未来都是关于个性化和参与;它是关于桥接应用程序之间的差距,客户,酒店和餐馆。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载人们不希望10个不同的应用程序使用他们的移动电话上的空间为每个餐厅他们访问,而是一个单一的应用程序连接到它们。因此,我们会看到第三方供应商谁将接受所有这些连接在一个应用程序。
但未来的客人是谁?我想我们都能同意他们将极大地影响了技术和系统。但他们将如何使用技术的旅行、预订住宿或订购食品吗?很难预测,但回首五年前当平板电脑和手机完全改变了我们寻找的信息提供了一个重要线索。
很明显,明天的客人将复杂的技术的用户。事实上,他们已经在这么做了。当然,我主要谈论的是千禧一代,或Y一代,全球有二十亿个。这个人口,长大了一切形式的使用技术,将会影响技术的发展的方式。
所以,让我们看看它将如何演变。
个性化
销售点(POS)的新时代,物业管理系统(PMS)和先进的客户关系管理(CRM)软件是推动个性化实践,将会看到更多的接触客户和餐馆之间。单个应用程序将允许顾客在餐馆订餐,食客可以保留相同的表每次访问他们最喜欢的餐厅。就座后,服务器将获得信息之前订单食客。
虽然这种做法尚未达到黎巴嫩,活跃在世界的其他地方。然而,在黎巴嫩的BIM POS Masterdine”,已经让客户通过短信来跟踪他们的交货单无需客户安装餐厅的应用。今天,食客在英国和美国能够追踪他们的食物在厨房里做好准备,并且知道这顿饭是在什么阶段。
基本上,未来是打破厨房和餐厅之间的壁垒。应用程序也能够提出最好的葡萄酒来配一个特定的顺序。目前,这个系统不是被使用在中东或黎巴嫩,自从在黎巴嫩,餐馆老板往往更关注操作系统而非分析以及由此产生的信息可以用来帮助他们。投资酒店技术工具是至关重要的,如果餐馆利用这赚钱的趋势,正席卷全球。
人工智能
这种技术将(在一些国家它已经)帮助在定价和预测。在黎巴嫩的一个障碍需要克服,至少,是“固定价格”的系统菜单。在其他国家,如英国,‘flexible menu pricing’ is increasing revenues and helping customers to know the best times to reserve a seat.
然而,对于灵活的菜单定价的系统要想成功,需要有一定程度的需求。半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司酒店和航空公司已经实现了灵活的价格体系。你的下一个航班上试着询问坐在你附近的人他们的机票的价格。我保证你会有一个特定的价格为每一个旅行者。但是对于这个系统为餐厅工作,定价和预测是很重要的,这是人工智能。
但在黎巴嫩,定价,定价成本的食物在不同的时间(定价系统具有灵活度的可选),有一个问号。首先,必须供不应求,这并不是在黎巴嫩,因为餐馆的供应数量的需求。
但它不只是试图开拓人工智能的餐馆。Amadeus已定制的旅行包装解决方案,分析了社交媒体活动的旅行者和使用结果,创建一个模型。人工智能也将在客户-服务范围更广泛,越来越虚拟化,仅仅针对千禧一代。聊天机器人将取代人类−−到某个点在协助客户在线。然而,任何复杂的查询将被传递给人类。随着技术变得更加复杂,这可能不是在未来,聊天机器人承担更多和更复杂的任务。
运动腕带追踪器
最近的趋势在未来几年肯定会进一步扩张。在美国已经有健康意识的千禧一代是扫描他们的“fitbit当他们进入餐厅”到机器。然后基于菜单提供扫描的结果。这项技术目前正在蔓延到欧洲。在中东地区,特别是黎巴嫩,我们需要看到这个系统的具体标准集中工作。
移动支付
移动支付的最终可能包括备受关注比特币支付。在12月的第一个星期比特币的价值增加了50%。从今年年初到现在,比特币的价值增加了10倍:1比特币的价值已经达到16000美元,而在此之前,它是10000美元。这对比特币还为时过早,或加密的货币,用于酒店行业。
然而,Expedia使用它和麦当劳在2018年将会使用它。餐厅在未来,比特币将的工作方式是,千禧一代将检查和秩序的食物从一个应用程序,一旦他们到达餐厅本身,他们将会场的照片和分享在社交媒体。他们使用相同的应用程序将自动支付通过信用卡、手机Applepay或比特币。
灯塔
这是一个特殊的增强现实技术,使用低能耗与智能手机和平板电脑蓝牙连接。企业和个人可以将信号在物理对象半岛体育app官方入口或物理位置信息广播到这些设备。这种定位技术可以发送个性化的信息,它已经为酒店创造客户互动机会在英国和美国bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
这是它是如何工作的:酒店客户中午到达。半岛手机端下载一旦客户端到达机场时,他们将收到一个欢迎消息,关于出租车和上升点的信息,给予确切的停车位数量和停车场。在乘坐出租车,客人自动接收额外的消息欢迎他们到酒店。半岛手机端下载客人还将被要求通过消息如果他们想在现在自动检查,得到积极响应,快速反应(QR)的代码作为一个门钥匙将传播。客人到达房间后,将收到一个新的消息关于就餐选择,等等。
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