千禧一代的官方术语,一代出生的人1980年代初至2000年代初,是历史上最大的一代,有超过9200万千禧一代出生在此期间。在过去的五年里,千禧一代一直都是一个广泛讨论的话题在旅游行业;你会产生多大的影响的没有注意到他们的路上,我们作为一个产业,做生意。
但即使千禧一代正在改变酒店业的方式我们可能从来没有预期,许多人会喜欢我们更快地适应。不幸的是,这意味着除非你是为数不多的几个属性足够迅速地调整以适应市场的需要,你错过了很多预订从这个宝贵的人口。
在我们探索如何捕捉更多预订从这个观众,让我们看看等特点使千禧一代全球酒店的有价值的客户群。半岛手机端下载
最首先,旅行比上一代更高度重视在千禧一代:79 / centEof千禧一代想访问美国所有50个州和75 centEwould喜欢出国旅行。因此,千禧一代更多的休闲和商务旅行相比,X一代婴儿潮一代和最高平均每趟花879美元。东亚峰会的集体组织,千禧一代每年花费超过2000亿美元在旅行。
尽管许多哀叹整整一代的金融实力,千禧一代21 / centEof非必需消费品购买,估计超过一万亿美元的直接购买力和老一辈都有着巨大的影响。当涉及到住宿、千禧一代占70%的酒店客人。半岛手机端下载
这是好消息。不幸的是,也有对酒店重要坏消息…bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
与上一代不同的是,72年每centEof千禧一代选择优先体验豪华和物质。这种偏好是新兴体验经济的基础,企业必须协调顾客难忘的事件,这记忆本身成为产品。因此,千禧一代通常喜欢选择住宿选择传统的酒店,因为他们提供了一个更加真实、当地旅行时的经验。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
一般来说,千禧一代比前几代的收入较低,加上高水平的债务,使他们特别敏感产品或服务的价值主张;事实上,千禧一代检查平均10来源购买旅游产品之前,以确保他们支付尽可能少。
因为千禧一代的偏好值和经验,酒店正在失去市场份额与这种高价值的市场;bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载摩根士丹利(Morgan Stanley)最近的一项调查显示,51%的受访者使用Airbnb 35岁以下和预测,在2016年,Airbnb将减少美国和欧洲酒店的每间可用房收入(RevPAR)近1%,而在2017年,削弱将上升到1.8%,这将是2018年的2.6%。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
不是非常好的消息,是吗?
现在,让我们开始真正重要stuffE如何你的财产增加其吸引力这宝贵的人口潜在的客人吗?
小提示# 1:拥抱科技
最常讨论的特点之一千禧市场是重要的,他们总是在被连接在他们的智能手机。计划旅行时,智能手机再次千禧一代最重要的工具之一,在75年每centEof千禧一代手机旅游应用程序。此外,重要的是,你的财产的网站能够响应,这意味着它会自动适应被各种各样的设备,包括平板电脑和智能手机,在90年每centEof千禧一代研究笔记本电脑/台式电脑旅行,74年每centEhave使用智能手机/平板电脑和62 centEhave只用一部智能手机。
小提示# 2:社会媒体的力量
社交活跃的千禧一代客人对于酒店而言很有价值,因为他们经常做重要的口碑广告代表他们的属性,可以产生重大影响半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司房地产的入住率和平均,即使客人回家;事实上,千禧一代的口碑支持已被证明影响16每centEof千禧一代预订旅行。
SociallyEactive千禧一代alsoEmore可能审查/推荐网上一个属性,这是很重要的,因为每centEof 89千禧一代信任朋友和家人的推荐品牌超过索赔[制造]。此外,近一半(44%)的千禧一代愿意通过社会媒体促进产品或服务以换取奖励,使它重要的酒店接受渠道,使酒店能够提供有价值的储蓄回报客人的社会活动,如bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载Vir.aldoes.E
在旅行期间,千禧一代往往会发布照片、视频和故事从他们的旅行和标签贴的位置发生(你的财产!),所以确保你提供独特、美丽的设置,鼓励社交分享经验和事件。被标记在这些职位其他千禧一代增加你的财产的可见性,从而产生重大影响你的底线,86 / centEof千禧年的旅行者被启发的书基于内容的访问在线观看。
小提示# 3:LoyaltyEand奖励计划
半岛手机端下载酒店品牌忠诚度与千禧一代处于历史最低点,81 / centEof受访者不认为自己是忠于一个特定的酒店或酒店品牌。与上一代不同的是,千禧一代愿意牺牲豪华的住宿选择,以确保他们仍然可以负担得起惊人的经历在他们的旅行,但这并不意味着你的财产需要折扣与千禧一代提升预订量。相反,拥抱忠诚度计划提供折扣和交易精打细算的千禧年的旅行者;研究表明,78%的千禧一代更有可能购买品牌忠诚度计划。
如果你没有忠诚计划为自己的财产,列出你的房间与Millennial-targeted预订应用程序/网站提供类似的忠诚度计划或奖励通过英吉利海峡潜在客人预订。例如,梵。艾尔提供预订者能够获得折扣和奖励通过他们已经做什么:思想活跃在社交媒体上。
Vir.al’s Take: Millennials’ travel preferences have forever changed the hospitality industry, whether we like it or not. To suit this new market’s preferences, your hotel should be leveraging the power of social media to build social media brand ambassadors for your property; offering engaging, exciting travel experiences Ð not just a room in which to sleep; improving your site’s booking technology; increasing your presence on all available online booking channels, including OTAs and apps; and improving/expanding your property’s loyalty programs. If you don’t, you risk losing many bookings and revenue from the Millennial market, which is expected to represent the number one consumer segment in the U.S. hotel industry by 2018, if not 2017.
你还在等什么呢?是时候接受千禧年的市场。相信我,你的底线会感谢你!
由麦克默里
麦克默里TripCraft创始人之一,移动技术公司提供一个创新mCommerce好客的平台。TripCraft,迈克负责产品开发、技术和商业策略,同时保持一个实践公司的产品的开发人员和架构师。迈克一直在开发创新旅游和技术解决方案在过去25年里和他的创新思维和系统驱动可以看到一些旅游行业最大的名字。迈克的创始人Vir.al,新灵感/酒店预订应用程序/网站。半岛手机端下载Vir.al是一个新的酒店预订半岛手机端下载应用程序和网站,利用今天的社交媒体现象将酒店和宝贵的千禧年的旅游人口在一起。bd手机版网页有限责任公司屋使用策划经验,一身内容,梵。使用户能够创造独特的旅游体验,不仅仅是订一个酒店房间睡觉,并鼓励他们增加他们的社会媒体分数换取福利,晋升和地位。半岛手机端下载半岛手机端下载酒店可以使用应用程序的后端,识别社会活动潜在的客人正计划前往目的地,使酒店能够提供激励的书,因此,提高品牌的在线可见性和吸引千禧一代。
