本周,GBTA临时执行董事Dave Hilfman主持备受推崇的旅游行业人力资源领导人帕蒂Huska分享如何最好地得到您的组织和员工通过这个动荡的时间。Huska是美国运通全球商务旅行的GBT)人总监也服务于GBTA WINiT战略顾问委员会。
研讨会的与会者收到Huska和Hilfman包括可操作的建议和想法:
情况下分解成可管理的部分。“我们分开大流行应对分为三个部分:”回应,“这是通过直接的需求;“重置”,我们解决在新的工作标准;和“反弹”,需要采取长远的眼光来评估我们的环境比以前更强,”Huska说。
看你如何交流,而不只是你的交流。“在这种时候,通信中使用的节奏是很重要的,一致性,“Huska说。最近员工通信成功GBT包括:部署视频通讯的CEO,员工与领导团队称,一个快速和简单的员工调查,和应用程序的发展保持被迫休假和non-furloughed员工连接到组织。在客户端,GBT总经理为客户举办在线研讨会,分享旅游管理工具包和指导客户如何管理自己的项目通过这次大流行。
人们想知道你真正关心他们。你的员工、客户和合作伙伴希望看到你做你说你要做什么,你的正直,你值得信赖和诚实。Huska说,“你可以把与复杂的调查指标,但它可以归结为,“人们相信你,他们认为你真的关心他们吗?“”
优先考虑的生理和心理健康。现在人们对未知的焦虑,焦虑是最好的信息管理。“为了应对pandemic-related旅行问题,我们推出了一个令人印象深刻的工具,称为旅游重要器官,所以你可以知道在你走之前。“旅游重要器官提供旅行限制的实时信息,感染率和热点目的地,机场,航空母舰,和酒店,“半岛手机端下载Huska说。
“你必须关注的事情控制,,把你的能量对完成特定的目标,“Huska说。“你必须在现在什么是重要的,并能够“改变轮胎在公共汽车上的移动,“俗话说。次这样的呼吁快速移动并能够残忍地对你工作。”
合作实验室系列讲座持续到11月。周一,9月14日,戴夫Hilfman主持人吉姆•麦金尼Marqeta电子商务主管,他将提供加速运动更无现金社会和旅游行业需要采用数字付款选项。
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