一旦有人预订了房间，你就可以靠在后面等他们办理入住，对吗?不完全是，因为到达前阶段是打破僵局，通过发送诱人的酒店到达前电子邮件来建立期待的最佳时机。半岛手机端下载
半岛手机端下载酒店入住前发送电子邮件也为增加收入提供了绝佳的机会。
不幸的是，许多酒店忽视了这些好处。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载这很遗憾，因为Oaky的数据显示，在客人到达之前发送有针对性的优惠可以促进追加销售转化率8.23%．
如果你想学习如何通过预订前的电子邮件来取悦客人并增加收入，那么你来对地方了。继续阅读我们关于入住前沟通的最佳建议。
但首先，润色一下你的预订确认邮件
除了网站或OTA上的成功信息外，客人还希望通过电子邮件获得预订确认。这样可以让他们安心，因为这样可以让他们确信你已经收到了他们的预订。它还提供了他们预订详细信息的摘要。这在办理入住手续或移民官询问他们住在哪里时可以派上用场。
虽然确认邮件的主要内容并不令人兴奋，但这并不意味着它应该很无聊。这是您的客户消息传递过程中的第一个接触点，所以请随意地让它变得有趣。
利用这个机会来分享你的设施的简要概述。例如，包括你的餐厅或水疗中心的图片和链接，以鼓励客人探索你的产品。
预订确认邮件和酒店预到邮件有什么区别?半岛手机端下载
预订确认是客人预订后收到的第一封电子邮件。它的主要目的是确认和总结预订，并概述酒店政策。半岛手机端下载关于你的酒店或当地景点的其他信息是有用的，但不是这封邮件的半岛手机端下载主要重点。
半岛手机端下载酒店入住前发邮件有助于建立关系，让客人对即将到来的住宿感到兴奋。使用这些信息分享有关您的物业及其周围环境的信息，并了解他们的喜好。询问如何让他们的旅行更有趣、更无压力或更难忘，从而促使他们提出要求。如果你想收集更多的数据，可以在入住前进行进一步的调查。
知道你的客人最感兴趣的是什么会让你成功更容易追加销售和交叉销售。你的客人可以在到达前定制他们的住宿，你可以在他们入住时准备好一切。
如何整理一份有效的酒店到达前邮件半岛手机端下载
现在，是时候看看优化抵达前沟通的8种方法了。遵循这些建议，你的客人每次在他们的收件箱里看到你都会很高兴。
1.创造吸引人的主题
你的电子邮件主题行如果你想要高的打开率，一定很吸引人。电子邮件营销专家分享了提高打开率的最佳实践。以下是5种行之有效的策略:
应用匮乏
如果某些房间升级或服务的可用性有限，这可以鼓励客人打开并预订。”你们预定的日期只剩下两间初级套房了”。
创造一种紧迫感
告诉客人时间不多了，会让他们产生一种对错过的恐惧(FOMO)，从而提高打开率。”此升级优惠24小时后失效”。
个性化你的主题行
这会让你的信息更个性化、更令人兴奋。山姆，你想看海景吗?”
