4个简单的方法来个性化你的酒店客户服务半岛手机端下载

Happy_people 改善酒店体验最快捷、最便宜的方法不是投资新的时尚小工具,从头到尾翻新酒店家具,或者雇佣更多的员工。半岛手机端下载

真正的给顾客一个愉快的住宿的关键是让他们有宾至如归的感觉,你可以通过个性化的客户服务来做到这一点。你也不需要重新抵押你的房子来实现它——这里有一些简单的方法。

航班延误?升级您的客人

航班延误似乎比以往任何时候都更加普遍。每天每分钟都有成千上万的航班起飞,发现一群客人到达时崩溃、暴躁和沮丧的情况并不少见。为什么不给他们一个免费的升级?

升级人员的成本绝对是最小的——只需要一点管理工作,你就会得到满意的(和回头客)客户,以及大量的口碑传播。这是一种很好的营销你的业务的方式,并确保你在像TripAdvisor这样的地方得到一些出色的评论。

写(手写的)欢迎词

在一个一切都变得越来越公式化、枯燥无味、没有人情味的世界里,给你的客人写一封手写的欢迎信会给人一种温暖和亲切的感觉,人们会喜欢的。它也不必是一篇散文或任何特别机智的东西。只要它是为住在那个房间里的每个客人量身定做的,你就能得到免费的印象分。

如果可以的话,试着让欢迎词特别一些。例如,注意你的客人是来参加周年纪念还是其他庆祝活动。如果你注意到今天是某人的生日,在房间里留下一点额外的东西作为惊喜。

添加一些本地元素

当你的客人到达你的酒店时,他们想要的不仅仅是他们在其他任何地方都半岛手机端下载能得到的翻版。即使是只在房间里呆几个小时的商务旅行者也会欣赏当地风情,所以额外的努力是值得的。

例如,你可以用一瓶当地的顶级葡萄酒来欢迎你的客人。创建定制的导游,为度假者指出当地最好的景点。décor可以有一些独特的东西,比如当地艺术家的画作。即使你是一家大型连锁酒店的经理,微小的改变也能给人留下深刻的印象。半岛手机端下载

多走一英里

只要你多做了一点点,顾客总是很感激的只为他们。如果你注意到客人的孩子看起来有点无聊,可以提供一个控制台游戏系统或全家人都可以玩的棋盘游戏。有人不小心睡过头没吃早餐吗?破例给他们一点房租。

即使你付出的额外努力没有花费你一分钱,人们仍然会感激你为他们付出的额外努力——他们会记住这一点。只要让你的员工关注你的客人,就很容易提供个性化的服务。

所有这些方法都不会减少你的钱包,而且非常容易实施。这只是一个开始,你可以如何个性化你的酒店,以改善客户的体验。半岛手机端下载走出你的舒适区,每隔一段时间尝试一些新的东西——发挥你的想象力!

关于来源
Nextrend家具
是澳大利亚的酒店家具专家,帮助人们将他们的场所改造成实用和创意的环境。

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