人工智能(AI)似乎是当今信息时代的一个流行词。人工智能就在我们身边。它在我们的手机里，在我们的汽车里，它被承诺是未来的方式。人工智能已经吸引了多个行业高管的兴趣和想象力。
最近，我与亚当和拉里·莫格隆斯基坐下来讨论了对话式人工智能的重要性，以及他们最近的一篇文章，为什么会话式AI是酒店运营新时代的典范半岛手机端下载．我发现，并不是所有的人工智能都是生而平等的，追求人工成就可能很常见，但实现其全部潜力仍然很少。继续阅读下面的内容，了解原因。
人工智能的现实
每年，多个行业的数千家公司都会花费数百亿美元来开发人工智能能力。在一个TED演讲波士顿咨询公司的谢尔文·霍达班德说，他们的大部分研究都没有结果。这些公司中只有大约10%的公司从他们的投资中获得了任何有意义的财务影响。这10%的人工智能赢家有一个秘密。他们的秘密并不在于花哨的算法或复杂的技术。这是更基本的东西。这是他们让员工和人工智能一起工作的方式。在一起，不是互相对抗，也不是互相代替。在一种互惠互利的关系中。”Khodabandeh提到的这种互惠互利的关系是酒店业未来的核心。
2022年的旅行状况
在按下了2020年和2021年旅行的集体暂停按钮后，旅行又回来了，而且正在蓬勃发展。业内专家预测了近期的旅游热潮，也预测了随之而来的劳动力短缺。但没有人能预测到这些短缺会对整个行业产生严重影响。
最近劳动力短缺的后果包括轻微的服务错误、客人等待和等待时间的增加、糟糕的在线评论、预订失败以及有限的营业时间。考虑到高昂的劳动力成本和最近的劳动力短缺，酒店正在转向零劳动力解决方案，但并非所有的都是平等的。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
根据亚当和拉里·莫格隆斯基的说法，我们现在处于他们所说的“后covid - 19超级资本主义”(PCHC)时代。由亚当和拉里·莫格隆斯基定义的PCHC，是由我们目前飞速发展的商业作为新常态定义的。两人指出，酒店将明显感受到节奏的变化，因为半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司注意力的持续时间被过度模仿，这会在以下方面影响客人的行为:
- 客人们被酒店选择、预订渠道和广告淹没了。半岛手机端下载因此，品牌需要在所有渠道中无所不在。
- 不知所措的客人们正在寻找答案。半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司酒店必须准备好通过实时聊天或电话回答客人的问题。
- 酒店内部的客人需要前台通过电话和双向信息服务来保证。
考虑到近期劳动力短缺快节奏客人期待答案在美半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司国，酒店现在比以往任何时候都更需要人工智能，但不是任何人工智能。他们需要专门为酒店业设计的人工智能。
对话式人工智能是关键
酒店业是一个以人为本的行业。在酒店业，客户服务是最重要的，许多人认为人工智能是客户至上服务方法的对立面。半岛手机端下载
对话式AI，比如安妮特，虚拟酒店代理™半岛手机端下载(安妮特)，将提高酒店提供一流客户服务的能力，而不是半岛手机端下载阻碍它。对话式AI使用自然语言处理来学习社交媒体、电影和电视节目中的对话语调。
安妮特可以使用酒店自己的语音天赋进行编程。半岛手机端下载当回头客打来电话时，他们会听到熟悉的声音。对话式人工智能软件不依赖于呼叫-响应菜单，相反，对话式人工智能被编程来回答数百个常用搜索和询问的常见问题。此外，会话AI可以理解外语、不同的口音，甚至是低沉的语调。
现代对话式人工智能精通多种渠道与所有客人沟通无论他们是哪一代人。Z世代和千禧一代的客人可能更喜欢发短信。Annette可以在谈话结束后向客人发送跟进和确认短信。婴儿潮一代仍然掌握着美国的大部分财富，他们更喜欢打电话。当安妮特接电话时，客人们就会确信他们会得到照顾
人工智能与你的员工合作，而不是取代他们
人工智能的存在不是为了取代让品牌变得伟大的人。它在这里提高为客人服务的能力．2022年的“大辞职”让员工们在承担多个部门的职责时难以跟上节奏。安妮特将解放你的前台工作人员，让他们更好地为客人服务。
半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司酒店使用Annette可以节省时间和金钱。而不是把这些资源用于再培训现有员工，让他们履行额外的职责。安妮特，虚拟酒店代理™与你的员工一起工作，半岛手机端下载并为他们服务——它不会取代他们。安妮特的工作是润滑您酒店引擎的齿轮，使其尽可能高效地运行。半岛手机端下载针对酒店行业的人工智能可能是一项新技术，但事实证明，它是酒店在如此快节奏的时代跟上潮流的关键。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
来认识一下Annette，虚拟酒店代理™半岛手机端下载旅游展望，并了解她可以为您的酒店节省多少。半岛手机端下载
.gif)
