5月25日,欧盟的总体数据保护监管ÐGDPRÐ生效。GDPR必须显式地指定客户同意为他们的个人信息处理和使用的第三方网站。这显然标志着转向开始构建一个质量与你的酒店客人的关系。半岛手机端下载
如果客户呆在你的酒店,他们的信息不能被用于市场营销目的或半岛手机端下载传播给第三方未经客户的书面批准。
好消息是,减少捕获的数据量可能会为客户提供更好的体验——无论是在数据收集和整个客户的旅程。
沟通
GDPR的知情权要求组织清楚地表明他们计划如何使用个人资料。他们必须交流信息的方式是:
- 简洁、透明、可理解的和方便的
- 用清晰、平实的语言写的
- 免费的
半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司酒店必须清楚地向客人解释它们捕获的数据,为什么他们要捕捉它,谁将获得它。数据捕获在这个上下文包含预订系统和收益管理软件。
今天许多酒店使用基于云半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司的系统相关的消费者事务。E半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司Hotels显然需要交流这些流程,并确保其所使用的技术和组织测量系统满足GDPR需求。
这里的关键是,现在不是时候开始担心捕捉新的酒店相关数据。半岛手机端下载
开始透明你为什么收集数据,帮助你的客户理解你为什么收集它的价值主张。重要的是理解人性和透明度。
从一些婴儿的步骤开始。你需要收集客户数据。然后使用它明智地通过建立更好的经验通过与这个核心的个性化信息。这将更加相信这是一个关键因素的关系持久的关系。
同意
同意一个原则是,以沟通为基础。EIt意味着提供个人真正的选择和控制。半岛体育app官方入口真正同意应该把个人负责,建立信任和参与,提高酒店的声誉半岛体育app官方入口。半岛手机端下载
检查你的酒店目前的同意半岛手机端下载实践。刷新你的酒店的同意,如果他半岛手机端下载们不满足新的GDPR标准。
同意需要一个积极的选择。不使用任何默认同意。
一个明确的同意需要非常明确和具体语句的同意。一定要保持你的同意请求独立于其他条款和条件。也方便消费者同意撤军,告诉他们如何去做。
访问
与GDPR管理是一个关键组件的访问。它指的是:
- 为你的酒店实施适当的技术和组织措施。半岛手机端下载是不够的只是说您实现适当的GPDR过程——你的酒店必须表明你认为和集成数据保护。半岛手机端下载
- 防止未经授权的访问日期,包括任何未经授权的访问,意外和非法破坏,损失,变更、或披露个人数据,存储或处理。
- 通知有关各方的违约的72小时内首先意识到违反。有关当局和方数据问题的违约可能导致的风险必须通知个人自由的权利。半岛体育app官方入口
- 保持完美的数据处理活动的记录,包括谁有权访问数据的信息。
警告
尽管有一些非欧洲酒店不积极追求欧洲客户,我建议所有世界各地的酒店工作是兼容并遵循半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司类似的原则。
半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司酒店积极寻求欧洲客人需要符合GDRP。与任何类型的违反,他们将被要求向欧洲监管机构在72小时内报告。不受一些非常严厉的罚款。
擦除数据
GDPR调用正确的被遗忘。基本上,这意味着消费者有权要求所有的个人信息,你的酒店拥有抹去,他们不需要告诉原因。半岛手机端下载
具体地说,你的酒店必须消除他们所有的个半岛手机端下载人数据无论它的存在:在文件、数据库、拷贝复制,备份和存档副本。你还必须明确证明你已经这么做了。此外,如果你曾经共享这个人的数据与另一个组织,它在你联系他们并传达消除需求。
分析
分析不仅仅被定义为个人数据的收集——它是使用这些数据来评估相关个人某些方面。目的是预测个体的行为和决策有关。在你的酒店的电子邮件营销的背景下,它可以选择发半岛手机端下载送特殊的有针对性的电子邮件活动而不是另一个。
有三个重要的方面分析:
- 这意味着一个自动化的加工形式
- 这是进行个人数据
- 它的目的是评估特定自然人的个人方面来预测他们的行为和决定
半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司酒店将要求:
- 给个人的信半岛体育app官方入口息处理
- 介绍简单的方法让他们请求人工干预或挑战一个决定
