这一点在酒店业表现得最为明显。与疫情前相比,美国半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司酒店的空缺职位超过40万个[1].不幸的是,这个问题并不局限于美国,而是一个全球性的问题。
有几种方法可以应对这一挑战。其中之一是补充努力工作的员工每天上班与技术。你现在的员工不应该仅仅因为有空缺职位就期望他们以你期望的质量完成工作,当然也不应该因为有空缺职位不每天都去上班。超时的人员配置问题只会扼杀你的好员工的士气,你的网络声誉,最终,你的底线。
走在一起就是这样一种技术,它可以将某些耗时的任务从员工的肩上卸下来。它是一个移动应用程序,专注于在一个安全、可靠和确定的环境中进行通信的多面方法。该应用程序允许的一个方面是住宿和客人交流。
酒店与客人之间的沟通设计只有一个目标:让您的客人收到他们期望的信息,同时让员工更容易、更有效地传递信息。它被设计成从住宿到客人的单向信息。客人必须使用常规方法才能找到你。您指定的员工将有权发送关于更改、活动或事件的爆炸性通知。没有鲷鱼,没有问题,爆出“今晚的海鲜菜换成了海鲈鱼”。推送通知将生成,您可以避免愤怒的暴徒期待一个snapper。你的员工不必离开办公桌,他们可以通过发送短信轻松地宣布这一消息。更好的是,他们不需要处理来自210房间的疯狂客人的20条信息(我们都经历过这种类型的客人)。你不需要在门缝里贴纸,也不需要到处更换公告板和/或白板上的通知。这使得该工作人员可以随时随地解决住宿问题。
总之,工作人员短缺似乎是一个不幸的现实。为了弥补这一现实并保持士气,管理层为员工提供更有效的工作工具,并表现出对卓越的承诺,比以往任何时候都更重要。其中一个工具是走在一起。
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[1]Chip Rogers AHLA主席在2023年SOTU演讲后的声明