董事长兼首席执行官泰勒莫尔斯MCR最近发展建议参加者亚洲美国酒店业主协会年度贸易展览和会议半岛手机端下载“增加你的利率;有信心做这件事。…停止浪费钱…买智能技术。”
“这是一个非常简单的业务…不要让狂喜,所有业务的复杂性…房价是所有的利润。”他说。
这是真的对大多数酒店房间收入是主要的收入来源半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司。在分裂,我们不能更同意这个观点。我们进入了收益管理空间和一个清晰的愿景来简化定价通过人工智能(AI)和自动化,即使是最复杂的酒店操作与非房间收入的更大份额。半岛手机端下载定价的任务通常是熟练的营收经理的责任,一些最高薪的资源在酒店操作。半岛手机端下载然而,大多数收入经理收益管理的过程已经远远超出了最初设定的目标正确的价格,正确的客人和正确的时间创建一个压倒性的和复杂的工作负载执行最优影响他们的能力,导致巨大的焦虑。
静静地,但紧急,营收经理越来越多地问自己“我的职责是强制性的,是可选的”;“哪些至关重要,哪些是可自由支配?”;“这是战术,战略?”。在这种情况下,应谨慎地记得巴顿将军的话说,“好的策略可以节省即使最糟糕的策略。不好的策略将会摧毁即使是最好的策略。”
缓解收入经理从平凡的负担和重复性的任务,包括战术定价,将会很长一段路要节省时间,增加收入,提高利润。一个有效的方法来防止坏的定价策略是通过智能自动化。
智能自动化(IA)是什么?
智能自动化(IA)是一种利用新一代的基于软件的自动化概念。它链接的概念做(即人工任务,如数据输入)思考(即认知任务,比如承认购买模式)来执行业务流程自动代表所谓的知识工作者在服务行业普遍存在“认为为生”。这种自动化是通过模仿知识工作者使用的功能在执行他们的工作活动。
IA的目的是自动化流程,没有或很少人工干预,因此提高流程速度,降低成本,提高合规和优化决策。
例如,在的情况下银行系统正在评估交易欺诈数据从账户被送入一个人工智能算法。AI引擎评估交易是否匹配客户的模式通常花他们的钱,和该客户是否违反了任何法律资助非法活动。然而,简单地识别这些活动是不够的。如果找到交易欺诈或,至少,值得额外的检验,人工智能引擎需要能够通过停止交易,引发一系列复杂的操作,比如提醒政府,冻结的事务,与内部审查人员交流,发送一个通知给客户。
最终IA释放知识工作者使用他们认为人类的能力,创造和创新战略的结果。员工敬业度对每个组织的成功是至关重要的,当员工花更多的时间在更高级别的工作他们通常更少的压力,更快乐,更有成效
2019年5月,德勤调查了523名高管从一系列行业的智能自动化策略和对员工的影响。超过90%的这些组织所期望的IA提高他们的工作能力。平均而言,他们正期待后勤能力增加了26%,2022年增长17%在其核心业务操作能力。
怀疑在酒店
看起来自然认为酒店企业都遵循这一趋势但为什么那么做半岛手机端下载只有不到百分之三十的酒店使用收益管理系统bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载,其中只有一小部分杠杆的能力真正的自动化智能定价。相反的信念似乎是每一个活动完成收入经理已经尽可能简化。
脱节似乎在于酒店运营商通常不区分战术定价和战略业务计划或,至少,持怀疑态度,前者可以执行没半岛手机端下载有太多人工干预。事实上,我们可以通过一个简单的例子说明为什么定价决策时应自动适当的数据来源(做)模型的需求和价格的敏感度与复杂的人工智能软件(思维)。
酒店5房间类型半岛手机端下载。需要多少每日定价评估你认为价格这5个房间为下一个365天的基准利率?
你可能会想5 x 365 x 1或2(即,我会调整价格每天一次或两次)。但我们不谈论价格的调整,而是价格评估。这是关键的区别,往往错过了。随着世界实时发生的最佳方法是评估价格每一天每一秒都发现和应对市场的细微变化。
因此计算5 x 365 x 86400在一天(秒)。这导致了惊人的1.57亿价格评估每一天。
但这并不止步于此。每个评估必须考虑其他因素如房间出售,预订速度,搜索(所谓的遗憾和否认),取消速度,竞争对手价格,影响其他房间类型,影响其他日期等。
它只是不可能做手工。然而,这正是许多收入经理每天都试图做的。
精益收益管理的时代
定价自动化并不能消除收入经理需要对业务进行分析,建立财务预测,研究竞争对手属性,了解客人特点等。相反,理解战略业务驱动和获得深刻的分析洞察他们的业务的收入和利润增长可持续操作但至关重要的能力从任何角度探索业务性能不需要战术的定价决策。bd体育平台下载手机版
分裂明显缩小了专注和集中在提供expert-grade速度优化,同时依靠保护解决方案的同伴间互相联系的生态系统功能在邻近地区(如商业智能)尽可能地团队,提高日常工作效率,促进销售的收敛,营销和收益管理成一个单一的商业功能。
在当前气候人员短缺和劳动力成本高是合理的关心用户程序的复杂性与传统的收益管理方法需要投入相当多的时间来先学习,然后应用在日常生活。然而,完整的定价自动化提供明显的回报对于大型和小型酒店操作精简,跨职能团队。半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司而不是花费大量的时间试图了解需求之间的错综复杂的联系,价格和支付意愿,营收经理现在可以自信地离开战术定价自动AI系统,而不是关注更高的价值,更有意义的活动。
写的迈克尔·波的分裂
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