Dusit International是泰国领先的酒店和房地产开发公司之一，已经完成了迄今为止半岛手机端下载最重要的技术改造项目的第一阶段，包括投资于最新的基于云的ERP(企业资源规划)、CRM(客户关系管理)和数据管理软件，以提高集团五大业务部门(酒店和度假村、酒店教育、食品、房地产开发、半岛官网入口bd手机版网页有限责任公司和酒店相关服务)，利用大数据来创造卓越的消费者体验，并根据Dusit的平衡、扩张和多元化三管齐下的战略，发现新的商业机会。
该项目是Dusit技术转型战略路线图的一部分，该路线图于2019年1月首次宣布，旨在加快提高业务抵御COVID-19大流行的能力，该项目涵盖了整个Dusit集团，包括17个国家的24个不同实体。
Dusit正在实施的最先进的基于云的软件包括SAP S/4HANA，它包括从财务和会计到库存和采购的所有集中流程，在单个统一的ERP解决方案上;微软Azure，用于安全的数据存储和管理;还有Cendyn，提供高效的全集团客户关系管理。新的ERP系统现已投入使用，集成的CRM和数据管理元素将于今年晚些时候引入
Dusit International集团首席执行官Suphajee Suthumpun女士表示:“虽然在这一不确定时期投资如此重大的项目似乎有些格格不入，但为了疫情后的迅速复苏，我们必须深刻理解消费者的需求，以及我们如何才能最好地满足他们的期望，最重要的是，我们的各种服务和产品将超越他们的期望，在这一领域的投资至关重要。”“在大流行期间，个性化已成为许多行业(尤其是酒店业)的一个关键期望，精通数字的消费者已经表现出对高度定制体验的日益增长的需求，他们可以按照自己的方式享受。满足这些期望的关键是数据。我们收集和使用数据的效率越高，我们就越有能力创造出让客户感觉与众不同的产品、服务和体验。”
在整个疫情期间，Dusit的核心酒店业务受到了重大影响，该公司围绕总营收而不是削减成本优化了运营，并通过创新方式应对挑战，寻求利用现有优势和资半岛手机端下载源的方法，为客人和客户创造额外的体验、便利和价值。
在其努力中，主要是引入了Dusit gracousness的四个新支柱-服务(个性化和亲切)，幸福(提供水疗之外的健康体验)，位置(独特地将客人与当地社区联系起来)，以及可持续性(社会、经济和环境)——并在这些领域创造新的体验。
Suthumpun女士表示:“与许多其他公司一样，我们公司必须改革我们的组织，重新思考我们的能力，以增强我们的弹性，不仅实现短期的财务改善，还通过创新、效率和敏捷性创造长期价值。”“从产品的角度来看，我们也必须迅速而周到地重新设计我们的服务，并将基础设施到位，以确保我们的酒店和度假村能够适当地迎合加速的趋势，并最终取得长期的成功。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
“作为集团范围内重大技术改造的一部分，我们投资的新的实时、集中解决方案将加快我们在这些领域的努力，使我们能够为现有客人和客户提供他们期望和应得的价值驱动的体验，有效地识别新的细分市场，并最终定位我们的酒店，为所有利益相关者创造长期价值。”
为了进一步利用数字技术，Dusit最近在流行的LINE Shopping和LazMall平台上开设了专门的商店，扩展到电子商务领域。
针对泰国消费者，Dusit酒店和度假村的住宿、餐饮和健身体验有吸引力的促销活动，在线商店继续Dusit的努力，在该国边境对国际旅行关闭之际，建立新的国内经常性收入来源。bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
Suthumpun女士说:“虽然大流行的影响将在一段时间内显现，但我们坚信，当COVID-19疫情好转时，旅游将比以往任何时候都更加强劲。”“我们相信，我们的技术改造和新客户产品将为推动短期和长期业务做出重大贡献，扩大我们的市场范围，并巩固都诗特酒店和度假村以及我们在全球范围内的其他业务部门的竞争优势。”bd手机版网页有限责任公司半岛手机端下载
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