GlobalData的数据显示，2019冠状病毒病对在线旅行社(OTA)产生了严重影响，2020年在线旅行社的市值同比下降了60.4%。
这家领先的数据和分析公司透露，这种压力加剧了OTA对谷歌在市场上日益增长的存在的担忧，以及这家科技巨头的控制将如何影响竞争力，从而影响消费者的选择。
GlobalData旅游分析师Ralph Hollister评论道:“谷歌在在线旅游领域的崛起对那些别无选择只能依靠搜索引擎获取网络流量的在线旅行社来说是个不祥之兆。监管机构开始控制谷歌的做法，但由于其作为搜索引擎的主导地位，以及它不提供直接竞争服务的事实，该公司必须得到不同的对待。低竞争可能导致价格上涨，所以对所有旅行者来说，实现适当的平衡至关重要。”
GlobalData的主题分析师Laura Petrone评论道:“谈到竞争力，谷歌当然负有巨大的责任。谷歌在互联网搜索领域拥有垄断地位，它多次被指控违反竞争法以维持这种垄断地位。像谷歌这样的数字平台可以利用来自一个市场的数据生成知识，并利用其规模优势，将服务扩展到新的市场。然而，他们需要谨慎:这样做最终会吸引更多的监管审查，因为无论他们进入哪个领域，他们都被视为数据垄断企业。”
从2015年到2019年，OTA市场的复合年增长率(CAGR)为9.4%，达到4803亿美元。这种快速的增长速度和未来的增长潜力加强了谷歌对在线旅游的关注。到2019年，在线旅行社市场已经将第三季度业绩不佳归咎于谷歌搜索结果的可视性下降。Expedia集团2019年第三季度净利润同比下降22%，部分原因是谷歌算法的变化导致能见度下降。
霍利斯特继续说道:“在大流行之前，谷歌确实加大了在在线旅游方面的活动。仅以2019年为例，谷歌推出了Travel Hub，为谷歌Assistant添加了航班值机和酒店预订功能，将住宿列表附加到地图功能，创建了一个按目的地搜索酒店可用性的网站，半岛手机端下载Alphabet甚至推出了自己的叫车应用程序。
“谷歌显然拥有更好地应对COVID-19这样的事件所需的商业模式和资金:到2020年，Alphabet(谷歌的母公司)的收入是Booking和Expedia收入总和的15倍以上。苦苦挣扎的在线旅行社将越来越依赖谷歌搜索流量，因为它们希望从疫情的影响中恢复过来。谷歌必须注意短期内不要扩张或采取过于激进的行动，否则它将面临更频繁的反竞争指控、诉讼和罚款。”
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