智能和机器学习创新”,与小组成员从ETOA Inspiretec, Musement和奏鸣曲软件讨论这些技术的方式被部署在旅游业。
查看完整的会议议程在这里或访问www.traveltechnologyeurope.com注册为您的免费门票。
.gif)
