而销售经常被吹捧为一个很好的方法来提高收入,客户体验,其重要性远远超出。
这是一种对你最大的回报你的收购成本,同时为旅客提供一个难忘的保持。蛋糕上的糖衣,销售使得与个性化的服务取悦你的客人几乎毫不费力。
继续阅读发现销售策略可以用来产生更多的收入从你现有的客人。
销售是什么?
在酒店业中,销售描述了销售技巧,酒店提出更高的房间类别,与某些特性或更昂贵的版本的服务客人已经请求。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载交叉销售是一个类似的原则,员工提供补充他们所预定的旅客附加组件。包括额外的房间里像一瓶香槟,机场接送或水疗包。
如果你做得很好,向上销售和交叉销售是伟大的旅行者和你的酒店。半岛手机端下载客人可以完全个性化他们呆在你提高你的收入。
为简单起见,“销售”将在本文中介绍了这两种方法。
五种方式酒店从销售中半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司获益
现在你知道什么是销售,这是五大好处你的酒店体验。半岛手机端下载
1。更好的保持体验
今天千篇一律保持不够的了。定制已经成为日常生活的一部分,从网上零售到社交媒体算法。这就是为什么旅行者也期望的高度个性化在他们的旅行。销售和额外服务匹配他们的欲望让你提供这种程度的定制。
2。更好的了解你的主要目标市场
看这本书交易你的客人经常为了更好地理解他们的利益,需要,和欲望。这将告诉你他们很乐意支付额外的和可以给你新向上促销创意提供了他们会喜欢。当然,您还将看到什么不处理你的听众。刷新那些提供了让他们更有吸引力或搁置。
3所示。解除增量收入
针对性和全副武装的销售可以显著增加你的副业收入。销售数据显示,使用一个自动化的解决方案提升你的平均客人花€250,这取决于类型的属性和它销售潜力。
4所示。更强的品牌声誉
销售提供你的客人喜欢能带给你更多的五星级评论。能够提高你的在线声誉和显示您提供优秀的保持你的诺言。
但销售也分享你的价值观。sustainability-focused协议如退出管家或植树为每个待突出你的奉献环保行动。
最后,销售是一个机会让你的客人你的品牌。当你给他们提供,确保消息反映了你的品牌通过你们常用的字体、颜色方案、声调、和整体风格。
5。设置自己在竞争中脱颖而出
你可以个性化你的服务,你的财产将会脱颖而出。客人喜欢他们呆会与朋友分享他们的积极的反馈和评论网站。这将提高你的排名,获得更多的在你的酒店和眼球半岛手机端下载提高旅游者的支付意愿。最后,它增加了首次预订者的机会成为常客。
为销售提供了灵感在你酒店半岛手机端下载
现在你知道销售的很多好处,这里有一些建议交易尝试在你的酒店。半岛手机端下载
支付的房间升级
这是典型的增销提供包括提出更高的房间类别适用的补充。应用动态定价利率最大化你的收入,提高转化率和机会转售基础类别的房间。
食品和饮料的交易
提高旅游者的内部陪餐饮部的交易附件像早餐、午餐或晚餐。等特价设置菜单上有利的利率或独特的就餐经历中的一个常见的位置(如在屋顶,温泉,或海滩)。
温泉和wellness-related提供
大流行以来,许多人越来越意识到他们的身心健康。这就是为什么健康和wellness-related交易像按摩一样,瑜伽课程,或者今天全天包做的特别好。
客房临时演员
小配件可以在创建一个奇妙的经历。思考你的客人可以享受房间里找到并提供它支付插件。这可能是一个水果盘,一瓶香槟,或者为一个生日气球。
活动
活动是一个奇妙的方式让你的客人,帮助他们创造更多的难忘瞬间。从你做的事情在你的酒店像一个烹饪或鸡尾酒类。半岛手机端下载然后在本地主题看看外面交易,为你的目标市场工作。在当地的葡萄园,其中可能包括品酒或冲浪类。寻找伴侣想一起工作在这些提供,甚至你会有机会来支持当地企业。
你今天可以实现五个简单的销售
如果你仍然销售新,上面的一些想法可能觉得有点多。在这种情况下,开始与一些(或者全部)下面五个简单的销售。
- 房间升级:所有你需要做的就是设置你的补充,你可以开始。
- 提前入住或延迟退房:这增加了额外的方便旅客,广受欢迎。
- 保持扩展:提供这些在略低于肩膀天来填补房间在集中的日子,否则卖不动。
- 贴现利率为食品和饮料:这些促销可以增加你的餐饮场所的捕获率和,如果做得正确,鼓励客人花更多一旦他们在你的商店。
- 退出管家:减少你的管家团队的压力和节约宝贵的资源,让客人选择家政。你甚至可以提供奖励(如在吧台喝点饮料)对于那些跳过的日常清洁。
如何引入销售在你的酒店吗半岛手机端下载
一旦你选择了你想要的销售,按照这五个步骤。
1。定义你的目标客户
看各种类型的客人您的目标和思考他们将享受期间。这可以根据不同类型的客人,所以重要的是要有一些高度相关提供了专门为每一个目标市场。几个例子的客人类型包括有孩子的家庭,夫妇,数字游牧民族,和商务旅行者。他们都有特定的需求和喜好。分析他们的预订和消费行为来理解哪些交易将最好地为他们服务。
2。使用分割最佳的客户体验
一旦您创建了不同类型的客人有针对性的交易经前综合症,用你的数据,以确保旅客只看到最相关的报价。例如,个人商务旅行者将机场提货更感兴趣或灵活的到来/起飞时间比一个婴儿床或一顿浪漫的晚餐。检查你的码率。如果客人的预订已经包含一个特定的服务,没有必要再提供一次增销。这只会导致混乱和3月他们的经验。
3所示。让你的整个团队
包括你的整个团队当你想出增销提供和思考的方式实施。问他们的想法,投入成本和可行性。这样,你最终会为每个人提供了工作和不心烦意乱操作。最后,让你的员工受益于你的销售计划的成功通过分享收益的一部分。
4所示。增销在正确的时间
销售数据显示,出行前比到达的。但即使你增销前一个客人的,有一个最佳时间。数据显示一个消息几天后12天,另一个导致最好的结果48%的点击率和转化率高达12%。
5。建议提供的正确数量
避免让客人感到被太多了。使用分割来缩小多少交易他们所看到的。数据显示,10 - 15之间的销售是理想的。他们应该包括一些经典付费升级和早餐等以及一些特殊的客人提供相关部分。
6。使用销售技术最好的结果
应用所有上述想法只能花大量的时间而且还产生有限的资源,因为它不是可伸缩。为你的员工最好的结果,顶线,和客人,实现一个自动追加销售平台为你的重任。
所有你需要做的就是设置,添加分割细节和你很好去。找一个和你的PMS系统提供双向集成,所有数据关于交易出售和剩余的可用性将流你的员工无需抬起手指。
现在您已经了解了酒店销售的角色扮演,轮到你去上班。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载放在一起交易你的客人会喜欢看你的辅助收入增长。
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