- 进行定期检查以确保您的系统工作
敏感数据
敏感数据有关的个人资料是一种有生命的个体可以确定:
- 从这个日期,或
- 从数据和其他信息的占有,或者可能会拥有,控制器的数据
- ,包括任何表达个人的意见和指示意图的数据控制器或任何其他的人尊重个人
数据可能被认为是敏感的,如果由材料,包括:
- 种族或民族起源
- 政治观点
- 宗教或哲学信仰
- 工会会员
- 基因数据
- 生物统计数据
- 有关健康的资料
- 数据涉及自然人的性生活或性取向
市场营销
营销GDPR下(是否邮政、电话、电子邮件、短信或任何其他形式的营销)监管到底是像任何其他数据处理活动。
作为一个酒半岛手机端下载店营销人员,你关心的是最有效的利用社会媒体工具或平台如Facebook, LinkedIn, Twitter,谷歌+,Pinterest WhatsApp, Snapchat或Instagram。EThe最后一件事你要担心的是你的追随者,朋友或连接需要为您提供同意存储或使用他们的数据。
你会高兴地听到,就同意和数据使用,您将得到有效覆盖的条款和条件和隐私通知每一个社交网络。
由于现有法律被称为欧美隐私保护,我们组织(包括社会媒体网络提供商)自查和承诺这框架协议巩固他们保护欧盟的公民委托给他们的数据。
简而言之,这意味着你的酒店和你的社交媒体听众同意你使用工具的条款。半岛手机端下载GDPR也将要求他们有一个负责任的欧盟代表,可以负责GDPR合规的组织在欧洲。
而三个关键GDPR区域酒店需要专注于数据权限、数据访问和数据集中,有两个半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司主要领域,将影响从酒店营销的角度来看:
电子邮件营销
确保用户选择你的酒店的电子邮件营销活动和同意联系将是一个要求半岛手机端下载,而不是自动添加到你的邮件列表,然后等待他们选择退出。
营销自动化
半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司酒店需要确保每一个名称在CRM数据库和电子邮件在自动化系统允许适当的市场。如果有人选择从一个自动电子邮件序列,这两个系统更新,以确保没有进一步的电子邮件发送。
欧盟(EU)以外的数据传输
GDPR强加的限制欧盟以外的个人资料转移到第三国或国际组织。这些限制来确保提供的个人的保护级别GDPR不是破坏了。半岛体育app官方入口
是很重要的酒店了解GDPR将组织使用在线半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司服务时,基于云计算的服务,远程访问服务或全球人力资源数据库和经常会需要实现合法的数据传输机制。
为了准备GDPR的要求,酒店应该:bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
- 审查现有的和计划的业务操作
- 识别所有情况下个人数据被传送到接受者坐落在欧洲经济区(EEA);和
- 保证,对于每一次这样的转移,组织的数据传输机制,符合GDPR的要求。
结论
5月25日GDPR合规日期正迅速来临,你必须确保你的酒店是兼容的。半岛手机端下载这种转变,是非常有价值的,当结合关注人性和透明度。
声誉管理将变得更加重要,酒店作为我们再次开始值关系的质量。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载随着GDPR的出现,消费者将在控制自己的信息,除了已经发挥了很大的作用在你的酒店的品牌通过社交媒体的消息。半岛手机端下载
是明智的和酒店商量法律专家,专门从事GPDR他们可以帮助草案同意表半岛手机端下载格与适当的术语。
再一次,这不是时间担心。开始行动的第一步,建立一个坚实的框架,支持这个新的有价值的转变对我们所有人。与任何重大变化,我们都将遇到难点和挑战。长期看这种转变,我们都将看到一个新的景观之外的中断和社交媒体的混乱。保持关注实施新的关键策略与客户建立良好的人际关系和酒店客人。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
采取行动来帮助你的酒店的法律GDPR准备,但更重要半岛手机端下载的是,建立信任和与消费者建立更强的关系。这是一个重要的一步为你的客户提供真正愉快的经历。
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