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为豪华酒店带来一股新鲜空气bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载

绿色氛围 树木、盆栽和“绿色墙壁”可能不是传统的室内设计形式,但随着人们对可持续发展、生态友好型酒店的需求不断增长,酒店正在努力将“绿色氛围”融入室内空间。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载虽然人们的行为会受到周围物理环境的影响,但生物植物、气味、空气质量、自然光和绿色空间的具体影响尚不清楚。香港理工大学酒店及旅游管理学院(SHTM)的李半岛手机端下载珍洙教授及其合作研究人员以豪华酒店行业为重点,探讨了绿色氛围的各个维度对酒店客人和员工的幸福感和行为意图的影响。他们的发现可以帮助豪华酒店经理为客人提供更愉快的体验,更好地照顾员半岛手机端下载工,同时减少对环境的影响。

酒店业是半岛手机端下载造成污染、浪费和环境破坏的主要原因。半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司酒店不仅产生大量的温室气体、污水和食物浪费,还消耗大量的自然资源。随着旅游业的持续发展,为游客提供更环保的住宿的需求也越来越大。面对这一挑战,许多酒店都在采取行动,通过实施绿色倡议,最大限度半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司地减少对环境的影响,同时满足客户对可持续酒店业日益增长的需求。研究人员指出,越来越多的人“不仅将可持续性视为一种设计偏好,而且还将其视为半岛体育app官方入口一种道德准则”。

“绿色氛围”指的是健康、环保的物理环境。半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司热衷于营造绿色氛围的酒店可以在室内布置活树、盆栽、绿色休息区、新鲜空气、自然光和良好通风。研究人员说:“因此,酒店的游客和员工可以与绿色室内氛围的各半岛手机端下载种元素互动。”根据之前的研究,与绿色和健康的氛围互动可以提高客人对酒店的积极体验。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载室内气氛可能会影响认知、情绪和身体反应,以及留存率、忠诚度和口碑意图等行为。

根据研究人员的说法,绿色大气的有益影响可以用“刺激生物反应理论”来解释,该理论构成了这项研究的背景。该理论认为,环境属性作为刺激因素影响一个人的精神状态,进而影响他们的行为。“特别是,”作者说,“环境心理学家认为,通过积极的经历,积极的行为源自个人的幸福和快乐。”半岛体育app官方入口因此,绿色的室内氛围可能会促进酒店客人的积极反应和行为。半岛手机端下载

在现代社会,与自然接触的机会通常是受欢迎的,与心理健康有直观的联系。在酒店半岛手机端下载bd手机版网页有限责任公司里,绿色的氛围有利于积极的心态,从而产生更大的幸福感。作者强调,心理健康“对顾客和员工来说都是一个至关重要的概念”。例如,员工更愿意在促进他们福祉的地方工作。作者假设,酒店的绿色氛围可以提高酒店客人和员工的心理健康。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载

反过来,心理健康也会影响决策和行为。研究发现,心理健康在很大程度上预示着酒店员工的环保行为。半岛手机端下载报告作者表示:“心理健康会带来对公司有益的多种结果。”这些结果包括增强的归属感、忠诚度以及购买/推荐意图和行为。在这些发现的基础上,研究人员旨在确定心理健康如何影响酒店客人和员工的行为意图。半岛手机端下载

最后,研究人员考虑了“场所依赖”的作用,它被定义为与满足一个人的功能和情感需求的空间的深度联系感。作者解释说:“对一个地方感到舒适和熟悉的旅行者可能会有强烈的地方依赖或依恋,并会再次访问这个地方。”研究发现,心理健康状况决定了地点依赖,而地点依赖又会影响顾客的购买意愿、忠诚度和其他行为。为了更深入地探索这些联系,研究人员调查了心理健康对场所依赖的影响,以及在酒店绿色氛围的背景下,场所依赖如何反过来影响行为意图。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载

在一个优雅的两阶段实验中,研究人员探索了绿色氛围元素与酒店员工和客人的幸福感、场所依赖性和行为意图之间的微妙关系。半岛手机端下载在第一阶段,我们与五位酒店客人、五位酒店员工和三位酒店管理教授进行了焦点小组讨论,揭示了绿色半岛手机端下载室内氛围的七个重要属性,并将其分为三大类:绿色环境条件(空气质量、气味、自然光)、绿色项目(例如活的植物)和绿色空间/区域(例如绿色休息区)。

第二阶段是在韩国城市的豪华酒店进行实地调查。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载在10天的时间里,研究人员从酒店的不半岛手机端下载同室内空间招募了253名平均年龄为35岁的酒店客人,完成了一份问卷调查。bd手机版网页有限责任公司研究人员还在同一家豪华酒店现场收集了247名员工的数据,他们的平均年龄为32.5岁。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载所有参与者都完成了一份调查问卷,以衡量他们的心理健康状况、场所依赖和行为意图。

本研究的一个重要的新颖贡献在于,它将豪华酒店的绿色室内氛围的属性分为绿色环境条件、绿色项目和绿色空间/区域。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载研究人员发现,这些结构影响了酒店客人和酒店员工的心理健康、场所依赖和行为意图的形成。半岛手机端下载研究人员表示,这一发现支持了刺激生物反应理论,强调了“绿色室内氛围在诱导客人和员工心理健康感知方面的作用”,“这导致了地点依赖性和行为意图的增加”。

心理健康和场所依赖不仅直接触发行为意图,而且通过最大化绿色室内氛围的影响间接影响行为意图。作者说,通过有针对性的努力来提高心理健康和场所依赖,酒店可以优化绿色环境条件、绿色物品和绿色空间/区域的使用。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载“这将加强这些概念的效果,使客人和员工愿意留在酒店,对酒店说积极的事情,并对酒店产生忠诚度。”半岛手机端下载

绿色氛围的力量,使客人感到健康和快乐,心理健康的关键作用,突出了一个独特的机会,为酒店。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载作者明确指出:“为酒店客人和酒店员工提供心理健康是提高他们留在半岛手机端下载酒店的意愿、说酒店的积极事情、对酒店忠诚的重要一步。”管理者可以通过多样化的努力来提高客人和员工的幸福感,例如,通过休闲设施折扣改善客人的社交互动,通过团队建设活动加强同事之间的社交关系。

最后一个值得注意的发现是,在绿色氛围的三个维度中,绿色环境条件对客人的幸福感影响最大,而这三个维度对员工的心理幸福感的影响大致相同。研究人员指出:“因此,豪华酒店经营者必须更加注重改善酒店内部的环境半岛手机端下载条件和绩效,以提高客人的心理健康水平。”此外,在类似的心理健康水平下,客人比员工更积极地建立行为意图。

这项富有洞察力的研究认为,心理健康是酒店绿色氛围对行为意图(尤其是客人行为意图)影响的关键驱动因素。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载研究结果还表明,有必要为不同的群体量身定制促进绿色环境的策略。作者总结道:“为了有效地增强心理健康和行为意图,豪华酒店业主应该针对客人和员工制定和使用不同的策略。”半岛手机端下载这项研究bd体育平台下载手机版提供的见解也对在其他室内服务场所(如餐馆和游轮)创造绿色氛围具有令人兴奋的意义。

关于作者

Han, Heesup, Lee, Jin-Soo,和Koo, Bonhak(2021)。在豪华酒店行业,绿色氛围对客人和员工幸福感反应、场所依赖性和行为的影响。半岛手机端下载可持续旅游杂志,第29卷,第10期,1613-1634页。

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