保持简短
许多电子邮件客户端都会删除较长的主题行，尤其是在移动设备上。一般来说，主题要简短明了，不超过50个字符。
释放你的创造力
想出一个很酷的双关语，文字游戏或一个古怪的短语，然后测试一下，看看哪种类型的主题行能引起观众的兴趣。
2.个性化你的信息
在入住前留言的目的就是和客人建立良好的关系。个性化的电子邮件在这里扮演重要的角色。首先自定义主题行以吸引收件人。
接下来，查看您的电子邮件正文，并找到包含客人姓名的其他实例?您能提供其他的旅行细节吗?例如，客人预订的入住日期、特殊要求或优惠?这会让你的邮件更有个性，而不像一封普通的电子邮件。
因此，更多的人会读到最后，与你的品牌联系起来，探索你的服务。
3.使用吸引人的设计
在设计电子邮件模板时，请牢记可读性和整体用户体验。通常少即是多，一个简单的布局会让你的读者更容易理解。很多人会先浏览你的信息，看看是否有他们想要探讨的话题。
在格式化内容时，请考虑这一点。使用不同大小的字体和粗体来介绍不同的部分，并在下面包含一个简明的描述。在选择字体样式和大小时，要选择清晰易读的字体。
接下来，添加相关的、有吸引力的图片，使你的报价可视化。压缩它们，以避免长时间的加载，使读者感到沮丧。最后，请记住，并非所有电子邮件客户端都默认显示照片和特殊格式。为客人省去麻烦，确保你的邮件内容和格式即使没有图片也能创造良好的用户体验。
4.坚持你的品牌
你的预订确认邮件和酒店到达前邮件都是一个很好的机会半岛手机端下载突出你的酒店品牌半岛手机端下载．这很重要，有两个原因。首先，你的客人接触它越频繁，他们就越有可能记住它。
其次，在你的网站、社交媒体和渠道上的品牌一致性为你的客户创造了连贯、可靠的体验。
为此，在你所有的抵达前邮件中使用你的标志、配色方案、字体和标志性的设计元素。在您的CRM和电子邮件提供商中创建消息模板，以节省时间并确保您始终处于品牌状态。
5.让你的客人通过细分定制他们的住宿
在到达前告知客人可用的额外物品，以便他们挑选自己喜欢的。
使用客户数据细分旅行者，确定哪些优惠是最有趣的给他们。这样你就可以给他们发送一组更小但更有针对性的交易供他们选择。这使得浏览对你的客人来说更有趣，同时也会提高你的转化率。
一个自动细分客户的升级销售平台可以帮助你获得最好的结果。例如，Oaky从物业管理系统(PMS)中提取客人数据，将旅行者分组。然后，它根据每个人的细分市场向他们发送个性化的报价选择。
6.自动处理邮件
手动发送每一封预先到达的电子邮件会花费很多时间。你可能也无法通过这种方式为客户提供相同级别的定制选项。最后，响应所有客人的要求会给你的团队增加另一项任务。自动化您的到达前电子邮件外联解决这些挑战一气呵成。
例如，一个追加销售平台可以将到达前的沟通和追加销售结合起来。首先，它从你的PMS中提取客户数据，以个性化信息和交易选择。然后，它会在客人旅途中的理想时间自动发送个性化的追加销售电子邮件。
7.在客人旅行的正确时刻与他们联系
提前发送邮件的时机会对你的转化率产生很大影响。Oaky发现，在签到前12天发送第一条信息的最高点击率为48%，转化率为10.6%。与其他日子相比，这几乎是两倍。
在9天或10天之后发送一条后续消息，给客人另一个机会来探索你的交易。平均而言，这将分别带来42%/43%的CTR和12%/11%的转化率。当然，你发送信息的时间也很重要。我们发现，在中午12点到下午2点之间或下午6点发送的电子邮件的转化率在44%到53%之间。
8.使用客人的语言
你越容易让客人接触到你的到达前邮件，你的效果就会越好。特别是如果你欢迎很多国际游客，要注意他们可能并不都说你的语言。
如果可能的话，提前用他们的语言给他们发邮件。这表明你愿意付出额外的努力让他们感觉舒服。它还可以提高你的转化率，因为客人更好地理解你的报价。
给你灵感:一个酒店到达前邮件模板半岛手机端下载
运用上面列出的8条建议，你就可以在客人到达前为他们创造精彩的体验了。个性化对于让你的信息听起来与每位旅行者相关至关重要。
当然，强大的品牌、吸引人的视觉效果和您的语气对于建立客户关系也至关重要。
只有当你把这些都做得很好，你才能成功地推广你的定制选择的追加销售交易。然后，添加一个诱人的号召行动按钮。这将确保你的客人在你创造增量收入的同时，也能拥有他们梦寐以求的住宿。
如果你需要一些灵感，看看下面的抵达前邮件。
抵达前电子邮件样本
确认电子邮件
主题:您即将入住[酒店名称][入住日期]半岛手机端下载
亲爱的[名字],
我们对您即将入住[HOTEL NMAE]感到非常兴奋，很高兴欢迎您光临[CITY NAME]。半岛手机端下载
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签到- 2023年5月10日星期日
退房- 2023年5月19日星期五
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